Konnector AI के साथ खोए हुए ग्राहकों को पुनः जोड़ना

हम सब वहाँ से गुजरे हैं। आपने प्रयास किया ग्राहक को आकर्षित करते हुए, वे रुचि दिखाते हैं, और फिर... चुप्पीयह निराशाजनक है, है ना?

लेकिन यहां एक अच्छी बात यह भी है: खोए हुए ग्राहकों को पुनः जोड़ना अक्सर नए लीड्स का पीछा करने की तुलना में यह कहीं ज़्यादा किफ़ायती होता है। वास्तव में, एक बार जब आप कुछ कनेक्शन स्थापित कर लेते हैं, तो आप बिलकुल शुरुआत से शुरू नहीं करते हैं - उस रिश्ते को फिर से बनाना सबसे बढ़िया विकल्प हो सकता है "शायद" को फिर से "हाँ" में बदलने की कुंजी.

तो, हम उन्हें वापस कैसे ला सकते हैं? आइए पुनः जुड़ने की प्रक्रिया में गोता लगाएँ और अपनी नाक के नीचे बैठी संभावनाओं को उजागर करें।

उदासीन/खोये हुए ग्राहकों की पहचान करना

इससे पहले कि हम उन्हें वापस जीत सकें, हमें यह पहचानना होगा कि कौन "खोया हुआ ग्राहक" के रूप में योग्य है" सीधे शब्दों में कहें तो, ये वे लोग हैं जो कभी जुड़े हुए थे लेकिन अब चुप हो गए हैं। हो सकता है कि उन्होंने ईमेल का जवाब देना बंद कर दिया हो, महीनों से आपके प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन न किया हो या बिना कुछ कहे अपनी सदस्यता रद्द कर दी हो।

उन्हें खोजने के लिए, किसी व्यवहार को देखें: X दिनों में किसने जवाब नहीं दिया है? Y महीनों में किसने कोई खरीदारी नहीं की है? ये पैटर्न आपका प्रारंभिक बिंदु है बातचीत को फिर से शुरू करने के लिए। हम लीड जनरेशन का विश्लेषण करने के लिए मैन्युअल शैली का सुझाव नहीं दे रहे हैं।

यदि आपके पास है एक लॉन्च किया Konnector के साथ स्वचालित अभियान, आप कर सकते हैं हमारे अंतर्निहित विश्लेषण के माध्यम से आसानी से उनकी सहभागिता को ट्रैक करेंनीचे दिखाए गए फ़िल्टर (स्वीकृति अनुरोध लंबित) की तरह अलग-अलग फ़िल्टर लागू करें और उन लीड की पहचान करें जिन्होंने आपके कनेक्शन को स्वीकार नहीं किया है या जवाब नहीं दिया है। यहाँ एक जानकारी दी गई है:

इससे आपको उन लीड्स की स्पष्ट सूची मिल जाएगी जो ठंडे पड़ गए हैं। फिर आप उन्हें एक नई लीड सूची में निर्यात करें (जैसा कि तीर से दिखाया गया है) और उन लोगों को जोड़ने के लिए एक लक्षित अभियान शुरू करें जिन्होंने अभी तक प्रतिक्रिया नहीं दी है। इस तरह, आप अपने खोए हुए या विमुख ग्राहकों को बेहतर ढंग से पहचान सकते हैं और एक अनुकूलित दृष्टिकोण के साथ उन तक पहुँच सकते हैं।

अलगाव के कारणों को समझना

ठीक है, अब जबकि हमने उन्हें पहचान लिया है, असली सवाल यह है: वे क्यों दूर चले गए? आमतौर पर इसका कोई कारण होता है, और यह समझना महत्वपूर्ण है कि अलगाव का कारण क्या था। क्या यह कोई सुविधा की कमी थी? कीमत का मुद्दा? उनकी प्राथमिकताओं में बदलाव?

मान लीजिए कि आप एक SaaS कंपनी हैं। आपके ग्राहकों के पर्याप्त रूप से शामिल न होने का सबसे आम कारण उनकी सॉफ़्टवेयर ज़रूरतों में बदलाव हो सकता है। हो सकता है कि उन्होंने कोई नया टूल अपनाया हो जो उनके मौजूदा सिस्टम के साथ बेहतर तरीके से एकीकृत हो, या शायद वे आपकी मौजूदा सुविधाओं से आगे निकल गए हों और उन्हें ज़्यादा मज़बूत समाधानों की ज़रूरत हो।

यह मूल्य निर्धारण जैसा सरल मामला भी हो सकता है - हो सकता है कि किसी प्रतिस्पर्धी ने समान या उन्नत कार्यक्षमताओं के साथ कम लागत वाली योजना की पेशकश की हो, या शायद आपके ग्राहक को अधिक लचीला सदस्यता मॉडल मिल गया हो जो उनके बजट के साथ बेहतर ढंग से मेल खाता हो।

