استراتژی‌های ارتباط با مشتری در لینکدین برای [درخواست‌های دموی فروش]

زمان خواندن: 4 دقیقه

رزرو کردن نسخه‌های نمایشی فروش از همیشه سخت‌تر شده است.

تصمیم‌گیرندگان هر هفته ده‌ها ایمیل سرد، پیام‌های لینکدین و پیشنهادهای فروش دریافت می‌کنند که بیشتر آنها نادیده گرفته می‌شوند.

به همین دلیل است که تیم‌های فروش مدرن به سمت ارتباط با مشتریان در لینکدین روی آورده‌اند.

لینکدین به شما امکان دسترسی مستقیم به مشتریان بالقوه، تصمیم‌گیرندگان و کمیته‌های خرید را می‌دهد. مهم‌تر از آن، به شما این امکان را می‌دهد که قبل از درخواست، اعتمادسازی کنید.

اما صرفاً ارسال درخواست‌های اتصال کافی نیست.

شما به استراتژی‌های مؤثر ارتباط با مشتری در لینکدین نیاز دارید که باعث ایجاد گفتگو، ایجاد اعتبار و در نهایت ایجاد درخواست‌های نسخه نمایشی فروش شود.

در این راهنما، روش‌های اثبات‌شده‌ی ارتباط با مشتری در لینکدین را بررسی خواهیم کرد که به متخصصان فروش کمک می‌کند تا به‌طور مداوم نسخه‌های نمایشی بیشتری را بدون اینکه اسپم به نظر برسند، رزرو کنند.

استراتژی‌های ارتباط با مخاطب در لینکدین چیست؟

استراتژی‌های ارتباط با مشتری در لینکدین، رویکردهای ساختاریافته‌ای هستند که برای ارتباط با مشتریان بالقوه، شروع مکالمات معنادار و سوق دادن آنها به سمت اقدام مورد نظر استفاده می‌شوند.

برای اکثر کسب‌وکارهای B2B، آن اقدام مطلوب، برنامه‌ریزی برای یک نسخه نمایشی فروش است.

این استراتژی‌ها با هم ترکیب می‌شوند:

• بهینه‌سازی پروفایل
• پیام‌رسانی شخصی‌سازی‌شده
• ایجاد روابط
• تعامل با محتوا
• سکانس های پیگیری
• ابزارهای اتوماسیون فروش

هدف ساده است.

قبل از ارائه درخواست فروش، اعتماد ایجاد کنید.

چرا لینکدین بهتر از تبلیغات سرد سنتی عمل می‌کند؟

ایمیل‌های سرد سنتی اغلب با نرخ باز شدن پایین دست و پنجه نرم می‌کنند.

لینکدین رویکرد انسانی‌تری ارائه می‌دهد.

مشتریان بالقوه می‌توانند بلافاصله پروفایل، اطلاعات شرکت، ارتباطات متقابل و تخصص شما در صنعت را مشاهده کنند.

این زمینه اضافی، اعتبار را افزایش می‌دهد.

روش اطلاع رسانی	چالش اصلی	مزیت
ایمیل سرد	نرخ باز شدن پایین	مقیاس پذیر
تماس تلفنی	مقاومت بالا	تعامل فوری
Outreach لینکدین	مستلزم سازگاری است	به سرعت اعتماد ایجاد می‌کند

اگر این کار به درستی انجام شود، ارتباطات لینکدین قبل از ورود مشتریان بالقوه به تماس فروش، مکالمات گرم‌تری ایجاد می‌کند.

قبل از شروع تبلیغات، پروفایل لینکدین خود را بهینه کنید

پروفایل شما اغلب اولین چیزی است که مشتریان بالقوه بررسی می‌کنند.

اگر به نظر برسد که فروش زیادی دارد یا ناقص است، تلاش‌های شما برای برقراری ارتباط با مخاطب آسیب خواهد دید.

ادامه مطلب را بخوانید—-> پیام اول لینکدین [مثال‌ها و الگوها]

یک تیتر مشتری محور ایجاد کنید

از عناوین شغلی کلیشه‌ای پرهیز کنید.

