Reengaĝi Perditajn Klientojn kun Konnector AI

Ni ĉiuj estis tie. Vi klopodas allogante klienton, ili ŝajnas interesitaj, kaj poste... silento. Estas frustrante, ĉu ne?

Sed jen la arĝenta tegaĵo: reengaĝi perditajn klientojn estas ofte multe pli kostefika ol ĉasi novajn kondukojn. Fakte, post kiam vi establis iun rilaton, vi ne komencas de nulo—rekonstrui tiun rilaton povas esti la ŝlosilo por turni "eble" en "jes" denove.

Do, kiel ni revenigu ilin? Ni plonĝu en la procezon de reengaĝiĝo kaj malŝlosu la eblan sidadon ĝuste sub via nazo.

Identigante Neinteresitajn/ Perditajn Klientojn

Antaŭ ol ni povas regajni ilin, ni devas identigi kiu kvalifikiĝas kiel "perdita kliento.” Simple dirite, ili estas tiuj, kiuj iam estis fianĉigitaj, sed poste silentiĝis. Eble ili ĉesis respondi retpoŝtojn, ne ensalutis vian platformon dum monatoj aŭ nuligis sian abonon senvorte.

Por trovi ilin, rigardu konduton: Kiu ne respondis en X tagoj? Kiu ne faris aĉeton en Y monatoj? Ĉi tiuj ŝablonoj estas via deirpunkto por reŝalti la konversacion. Ni ne sugestas manan stilon por analizi la plumbogeneracion.

Se vi lanĉis aŭtomatigita kampanjo kun Konnector, vi povas facile spuri ilian engaĝiĝon per nia enkonstruita analizo. Apliku malsamajn filtrilojn, kiel tiu montrita malsupre (pritraktataj akceptopetoj), kaj identigu kondukantojn kiuj ne akceptis vian konekton aŭ respondis. Jen kompreno:

Ĉi tio donos al vi klaran liston de kondukantoj, kiuj malvarmiĝis. Vi povas tiam eksportu ilin en novan gvidliston (kiel montrite per la sago) kaj lanĉu celitan kampanjon por partopreni tiujn, kiuj ankoraŭ ne respondis. Tiel vi povas pli bone identigi viajn perditajn aŭ malengaĝitajn klientojn kaj kontakti ilin per tajlorita aliro.

Kompreni Kialojn por Malengaĝiĝo

Bone, nun kiam ni identigis ilin, la vera demando estas: Kial ili foriris? Estas kutime kialo, kaj estas grave kompreni kio kaŭzis la malengaĝiĝon. Ĉu ĝi estis mankanta trajto? Ĉu prezo problemo? Ŝanĝo en iliaj prioritatoj?

Ni diru, ke vi estas kompanio SaaS. Unu el la plej oftaj kialoj por viaj klientoj ne sufiĉe engaĝiĝas povus esti ŝanĝo en iliaj programaj bezonoj. Eble ili adoptis novan ilon, kiu pli bone integriĝas kun siaj ekzistantaj sistemoj, aŭ eble ili superis viajn nunajn funkciojn kaj bezonas pli fortikajn solvojn.

Ĝi eĉ povus esti io tiel simpla kiel prezo-eble konkuranto ofertis malaltkostan planon kun similaj aŭ plibonigitaj funkcioj, aŭ eble via kliento trovis pli flekseblan abonmodelon, kiu pli bone kongruas kun sia buĝeto.

Kompreni ĉi tiujn kialojn estas kerna. Se vi scias, ekzemple, ke plumbotempoj estas dolorpunkto, vi povas emfazi lastatempajn plibonigojn en via produktado-rapideco. Aŭ se prezoj estas la problemo, vi povus pripensi oferti flekseblajn pagkondiĉojn aŭ grandajn rabatojn, kiuj povas igi vin pli konkurenciva.

Metante vin en iliajn ŝuojn, vi povas trakti tiujn bezonojn fronte. Kaj fidu min, des pli vi kompreni iliajn dolorpunktojn, des pli bone ekipita vi estos por revenigi ilin en la faldon.

Kreado de Celita Mesaĝado

Ĉi tie okazas la magio—krei mesaĝojn kiuj sentas personajn kaj trafajn. Vi ne povas simple sendi senmarkan "Hej, ni sopiras vin!" kaj atendi rezultojn. Anstataŭe, parolu rekte al iliaj zorgoj.

Ekzemple, se kliento foriris ĉar vi ne proponis certan funkcion aŭ produktan personigon, kaj nun vi faras, jen mesaĝo, kiun vi povus sendi:

Temo: Ni Havas Ion Novan Nur por Vi!

Saluton [Nomo de Kliento],

Mi memoras nian konversacion antaŭ kelkaj monatoj pri [specifa dolorpunkto, ekz., la bezono de laŭmenda opcio en viaj mendoj]. Tiutempe ni ne havis tiun funkcion, sed mi volis persone sciigi vin—ĝi disponeblas nun!

Ni ĵus lanĉis [funkciaĵĝisdatigon] kaj mi pensis, ke ĝi estus la perfekta por viaj bezonoj. Mi ŝatus aŭdi viajn pensojn kaj vidi ĉu ni povas repreni kie ni ĉesis.

Mi esperas, ke ĉio iras bonege kun via komerco, kaj bonvolu kontakti iam ajn!

