كيفية كتابة دعوة فعالة لاتخاذ إجراء في رسائل البريد الإلكتروني

وقت القراءة: 4 دقائق

قد لا يُلاحظ بريد إلكتروني رائع إذا لم يُرشد القارئ إلى الخطوة التالية. وهنا يأتي دور دعوة اتخاذ إجراء (CTA)، فهي بمثابة لفتة لطيفة تُحوّل الفضول إلى نقرات، والنقرات إلى تحويلات.

في هذه المدونة، سنشرح بالتفصيل ماهية الدعوة إلى اتخاذ إجراء، وأهميتها في رسائل المبيعات الإلكترونية، وكيفية كتابة دعوة فعالة لجذب الردود. سواء كنتَ ممثل مبيعات، أو مؤسسًا يكتب رسائل بريد إلكتروني باردة، أو مسوقًا يُحسّن حملات الترويج، ستساعدك هذه النصائح على تحقيق نتائج ملموسة، وليس مجرد فتح رسائل.

ما هي الدعوة إلى العمل في التسويق؟

دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) هي عبارة عن مُحفِّز قصير يُوجِّه القارئ نحو خطوة تالية مُحدَّدة، مثل حجز مكالمة، أو الرد على بريد إلكتروني، أو النقر على رابط. تُحوِّل هذه الدعوة القراء السلبيين إلى عملاء مُحتملين فاعلين.

في التسويق عبر البريد الإلكتروني، تُحفّز دعوات العمل (CTA) التحويلات. بدونها، حتى أفضل الرسائل لا تُجدي نفعًا.

لماذا تعتبر الدعوة إلى اتخاذ إجراء مهمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات؟

لا تقتصر فائدة استخدام دعوات العمل على كونها أمرًا لطيفًا فحسب، بل إنها ضرورية في حملات المبيعات. فهي:

يمكن أن يؤدي توجيه الدعوة إلى اتخاذ إجراء بشكل جيد إلى زيادة معدلات الاستجابة وتحسين التحويل وإنشاء زخم في المحادثات الباردة.

فوائد الدعوة الجيدة للعمل

• يزيد معدلات الاستجابة: الاتجاه الواضح يؤدي إلى ردود أسرع.
• يؤدي إلى توليد العملاء المحتملين: مزيد من الردود = مزيد من الأنابيب.
• تحسين المشاركة: عندما تبدو الخطوة التالية سهلة، يبدأ القراء في التصرف.

ما الذي يجعل الدعوة إلى اتخاذ إجراء رائعة؟

لا تقتصر دعوات العمل الفعّالة على توجيه الناس إلى ما يجب فعله، بل تجعله سهلاً وطبيعيًا ومفيدًا. إليك ما يميز المتوسط ​​عن الفعّال:

• وضوح: استخدم لغة بسيطة ومحددة. تجنب المصطلحات المتخصصة أو الغامضة مثل "ابدأ" دون سياق.
• فعالة: استخدم أفعالًا قوية - مثل "حجز"، "انضم"، "امسك"، "رد" - والتي تحفز على التحرك الفوري.
• صلة: يجب أن يتوافق زر الحث على اتخاذ إجراء مع محتوى رسالتك الإلكترونية. إذا كانت رسالتك الإلكترونية تُلمح إلى دراسة حالة، فيجب أن يُشير زر الحث على اتخاذ إجراء إليها، وليس إلى رابط اجتماع.

أفضل دعوات العمل لا تكتفي بالسؤال، بل تُرشد. فكّر في الخطوة التالية، لا في البيع المُلحّ.

لمزيد من المعلومات حول صياغة رسائل المتابعة الفعالة ودعوات العمل، راجع دليل Konnector.ai: رسائل المتابعة الفعالة: دليل لممثلي المبيعات.

كيف تكتب دعوة جيدة للعمل؟

• اختصر: أفضل طريقة لاستخدام أقل من 10 كلمات هي عدم إضافة أي شيء غير ضروري.
• استخدام الأفعال: كلمات مثل "جدولة"، "انظر"، "تنزيل" تحفز على اتخاذ إجراء.
• أضف الإلحاح: إن الإشارات المستندة إلى الوقت مثل "هذا الأسبوع" أو "فترات زمنية محدودة" تعمل على تحفيز الاستجابات بشكل أسرع.
• جعلها قابلة للنقر: استخدم الأزرار أو الروابط الواضحة والمرئية.