روی ارزشی که ارائه می‌دهید تمرکز کنید.

مثال:

کمک به شرکت‌های B2B SaaS برای ایجاد خط تولید با کیفیت‌تر از طریق اتوماسیون لینکدین

بخش «درباره ما» را تقویت کنید

واضح توضیح دهید:

• به چه کسی کمک می‌کنید؟
• چه مشکلاتی را حل می‌کنید؟
• نتایج شما
• رویکرد شما

اثبات اجتماعی اضافه کنید

عبارتند از:

• مطالعات موردی
• توصیه
• مشتری برنده می‌شود
• تخصص صنعت

یک پروفایل قوی، نرخ پذیرش اتصال و نرخ پاسخ را بهبود می‌بخشد.

فهرست مشتریان ایده‌آل خود را تعریف کنید

استراتژی‌های موفق در زمینه ارتباطات لینکدین با هدف‌گیری آغاز می‌شوند.

هرچه انتخاب مخاطبان شما بهتر باشد، نرخ رزرو نسخه آزمایشی شما بالاتر خواهد بود.

شناسایی مشتریان بالقوه با استفاده از:

• صنعت
• اندازه شرکت
• عنوان شغلی
• جغرافیا
• محدوده درآمد
• پشته فناوری

یک لیست متمرکز از مشتریان بالقوه منجر به شخصی‌سازی بهتر و تعامل قوی‌تر می‌شود.

از درخواست‌های اتصال شخصی‌سازی‌شده استفاده کنید

درخواست ارتباط اولین برداشت شماست.

نگه داشتن آن ساده است.

فوراً از پرتاب کردن خودداری کنید.

مثال:

«سلام سارا، از پست اخیرت در مورد استراتژی‌های حفظ مشتری لذت بردم. مشتاق ارتباط با دیگر متخصصان SaaS هستم.»

هدف، فروش نیست.

هدف شروع یک رابطه است.

 

قبل از ارسال پیام فروش، تعامل داشته باشید

یکی از موثرترین استراتژی‌های ارتباط با مشتری در لینکدین، آماده‌سازی مشتریان بالقوه قبل از ارسال پیام به آنهاست.

ابتدا با محتوای آنها درگیر شوید.

تو می توانی:

• مانند پست ها
• نظرات متفکرانه بگذارید
• بینش‌های مرتبط را به اشتراک بگذارید
• بحث‌های پشتیبانی

این باعث ایجاد آشنایی می‌شود.

وقتی پیامت دیرتر برسد، دیگر غریبه نیستی.

چارچوب پیام‌رسانی با اولویت ارزش را دنبال کنید

بیشتر ارتباطات به دلیل تمرکز روی فروشنده شکست می‌خورند.

مشتریان بالقوه به چالش‌های خود اهمیت می‌دهند.

از چارچوبی استفاده کنید که در آن ارزش حرف اول را می‌زند.

گام	هدف
شخصی	نشان دادن ارتباط
مشاهده	یک چالش یا فرصت را برجسته کنید
مقدار	بینش مفید را به اشتراک بگذارید
فراخوانی برای اقدام	پیشنهاد مرحله بعدی

مثال:

«سلام جیمز، متوجه شدم که تیم شما به طور فعال تلاش‌های برون‌مرزی خود را گسترش می‌دهد. ما به شرکت‌های SaaS کمک کرده‌ایم تا نرخ پاسخگویی را از طریق تعامل خودکار در لینکدین بهبود بخشند. در صورت مفید بودن، خوشحال می‌شوم چند نکته را به اشتراک بگذارم.»

از توالی‌های ارتباطی چند لمسی استفاده کنید

بیشتر مشتریان بالقوه به اولین پیام پاسخ نمی‌دهند.

این طبیعی است.

پیگیری مداوم نتایج بهتری را به همراه دارد.

یک توالی ساده برای اطلاع‌رسانی می‌تواند به این شکل باشد:

روز	عمل
روز 1	درخواست اتصال
روز 3	پیام تشکر و قدردانی
روز 6	بینش مفید را به اشتراک بگذارید
روز 10	مطالعه موردی یا داستان موفقیت
روز 14	دعوتنامه نسخه نمایشی

نکته کلیدی این است که به جای اصرار و پافشاری، مفید و کمک‌کننده باقی بمانید.