इन कारणों को समझना बहुत ज़रूरी है। उदाहरण के लिए, अगर आपको पता है कि लीड टाइम एक समस्या है, तो आप अपने उत्पादन की गति में हाल ही में हुए सुधारों पर ज़ोर दे सकते हैं। या अगर कीमत ही समस्या है, तो आप लचीले भुगतान की शर्तें या थोक छूट देने पर विचार कर सकते हैं जो आपको ज़्यादा प्रतिस्पर्धी बना सकती हैं।

अपने आप को उनकी जगह रखकर आप यह कर सकते हैं उन जरूरतों को सीधे संबोधित करेंऔर मेरा विश्वास करो, जितना अधिक आप उनकी पीड़ा को समझेंआप उन्हें वापस लाने के लिए जितने बेहतर ढंग से तैयार होंगे।

लक्षित संदेश तैयार करना

यहां जादू पैदा होता है-ऐसे संदेश तैयार करना जो व्यक्तिगत और प्रासंगिक लगें। आप सिर्फ़ एक सामान्य संदेश भेजकर यह उम्मीद नहीं कर सकते कि “अरे, हमें आपकी याद आती है!” इसके बजाय, सीधे उनकी चिंताओं पर बात करें।

उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक इसलिए चला गया क्योंकि आपने कोई विशेष सुविधा या उत्पाद अनुकूलन प्रदान नहीं किया था, और अब आप ऐसा करते हैं, तो आप यह संदेश भेज सकते हैं:

विषय: हमारे पास आपके लिए कुछ नया है!

नमस्ते [ग्राहक का नाम],

मुझे कुछ महीने पहले हुई हमारी बातचीत याद है [विशिष्ट समस्या, जैसे, आपके ऑर्डर में कस्टम साइज़िंग विकल्प की आवश्यकता]। उस समय, हमारे पास वह सुविधा नहीं थी, लेकिन मैं व्यक्तिगत रूप से आपको बताना चाहता था—यह अब उपलब्ध है!

हमने अभी-अभी [फीचर अपडेट] शुरू किया है और मुझे लगा कि यह आपकी ज़रूरतों के लिए एकदम सही रहेगा। मुझे आपके विचार सुनना अच्छा लगेगा और देखना होगा कि क्या हम वहीं से शुरू कर सकते हैं जहाँ हमने छोड़ा था।

आशा है कि आपके व्यवसाय में सब कुछ बढ़िया चल रहा है, और आप किसी भी समय हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र हैं!

सादर,
[आपका नाम]

ध्यान दें कि संदेश किस तरह से किसी खास चिंता (लापता फीचर) के बारे में बात करता है, पिछली बातचीत का संदर्भ देता है, और बिना किसी दबाव के समाधान प्रस्तुत करता है। यहां समय का भी महत्व है - फीचर लॉन्च होने के तुरंत बाद या जब वे सक्रिय हों, तो यह संदेश भेजें लिंक्डइन से आपको प्रतिक्रिया मिलने की संभावना बढ़ जाती है.

महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने व्यवहार को गर्मजोशीपूर्ण और मिलनसार बनाए रखें, जिससे यह पता चले कि आप केवल बिक्री करने के बजाय उनकी जरूरतों के बारे में परवाह करते हैं।

जबकि व्यक्तिगत संदेश भेजना एक लंबा रास्ता तय करता है, क्या आपने इसका लाभ उठाया है? क्या आपने अभी तक AI संदेशन की शक्ति का अनुभव किया है?

वापस लौटने के लिए प्रोत्साहन की पेशकश

कभी-कभी, ग्राहकों को बस एक की जरूरत होती है वापस आने के लिए थोड़ा सा धक्काविशेष छूट, विशेष ऑफर या लॉयल्टी रिवॉर्ड देने से बहुत फर्क पड़ सकता है। अगर वे किसी दुविधा में हैं, तो समय पर प्रोत्साहन हो सकता है कि यह बात आपके पक्ष में तराजू को झुका दे।

हालाँकि, इस बारे में रणनीतिक रहें - प्रोत्साहन को दोनों पक्षों के लिए जीत की तरह महसूस होना चाहिए, न कि उन्हें वापस लाने का एक हताश प्रयास। आप डेटा देख सकते हैं किस प्रकार के ऑफर आमतौर पर आपके उद्योग में आपके दृष्टिकोण को बेहतर बनाने के लिए सबसे अच्छा काम करते हैं।

स्वचालित फ़ॉलो-अप का उपयोग करना

हम ईमानदार हो-किसी के पास मैन्युअल रूप से फ़ॉलो अप करने का समय नहीं है हर खोए हुए ग्राहक के साथ। यहीं पर स्वचालन आता है! स्वचालित अनुवर्ती अनुक्रम स्थापित करने से आपके संपर्कों पर बोझ डाले बिना आप शीर्ष पर बने रहते हैं।

