...

Txandaka banatutako bezero potentzialak: zure SDR taldearen emaitza maximizatzea

LinkedIn, Dibulgazioa, Salmenta Estrategiak

txandakako banaketa bezero potentzialak
Irakurketa ordua: 8 minutu

Galdetu edozein SDR kudeatzaileri zein den bere buruhauste operatibo handiena, eta erantzuna gutxitan izaten da bezero potentzialen falta. Bezeroen banaketa irregularra da, ordea. Ordezkari batzuk jarraipen-kontaktuetan itota daude, beste batzuk hurrengo bezero potentzialaren zain dauden bitartean. Kontu batzuk astean hiru aldiz ukitzen dira. Beste batzuk ukitu gabe geratzen dira, inor argi eta garbi esleitu ez zaielako.

Txandakako banaketa bezero potentzialen (lead) arazo hori konpontzeko dago, eta ondo konfiguratuta dagoenean, ez du ekitate arazoa bakarrik konpontzen. Hobekuntza neurgarria dakar SDRren irteeran, bideratze-abiaduran eta zure taldeak kanpaina bakoitzetik sortzen dituen datuen kalitatean.

Gida honek banaketa birtuala zer den azaltzen du, zergatik gainditzen duen eskuzko esleipena eskala handian, eta nola Konnectorren plataformak onartzen duen banaketa zabalago baten barruan. LinkedIn automatizazioa eta dibulgazio-lan-fluxua.

 

Zer da txanda-robin lead banaketa?

Txandakako lead banaketa metodo bat da, sarrerako lead-ak SDR-ei automatikoki esleitzeko, txandaka sekuentzia batean: A ordezkariak lehenengo lead-a jasotzen du, B ordezkariak bigarrena, C ordezkariak hirugarrena, eta gero zikloa errepikatzen da. Ordezkari bakoitzak lead-bolumen osoaren zati bera jasotzen du denboran zehar, lead horiek noiz iristen diren edo nor dagoen online iristen diren kontuan hartu gabe.

txandakako banaketa bezero potentzialak

Praktikan, talde gehienek logika geruza bat gehitzen diote oinarrizko errotazioari —ordezkari-ahalmenaren, lurraldearen, antzinatasunaren edo espezializazioaren araberako banaketa pisatzea—. Baina oinarrizko printzipioa berdina da: bezero potentzialak automatikoki, bidezko moduan esleitzen dira, eta kudeatzaileak eskuz esleitzeko erabakiak hartu beharrik gabe bezero potentzial berri bat sartzen den bakoitzean.

Alternatibak —eskuzko esleipena, lehenengo iristen den lehenengo zerbitzatua edo aukeraketa informala— emaitza okerragoak sortzen ditu etengabe eskala handian. Ez banakako esleipen erabakiak okerrak direlako, baizik eta prozesua ez delako eskalatzen eta desberdintasunak denborarekin areagotzen direlako, bai ordezkarien errendimenduari bai prozesuaren kalitateari kalte eginez.

Zergatik berunaren banaketa irregularrak isilean hiltzen du SDRren errendimendua?

txandakako banaketa bezero potentzialak

Bezero potentzialen banaketa eskasaren eragina gutxitan izaten da dramatikoa. Ez da porrot gertakari bakar gisa agertzen. Taldearen errendimenduan oztopo motela eta koherentea da, eta erraza da ordezkarien trebetasunari, bezero potentzialen kalitateari edo merkatuaren baldintzei gaizki egoztea.

Hona hemen nolakoa den benetan:

  • Abiadura-berunaren jaitsierak. Kudeatzaile batek esleitzeko zain daudenean esleitu gabe, asmo handiko harremanetarako leihoa ixten da. LinkedIn sare sozialetako seinaleak iraupen laburrekoak dira — duela hiru egun erronka bati buruz argitaratu zuen bezero potentzial bat gaur goizean argitaratu duen bat baino gutxiago harkorra da. Esleipenaren atzerapen ordu bakoitza lead kalitatearen beherakada da.
  • Ordezkarien lan-kargak desberdinak dira. Ekitatea betearazten duen sistemarik gabe, ordezkari zaratatsuenek edo beteranoenek kudeatu ditzaketenak baino lead gehiago pilatzen dituzte askotan, ordezkari berrienak gutxiegi erabiltzen diren bitartean. Bi emaitzak txarrak dira: gainkargatutako ordezkariek pertsonalizazioan murrizketak egiten dituzte, gutxiegi erabiltzen diren ordezkariek bultzada eta konfiantza galtzen dituzte.
  • Errendimendu-datuak zaratatsu bihurtzen dira. Ordezkari desberdinak bolumen, kalitate eta mota desberdinekin lan egiten dutenean, zure bihurketa-neurriek ez dute ordezkariaren trebetasunaren edo irismen-eraginkortasunaren neurri fidagarria izaten uzten. Ezin duzu zehaztasunez neurtu ezin duzunaren gainean errepikatu.
  • Estaldura-hutsuneak agertzen dira. Eskuz esleitutako bezero potentzialek puntu itsuak sortzen dituzte —baimenean joan den ordezkari bati esleitutako kontuak, lurraldeen artean mugitu diren bezero potentzialak edo bi ordezkariek besteak hartu zituela uste izan dutelako ahaztu diren bezero potentzialak.

Eskala handiko txanda-robin automatizatuaren aldeko argudioak

Txanda-txandakatze automatizatuak egitura-mailan berdintasun arazoa konpontzen du. Baina benetako balioa du SDR taldeentzat... LinkedIn automatizazioa sekuentzien artean, behean ahalbidetzen duena da: taldeko ordezkari guztien artean koherenteak, neurgarriak eta konparagarriak diren hedapen-datuenak.

txandakako banaketa bezero potentzialak

Kontaktuak modu uniformean banatzen direnean, benetako konparaketak egiten has zaitezke. A ordezkariak eta B ordezkariak antzeko ICP segmentuetako kalitate bereko kontabilitate-bolumen antzekoak lantzen ari dira. Haien erantzun-tasak desberdinak badira, horrek zerbait erreala esaten dizu haien mezularitzari edo haien parte-hartze-ikuspegiari buruz. Ordezkari baten onarpen-tasa jaisten bada, hasieratik kontabilitate-kalitatea desberdina zen ala ez ikertu dezakezu.

Feedback begizta honetan —banaketa uniformeak datu garbiak sortzen ditu, datu garbiak ikuspegi erabilgarria sortzen du— SDR taldeek denboran zehar hobekuntza areagotzen duten tokia da. Konnectorrekiko konexioa zuzena bihurtzen den tokia ere bada. Konnectorren jarraipen-panel indibidualak ordezkari bakoitzari bere kanpainaren errendimenduaren ikusgarritasuna ematen dio, eta panel zabalduak kudeatzaileei irteeraren, erantzun-tasen eta ekarpen-bidearen ikuspegi gurutzatua ematen die. Txandakako banaketa datu horiek zerbait esan nahi izateko aurrebaldintza da.

Nola egituratu LinkedIn-eko hedapen-talde baten banaketa txandakatua?

LinkedIn-en lehentasunezko SDR talde bat txandakako lana konfiguratzea posta elektronikoz edo telefonoz oinarritutako talde bat konfiguratzearekin alderatuta apur bat desberdina da, LinkedIn-eko hedapenak kontu bakoitzeko jarduera-mugak baititu, eta horiek errespetatu behar dira. Banaketa-logikak ordezkari bakoitzaren kontuak segurtasunez kudea dezakeena kontuan hartu behar du, ez bakarrik bere egutegiaren itxura.

1. urratsa: Definitu zure lead gaitasuna ordezkari bakoitzeko

Kontaktuak banatu aurretik, ezarri eguneroko eta asteroko ahalmen errealista bat ordezkari bakoitzarentzat, LinkedIn-en irismen-mugak eta zure taldearen sekuentzia-diseinua kontuan hartuta. Berotze-iruzkinak, konexio-eskaera bat eta jarraipen-mezuak barne hartzen dituen sei urratseko LinkedIn sekuentzia bat exekutatzen duen ordezkari batek egunean 15-25 bezero potentzial berri kudeatu ditzake modu errealistan, bere kontua murrizketa-lurralde batera eraman gabe. Hau da zure ordezkari bakoitzeko ahalmen-muga, eta txanda-robin logikak errespetatu beharko luke.