از اثبات اجتماعی برای افزایش درخواست‌های نسخه آزمایشی استفاده کنید

مردم به نتایج اثبات‌شده اعتماد دارند.

هر زمان که ممکن است، شواهد را نیز ضمیمه کنید.

این می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• داستان های موفقیت مشتری
• مطالعات موردی
• بهبود درآمد
• آمار رشد خط لوله
• شناخت صنعت

مثال:

«ما اخیراً به یک شرکت نرم‌افزاری B2B کمک کردیم تا از طریق اتوماسیون ارتباط با مشتریان در لینکدین، تعداد جلسات رزرو شده را ۳۷ درصد افزایش دهد.»

نتایج خاص، اعتبار ایجاد می‌کنند.

از اتوماسیون لینکدین با دقت استفاده کنید

اتوماسیون می‌تواند به طور قابل توجهی کارایی را بهبود بخشد.

با این حال، هرگز نباید جایگزین شخصی‌سازی واقعی شود.

بهترین رویکرد، ترکیب اتوماسیون با مشارکت انسانی است.

تیم‌های فروش می‌توانند موارد زیر را خودکار کنند:

• درخواست های اتصال
• سکانس های پیگیری
• بازدیدهای نمایه
• ردیابی چشم انداز
• مدیریت کمپین

ابزارهایی مانند Konnector.ai به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا ضمن حفظ تعاملات شخصی‌سازی‌شده، میزان دسترسی خود را افزایش دهند.

بهترین استراتژی‌های ارتباط با مشتری در لینکدین برای رزرو دموهای فروش بیشتر

استراتژی	تأثیر
بهینه‌سازی پروفایل	اعتبار را بهبود می‌بخشد
پیام‌رسانی شخصی‌سازی‌شده	نرخ پاسخگویی را افزایش می‌دهد
تعامل با محتوا	آشنایی ایجاد می‌کند
اثبات اجتماعی	اعتماد ایجاد می‌کند
پیگیری‌های چند لمسی	تبدیل‌ها را افزایش می‌دهد
ابزارهای اتوماسیون	مقیاس پذیری را بهبود می بخشد

اشتباهات رایج در تبلیغات لینکدین

بسیاری از متخصصان فروش، ناآگاهانه میزان موفقیت خود را کاهش می‌دهند.

از این اشتباهات پرهیز کنید:

• ارسال پیام‌های عمومی
• بلافاصله پس از اتصال، پرتاب انجام دهید
• نادیده گرفتن محتوای مشتریان بالقوه
• پیگیری بیش از حد تهاجمی
• استفاده بیش از حد از اتوماسیون
• هدف قرار دادن مخاطبان اشتباه

ایجاد رابطه همیشه باید قبل از فروش باشد.

نتیجه

استراتژی‌های موفق در لینکدین بر اساس اعتماد، ارتباط و ثبات بنا شده‌اند.

مشتریان بالقوه می‌خواهند گفتگوهای معنادارنه تبلیغات کلیشه‌ای و کلیشه‌ای برای فروش.

با بهینه‌سازی پروفایل خود، شخصی‌سازی ارتباطات، تعامل با محتوا، استفاده از شواهد اجتماعی و پیگیری استراتژیک، می‌توانید درخواست‌های نسخه آزمایشی فروش را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.

کسب‌وکارهایی که امروزه بیشترین تعداد مشتری را در لینکدین ایجاد می‌کنند، لزوماً پیام‌های بیشتری ارسال نمی‌کنند.

آنها ارسال موارد بهتر.

اگر هدف شما گسترش ارتباطات بدون فدا کردن شخصی‌سازی است، ترکیب استراتژی‌های اثبات‌شده‌ی ارتباطات لینکدین با اتوماسیون هوشمند می‌تواند به شما در رزرو دموهای بیشتر، ایجاد روابط قوی‌تر و تسریع رشد درآمد کمک کند.