उदाहरण के लिए, आप संदेशों को क्रमबद्ध कर सकते हैं: कुछ दिनों में एक त्वरित नोट भेजें जब वे अलग हो जाएं, तो एक हफ़्ते बाद एक दोस्ताना रिमाइंडर भेजें। अगर आपको फिर भी कोई जवाब नहीं मिलता है- तो 1 महीने या 6 हफ़्ते बाद एक संदेश आपको नई शुरुआत करने का मौका दे सकता है। मुख्य बात संतुलन बनाना है- स्वचालित करें, लेकिन बमबारी न करें।

अनुवर्ती संदेशों के लिए सर्वोत्तम समय का मैन्युअल रूप से शोध करने के बजाय, उपयोग कनेक्टरड्रिप कैंपेन फीचर इस प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए। यह न केवल आपका समय बचाता है बल्कि यह सुनिश्चित करता है कि आपके लीड्स तक जुड़ाव के लिए इष्टतम समय पर पहुंचा जा रहा है। यहाँ बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:

इसके लिए चरण का चयन करें अनुवर्ती संदेश भेजना आपके किसी भी ड्रिप अभियान के भीतर (जैसा कि ऊपर की छवि में दिखाया गया है), और संदेश को निजीकृत करें अपनी आवाज़ और दृष्टिकोण के अनुरूप।

सुधार के लिए फीडबैक एकत्रित करना

यदि आप वास्तव में ग्राहकों को वापस जीतना चाहते हैं, तो उनसे पूछें कि उन्होंने पहले स्थान पर क्यों छोड़ा। एक सरल फीडबैक फॉर्म या सर्वेक्षण अंतर्दृष्टि का खजाना प्रदान कर सकते हैं। क्या वे सेवा से नाखुश थे? क्या उन्हें कहीं और बेहतर सौदा मिला? कारण जो भी हो, आप आगे बढ़ते हुए अपनी रणनीति को समायोजित करने में सक्षम होंगे।

साथ ही, उन्हें यह दिखाकर कि आप उनकी बात सुनने और सुधार करने के लिए तैयार हैं, आप उनका भरोसा फिर से जीत सकते हैं। प्रो टिप: त्वरित, कार्रवाई योग्य प्रश्नों के साथ उनके लिए जवाब देना आसान बनाएँ।

सहभागिता मीट्रिक्स की निगरानी

अब मज़ेदार हिस्सा आता है—अपनी सफलता पर नज़र रखना। मुख्य मीट्रिक जैसे कि ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और रूपांतरण दर यह देखने के लिए कि कौन सी रणनीति काम कर रही है और आपको कहां समायोजन की आवश्यकता है।

ये आंकड़े असली कहानी बताएंगे आपके पुनःसगाई प्रयास कितने सफल हो रहे हैंऔर याद रखें, लक्ष्य सिर्फ कुछ ग्राहकों को वापस लाना नहीं है, बल्कि अपनी प्रक्रिया को परिष्कृत करना है ताकि आप निरंतर सुधार कर सकें।

निष्कर्ष

खोए हुए ग्राहकों को वापस लाना यह सिर्फ़ एक स्मार्ट कदम नहीं है - यह एक ज़रूरी कदम है। वे पहले से ही आपके ब्रांड से परिचित हैं, और सही रणनीति के साथ, आप उस चिंगारी को फिर से जला सकते हैं। इसलिए, यह समझने के लिए समय निकालें कि वे क्यों अलग हो गए, ऐसे संदेश तैयार करें जो सीधे उनसे बात करें, और ऐसे प्रोत्साहन दें जो दिखाएँ कि आप उनके व्यवसाय को महत्व देते हैं।

अब आपकी बारी है - इन सुझावों को अमल में लाएँ और देखें कि कितने लाभ होते हैं खोए हुए ग्राहकों को आप वापस जीत सकते हैंहमें आपके परिणाम सुनना अच्छा लगेगा!

क्या आप अपने लीड्स को आसानी से फिर से जोड़ने के लिए तैयार हैं? Konnector में अपने ड्रिप कैंपेन को अभी कस्टमाइज़ करना शुरू करें और अपने खोए हुए ग्राहकों को वापस आते हुए देखें! संपर्क में रहें आज ही हमसे जुड़ें और जानें कि हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं!

11x अपने लिंक्डइन आउटरीच के साथ
स्वचालन और जनरल एआई

लिंक्डइन ऑटोमेशन और जेन एआई की शक्ति का उपयोग करके अपनी पहुंच को पहले से कहीं अधिक बढ़ाएँ। एआई-संचालित टिप्पणियों और लक्षित अभियानों के साथ हर हफ़्ते हज़ारों लीड को जोड़ें - यह सब एक लीड-जनरेशन पावरहाउस प्लेटफ़ॉर्म से।

एक डेमो अनुसूची मुफ़्त ट्रायल शुरू करें