2. urratsa: Segmentatu biratu aurretik

Txandakako txandakatze hutsak —errotazio bera bezero potentzial guztientzat, mota edozein dela ere— eskala txikian funtzionatzen du. Bolumen handiagoetan, bezero potentzialak ICP mailaren, geografiaren edo produktu-lerroaren arabera segmentatzen dituen txandakako txandakatze haztatu batek emaitza hobeak ematen ditu. Enpresa-kontuak zure ordezkari esperientziadunenetara joaten dira. ETEen bezero potentzialak talde osoan modu uniformean txandakatzen dira. Sektore bertikal espezifikoak industria-ezagutza garrantzitsua duten ordezkarietara joaten dira.

Konnector-ek hau onartzen du bere lead segmentatzeko eta iragazteko gaitasunen bidez — LinkedIn bilaketetatik, taldeetatik, ekitaldietatik edo Sales Navigator zerrendetatik atera ditzakezu lead-ak, zure irizpideen arabera segmentatuta daudenak, eta gero ordezkarien kanpaina espezifikoei esleitu, multzo partekatu bakar bati esleitu beharrean.

3. urratsa: Zereginetarako abiadura-helburuak ezarri

Zure sistemak ahalbidetzen duen denbora ahalik eta laburrena izan behar da bezero potentzial bat zure bideratzean sartu eta ordezkari bati esleitu artekoa. Seinaleetan oinarritutako bezero potentzialen kasuan —erronka garrantzitsu bati buruz argitaratu berri duten edo rol berri bat iragarri berri duten bezero potentzialen kasuan—, esleipena ordu gutxiren buruan egin behar da, ez egun gutxiren buruan. Txanda-robin automatizatuak hori posible egiten du, esleipen-urratsean ez baitago eskuzko oztoporik.

4. urratsa: Edukiera-bufferrak eraiki

Edukieraren kontzientziarik gabeko txanda-robin-ak arazo beraren beste bertsio batera eramaten du: sistema automatizatuek LinkedIn-eko bidalketa-mugak gainditu edo gainditu dituzten ordezkariei bezero potentzialak esleitzen dizkiete, eta horrek ilaran jartzen ditu irismenak, eta horrek atzeratzen edo murrizketak eragiten ditu. Sortu buffer bat: pausatu banaketa asteroko edukieraren % 85era iritsi den edozein ordezkariri, eta birbanatu gainezka dagoena eskuragarri dauden ordezkariei.

Txanda-txandakako eta LinkedIn automatizazioa: non konektatzen diren

Konnector erabiltzen duten SDR taldeentzat, txandakako banaketak zuzenean konektatzen du LinkedIn automatizazioa Kanpaina mailan lan-fluxua. Kontaktuak LinkedIn iturrietatik ateratzen dira —bilaketa-emaitzetatik, taldekideetatik, ekitaldietako parte-hartzaileetatik, Sales Navigator zerrendetatik—, ICP irizpideen arabera segmentatuta eta ordezkari bakoitzaren kanpainei esleituta, non ordezkari bakoitzaren hedapen-sekuentzia bere LinkedIn kontutik exekutatzen den, bere saio eta jarduera-kadentzia isolatuarekin.

Arkitektura honek bi arazo konpontzen ditu aldi berean. Talde osoan zehar modu bidezkoan banatzen ditu kontaktuak, eta ziurtatzen du kontaktu bakoitzari ordezkari bakar batek eragiten diola LinkedIn kontu bakar baten bidez — horrela, kontaktu berari nahi gabe hainbat ordezkarik hurbiltzen zaizkionean bezero potentzialen esperientzia eta kontuaren osasuna kaltetzen dituen bikoiztutako kontaktu arazoa ezabatuz.