مثال على CTA: "هل من المناسب إجراء مكالمة سريعة لإطلاعك على النتائج في الساعة الثالثة ظهرًا من يوم الخميس؟"

إنه مختصر، وواضح، ويجعل الخطوة التالية تبدو سهلة ومحددة.

إذا كان على شخص ما أن يفكر مرتين بشأن ما يجب فعله بعد ذلك، فإن دعوتك إلى اتخاذ إجراء تحتاج إلى إعادة كتابتها.

أفضل مثالين وقوالب لـ CTA في رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات

حالة استخدام SDR 1: التواصل البارد

• • "هل يوم الخميس في الساعة 3 مساءً مناسب لإجراء مكالمة تعريفية سريعة؟"

بسيطة، وواضحة، وتقترح وقتًا محددًا، مما يقلل الاحتكاك.

• • "إذا كنت منفتحًا، فهل يمكنني إرسال صفحة واحدة سريعة؟"

منخفض الضغط، وذو قيمة متقدمة، وسهل القول نعم له.

حالة استخدام SDR 2: متابعة العرض التوضيحي

• • "أردت فقط التحقق - هل أنت مستعد لاستكشاف الخطوات التالية؟"

يشجع على اتخاذ القرار دون أن يكون عدوانيًا.

• • "هذه هي دراسة الحالة التي ناقشناها - هل أنت فضولي بشأن ما الذي لفت انتباهك؟"

يسحب العميل المحتمل إلى محادثة بناءً على التفاعل السابق.

مكافأة: عبارات CTA التي تعمل بالفعل

• "أخبرني إذا كنت منفتحًا على ..."
• هل يوم الخميس الساعة 3 ظهرًا يناسبك؟
• "سأكون سعيدًا بأفكارك حول ..."
• "هذه دراسة حالة - ستفهم ما أعنيه."

تلميح: صمّم هذه الرسائل لتتوافق مع أسلوبك وعلامتك التجارية. لن تبرز دعوات العمل العامة.

الأخطاء التي يجب تجنبها في دعوة المستخدم إلى اتخاذ إجراء

حتى رسائل البريد الإلكتروني القوية لا تُجدي نفعًا مع دعوات العمل الضعيفة. انتبه لما يلي:

• كونها غامضة: "دعونا نتواصل في وقت قريب" عبارة مفتوحة للغاية.
• الكثير من دعوات العمل: هل تطلب اجتماعًا، وترد، وتحمّل كل ذلك دفعةً واحدة؟ التزم بإجراء واحد واضح لكل بريد إلكتروني.
• صوت روبوتي: "انقر هنا للمتابعة" لا يدعو إلى الرد، بل ينهي المحادثة.
• مبيعات مفرطة: قد يكون "انقر الآن ووفر 50%!" مناسبًا لقطاع B2C، ولكن ليس لقطاع B2B.

ابقيه إنسانيًا ومركّزًا.

أين تضع دعوة العمل الخاصة بك في البريد الإلكتروني

فعالية دعوة العمل الجيدة تكمن في موقعها. استخدم هذه الاستراتيجية:

• بعد تسليم القيمة: لا تتسرع في السؤال، بل قدم أفكارك، ثم قم بتوجيه العمل.
• جعلها قابلة للمسح الضوئي: استخدم التنسيق (الخط العريض، التباعد، النقاط) لجعل الدعوة إلى اتخاذ إجراء بارزة.
• استخدم PS بشكل استراتيجي: في كثير من الأحيان، تحظى الدعوة إلى اتخاذ إجراء في الملحق بالاهتمام.

مثال على PS CTA:

ملاحظة: إذا كنت مهتمًا بكيفية عمل هذا مع فرق التكنولوجيا المالية الأخرى، يسعدنا أن نشرح لك عملية الإعداد. هل ترغب في التحدث الأسبوع المقبل؟

الاستنتاج: دعوة قوية لاتخاذ إجراء = نتيجة أقوى

يحتاج كل بريد إلكتروني إلى غرض - وCTA الخاص بك يوفره لك.
سواء كنت تقوم بجدولة المكالمات أو حجز العروض التوضيحية أو توجيه الردود، فإن الدعوة إلى اتخاذ إجراء واضحة ومدروسة تحول القراءات السلبية إلى زخم حقيقي.
هل تحتاج إلى توسيع نطاق وصولك عبر قنوات متعددة؟ استخدم دعوات قوية للعمل مع أتمتة ذكية لتحقيق نتائج أفضل - دون إزعاج العملاء.

هل تحتاج إلى توسيع نطاق تواصلك مع مختلف الحسابات؟ جرب Konnector.AI- الأتمتة مع منطق الأمان المدمج.