Best regards,
[Via Nomo]

Rimarku kiel la mesaĝo parolas al specifa zorgo (la mankanta trajto), referencas la pasintan konversacion kaj prezentas solvon sen esti prema. La tempo ankaŭ gravas ĉi tie—sendi ĉi tiun mesaĝon tuj post lanĉo de funkcio aŭ kiam ili estis aktivaj LinkedIn pliigas viajn ŝancojn ricevi respondon.

La ŝlosilo estas konservi la tonon varma kaj alirebla, montrante, ke vi zorgas pri iliaj bezonoj prefere ol nur vendo.

Dum personigita mesaĝado iras longan vojon, ĉu vi frapetis la potenco de AI mesaĝado ankoraŭ?

Proponante Instigojn por Reveni

Kelkfoje, klientoj nur bezonas a malgranda puŝeto por reveni. Proponado de ekskluzivaj rabatoj, specialaj ofertoj aŭ lojalecaj rekompencoj povas fari la tutan diferencon. Se ili estas sur la barilo, a bontempa instigo povus esti kio renversas la pesilon en via favoro.

Tamen, estu strategia pri tio - instigo devas senti kiel gajno-gajno por ambaŭ flankoj, ne nur malespera provo revenigi ilin. Vi povas serĉi datumojn pri kiajn ofertojn kutime funkcias plej bone en via industrio por agordi vian aliron.

Uzante Aŭtomatigitajn Sekvuojn

Ni estu honestaj—neniu havas tempon mane sekvi kun ĉiu perdita kliento. Jen kie aŭtomatigo eniras! Agordi aŭtomatigitan sekvan sekvencon tenas vin plej grava sen superforti viajn kontaktojn.

Ekzemple, vi povas ŝanceli mesaĝojn: sendu rapidan noton kelkajn tagojn post kiam ili malakceptas, tiam amika rememorigilo semajnon poste. Se vi ankoraŭ ne ricevas respondon, tiam mesaĝo post 1 monato aŭ 6 semajnoj povas proponi novan komencon. La ŝlosilo estas ekvilibrigi—aŭtomatigi, sed ne bombardi.

Anstataŭ mane esplori la plej bonajn tempojn por sekvaj mesaĝoj, uzo Konektilola gutkampanja funkcio de 's por aŭtomatigi ĉi tiun procezon. Ĝi ne nur ŝparas al vi tempon, sed certigas, ke viaj gvidiloj estas atingitaj en la optimumaj tempoj por engaĝiĝo. Jen kiel vi povas fari ĝin:

Elektu la paŝon por sendante sekvan mesaĝon ene de iu ajn el viaj gutaj kampanjoj (kiel montrite en la supra bildo), kaj personecigi la mesaĝon por konveni vian voĉon kaj alproksimiĝon.

Kolekto de Sugestoj por Pliboniĝo

Se vi vere volas regajni klientojn, demandu al ili kial ili unue foriris. Simpla reago formularo aŭ enketo povas provizi orminejon de komprenoj. Ĉu ili estis malfeliĉaj pri la servo? Ĉu ili trovis pli bonan interkonsenton aliloke? Kia ajn estas la kialo, vi povos ĝustigi vian strategion antaŭen.

Krome, montrante al ili, ke vi volas aŭskulti kaj plibonigi, vi eble denove gajnos ilian fidon. Profesia konsilo: Faciligu al ili respondi per rapidaj, ageblaj demandoj.

Monitorado de Engaĝiĝo-Metrikoj

Nun por la amuza parto—spuri vian sukceson. Konservu okulon ŝlosilaj mezuroj kiel malfermaj tarifoj, alklakprocentoj kaj konvertaj indicoj por vidi kiuj taktikoj funkcias kaj kie vi eble bezonos alĝustigi.

Ĉi tiuj nombroj rakontos la veran historion de kiom bone viaj re-engaĝiĝaj klopodoj pagas. Kaj memoru, la celo ne estas nur revenigi kelkajn klientojn, sed rafini vian procezon por ke vi daŭre plibonigu.

konkludo

Revenigi perditajn klientojn ne estas nur saĝa movo—ĝi estas esenca. Ili jam konas vian markon, kaj kun la ĝusta strategio, vi povas rebruligi tiun fajreron. Do, prenu la tempon por kompreni kial ili malakceptis, kreas mesaĝojn, kiuj parolas rekte al ili, kaj proponas stimulojn, kiuj montras, ke vi taksas ilian komercon.

Nun estas via vico—metu ĉi tiujn konsiletojn en agado kaj vidu kiom da perditajn klientojn, kiujn vi povas regajni. Ni ŝatus aŭdi viajn rezultojn!

Ĉu vi pretas re-engaĝi viajn kondukojn senpene? Komencu agordi viajn gutajn kampanjojn en Konnector nun kaj rigardu viajn perditajn klientojn revivigi! Kontaktu kun ni hodiaŭ por scii kiel ni povas helpi!

11x Via LinkedIn-Atingo Kun
Aŭtomatigo kaj Gen AI

Utiligu la potencon de LinkedIn Automation kaj Gen AI por pligrandigi vian atingon kiel neniam antaŭe. Engaĝi milojn da kondukantoj ĉiusemajne per komentoj gviditaj de AI kaj laŭcelaj kampanjoj—ĉio de unu plumbogena potenca platformo.

Planu Demonstracion Komencu senpagan provon