Konnectorren banakako jarraipenak SDR bakoitzari bere bideratzearen ikusgarritasun osoa ematen dio: zein prospektu dauden zein etapatan, zein mezu bidali eta irakurri diren, zein jarraipen dauden zain, eta zein onarpen eta erantzun tasak dituzten denbora errealean. Kudeatzaileek datu berdinak ikusten dituzte talde mailan, kontrol-panelean zabalduta, ordezkari bakoitzeko banaketarekin, errendimendu-coaching-a anekdotikoa baino espezifikoa izan dadin.

Txanda-robin-ek ahalbidetzen dituen errendimendu-neurriak

Metric Txandakako txandarik gabe Txanda-txandakakoarekin Zergatik da garrantzitsua?
Abiadura lidergoa lortzeko Aldakorra — kudeatzailearen erabilgarritasunaren araberakoa da Koherentea — sarreran esleipen automatikoa Esleipen azkarragoak lead-aren kalitatea eta seinalearen garrantzia mantentzen ditu
Ordezkarien lan-kargaren ekitatea Denboran zehar aldentzen da kudeaketa aktiborik gabe Errotazio logikaren bidez automatikoki mantentzen da Lan-kargek ere errendimendu-datuak konparagarriak sortzen dituzte
Onarpen-tasaren alderagarritasuna Zaratatsua — berunen kalitatearen desberdintasunek nahasten dute Garbi — ordezkariak baliokideak diren lead multzoetan lanean Benetako ordezkarien arteko errendimenduaren alderaketa ahalbidetzen du
Erantzun-tasaren alderagarritasuna Zarata handikoa — zaila da mezularitza bolumen efektuetatik isolatzea Garbia — bolumena eta kalitatea kontrolatuta Mezuen probak eta entrenamendu erabakiak fidagarriak bihurtzen ditu
Estaldura-hutsuneak Ohikoa — eskuzko esleipenak puntu itsuak sortzen ditu Arraroa — edukiera-bufferrekin esleipen automatizatua Galdutako kontaktuak eta jarraipen-kontaktuak murrizten ditu
LinkedIn kontuaren osasuna Inkoherentea — ordezkariaren diziplinaren araberakoa da Kudeatua — banaketak kontu bakoitzeko mugak errespetatzen ditu Murrizketak saihesten ditu eta irismen-bolumena jasangarria mantentzen du

SDR lead banaketan ohiko akatsak — eta nola saihestu

Banaketa helburuetarako, bezero potentzial guztiak berdin tratatzea

Zure ICP irizpideekin bat datozen bezero potentzial guztiak ez daude asmo-fase berean. Atzo aurrekontu-erronka bati buruz argitaratu zuen bezero potentzial bat duela sei aste zure iragazkiekin bat etorri zen eta azkenaldian jarduerarik erakutsi ez duen bezero potentzial baten kalitate desberdineko bezero potentziala da. Txandaka txanda berean banatzea asmo handiko bezero potentzialak alferrik galtzen ditu dagoeneko beteta dauden ordezkariengan eta lehentasun gutxiegi ematen die ekintza azkarra behar duten seinaleetan oinarritutako bezero potentzialei.

Mailaka jarri zure bezero potentzialak txandaketan sartu aurretik. Asmo handiko seinaleak —rol berriak, erronka garrantzitsuei buruzko argitalpen esplizituak, kategoriako edukiarekin parte-hartze aktiboa— lehentasun-ilara batean sartu behar dira, eta berehala banatzen da. ICP parekatze estandarreko bezero potentzialak ohiko txandaketan sartzen dira. Biak ez lukete lehiatu behar esleipen-zirkuitu bera lortzeko.

LinkedIn kontuaren mugak alde batera uztea banaketa logikan

Bost ordezkarietako bakoitzari egunero 50 bezero potentzial berri banatzen dizkion txandakako sistema ez da eskalagarria — gertatzeko zain dagoen murrizketa bat da. Ordezkari bati esleitutako bezero potentzial berri bakoitzak etorkizuneko hainbat ukipen-puntu adierazten ditu bere LinkedIn kontuan. Gaitasunaren plangintza LinkedIn automatizazioa sekuentzia osoko lan-karga kontuan hartu behar du, ez bakarrik hasierako esleipena.

Gauza okerrak neurtzea.

Txanda-robin osteko akats ohikoena da sekuentziaren etapa bakoitzeko bihurketaren arabera baino lead bolumenaren arabera neurtzen jarraitzea. Txanda-robin-ak banaketa uniformea ​​sortzen du, eta horrek etapaz etapako bihurketa-neurriak esanguratsuak bihurtzen ditu. Bolumena saritzen jarraitzen baduzu eta ez bide-kalitatea, ez duzu sistemak ahalbidetzen duenaren onurarik lortzen ari.

Nola laguntzen duen Konnector-ek SDR taldearen irteera eskala handian

Konnector banaketa birtualaren bidezko LinkedIn-en ordezkari anitzeko eta kontu anitzeko hedapen-eragiketarako eraiki zen. Plataformak LinkedIn iturrietatik bolumen handiko lead-ak erauztea onartzen du —2,500 lead arte erauzketa bakarrean—, ICP irizpideen arabera segmentatzea prozesuan txertatuta. Lead horiek ordezkarien kanpainetan banatu daitezke, bakoitza bere LinkedIn kontu isolatutik exekutatuz, saio-datu bereiziekin, jarduera-muga seguruekin eta banakako errendimenduaren jarraipenarekin.

Emaitza SDR talde bat da, non ordezkari bakoitzak lead multzo garbi eta bidezko batean lan egiten duen, kontaktu puntu guztiak jarraitzen eta kanpainaren analisietan ikusten diren, eta kontu guztiak gaizki kudeatutako bolumenak dakartzan murrizketa arriskuetatik babestuta dauden. Zure kudeatzaileek denbora gutxiago ematen dute esleipen erabakietan eta denbora gehiago benetan zenbakia mugitzen duen coaching eta estrategia lanean.

Ikusi nahi duzu nola funtzionatzen duen honek zure taldearen tamaina eta egiturarentzat? Erreserba ezazu demo bat eta elkarrekin aztertuko ditugu lead banaketa eta kanpainaren konfigurazioa. Edo saioa hasi eta hasi zure lehen errepikapen anitzeko kanpaina eraikitzen gaur bertan.

Gehiago irakurketa

Baloratu mezu hau:

😡 0😐 0😊 0❤️ 0

Galdera arruntak

Txandakako banaketa (txandakakoa) sarrerako bezero potentzialak SDRei automatikoki esleitzeko metodo bat da, txandakako sekuentzian, ordezkari bakoitzak denboran zehar bezero potentzialen bolumenaren zati berdina jaso dezan. Kudeatzaile batek eskuz esleituta egon beharrean, sistemak bezero potentzial berri bakoitza txandakako hurrengo ordezkariari esleitzen dio — atzerapenak ezabatuz, desberdintasunak murriztuz eta eskuzko esleipenak eskala handian sortzen duen eragiketa-oztopoa kenduz.

Banaketa desorekatuak pertsonalizazioan murrizketak egiten dituzten ordezkari gainkargatuta, bultzada galtzen duten ordezkari gutxi erabiliak eta errendimendu-datu zaratatsuak sortzen ditu, coaching edo mezularitza erabaki fidagarriak hartzeko erabili ezin direnak. Gainera, estaldura-hutsuneak sortzen ditu, non bezero potentzialak landu gabe geratzen diren, ez zaielako ordezkari argi eta garbi esleitu. Arazo hauek isilean areagotzen dira denborarekin eta erraz egozten zaizkie bezero potentzialen kalitateari edo merkatuaren baldintzei, banaketa-sistemari berari baino.

LinkedIn automatizazio-lan-fluxu batean, txanda-robin-ak ateratako lead-ak ordezkarien banakako kanpainei esleitzen dizkie, bakoitza bere LinkedIn kontutik exekutatzen dena, bere saio isolatuarekin, jarduera-muga seguruekin eta sekuentzia-logikarekin. Horrek bermatzen du lead bakoitza ordezkari bakar batek ukitzen duela LinkedIn kontu bakar baten bidez, bikoiztutako irismen-arazoa saihestuz eta kontu bakoitzeko jarduera LinkedIn-en atalase seguruen barruan mantenduz. Konnector-ek arkitektura hau modu natiboan onartzen du, ordezkari bakoitzeko jarraipen indibidualarekin eta kudeatzaile-panel zabaldu batekin taldeen arteko ikusgarritasuna lortzeko.

Ohiko txandakako metodoak bezero potentzialak modu uniformean txandakatzen ditu ordezkari guztien artean, sekuentzia berean, bezero potentzial mota edo ordezkarien edukiera edozein dela ere. Txandakako metodo haztatuak logika geruza bat gehitzen du: asmo handiagoa edo balio handiagoa duten bezero potentzialak ordezkari esperientziadunei banatzea, jarduera-ahalmenean edo gertu dauden ordezkarien esleipena doitzea, edo bezero potentzialak geografiaren edo bertikalaren arabera bereiztea segmentu bakoitzean txandakatu aurretik. LinkedIn-en dibulgazioa eskala handian egiten duten SDR talde gehienentzat, txandakako metodo haztatuak emaitza hobeak ematen ditu txandaketa hutsak baino, LinkedIn automatizazioak behar dituen kontu bakoitzeko mugak kontuan hartzen dituelako.

Eraiki edukiera mugak zure banaketa logikan. Ordezkari bakoitzaren LinkedIn kontuak egunean kopuru mugatu bat kudeatu dezake bezero potentzial berri, LinkedIn-en anomalia detekzioa eragin gabe — normalean 15 eta 25 bezero potentzial berri egunean kontu aktibo eta ondo berotu batentzat. Zure txandakako sistemak asteko mugara hurbiltzen ari den edozein ordezkariri esleipena eten beharko lioke eta gainezka dagoena eskuragarri dauden ordezkariei birbanatu. Konnector-en kontu bakoitzeko jarraipenak ikusgarritasun hori denbora errealean eskuragarri jartzen du, kudeatzaileek banaketa murrizketa bat gertatu aurretik doi dezaten, ondoren baino.

Behin lead banaketa bidezkoa denean esanguratsuak bihurtzen diren metrikak hauek dira: lead-abiadura (zein azkar esleitzen eta harremanetan jartzen den lead bat bideratzean sartu ondoren), ordezkari bakoitzeko onarpen-tasa (konexio-eskaeren zenbat ehuneko onartzen diren), ordezkari bakoitzeko erantzun-tasa (lehen mezuen zenbat ehunekok sortzen duen erantzuna) eta bideratze-bihurketa-tasa ordezkari bakoitzeko (zenbat lead aurrera egiten duten bilera edo aukera batera). Txanda-robin-ak ordezkariak lead multzo konparagarrietan lanean ari direla ziurtatzen duenez, metrika hauek ordezkarien errendimenduaren eta mezularitzaren eraginkortasunaren benetako adierazle bihurtzen dira, lead kalitatearen desberdintasunen isla izan beharrean.

Bai. Konnector-ek LinkedIn-en hainbat ordezkari eta kontutarako lan-fluxuak onartzen ditu. LinkedIn-en iturrietatik ateratako bezero potentzialak —bilaketa-emaitzak, taldeak, gertaerak edo Sales Navigator zerrendetako— ICP irizpideen arabera segmentatu eta banakako ordezkarien kanpainei esleitu daitezke, bakoitza bere LinkedIn kontu isolatutik exekutatuta, saio-datu bereiziekin eta bidalketa seguruko mugekin. Banakako jarraipenak ordezkari bakoitzari bere errendimenduaren ikusgarritasuna ematen dio, eta kudeatzaile-panelean zabaldutako panelak talde osoko ikuspegia eskaintzen du irteeraren, erantzun-tasen eta ekarpen-bidearen inguruan.

Artikulu honetan

Lortu informazio baliotsuak

Hemen gaude zure negozio-eragiketak errazteko eta arintzeko, eskuragarriagoak eta eraginkorragoak izan daitezen!

Lortu ikurra gehiago
Sartu gure buletina  

Lortu gure azken eguneraketak, adituen artikuluak, gidak eta askoz gehiago zuregan  sarrera-ontzia!