Nou tout te la. Ou mete efò nan atire yon kliyan, yo sanble enterese, ak Lè sa a... silans. Li fwistre, pa vre?
Men, isit la nan pawa an ajan: re-angaje kliyan pèdi se souvan pi pri-efikas pase kouri dèyè nouvo kondwi. An reyalite, yon fwa ou te etabli kèk koneksyon, ou pa ap kòmanse nan grafouyen-rebati relasyon sa a kapab la. kle pou tounen yon "petèt" nan yon "wi" ankò.
Kidonk, ki jan nou fè yo tounen? Ann plonje nan pwosesis la nan re-angajman ak debloke potansyèl la chita dwa anba nen ou.
Idantifye kliyan ki pa enterese/pèdi
Anvan nou ka genyen yo tounen, nou bezwen idantifye ki moun kalifye kòm yon "kliyan pèdi.” Senpleman mete, se yo menm ki te yon fwa fiyanse men yo te ale trankil. Petèt yo sispann reponn imèl, yo pa konekte sou platfòm ou a nan plizyè mwa, oswa yo te anile abònman yo san yon mo.
Pou jwenn yo, gade yon konpòtman: Kiyès ki poko reponn nan X jou? Ki moun ki pa fè yon acha nan Y mwa? Sa yo modèl yo se pwen depa w pou relanse konvèsasyon an. Nou pa sijere yon stil manyèl pou analize jenerasyon plon an.
Si ou te lanse yon kanpay otomatik ak Konnector, Ou ka fasilman swiv angajman yo atravè analiz entegre nou an. Aplike diferan filtè, tankou sa ki montre anba a (annatandan demann akseptasyon), epi idantifye mennen ki pa te aksepte koneksyon ou oswa ki pa reponn. Men yon insight:
Sa a pral ba ou yon lis klè nan kondwi ki te ale frèt. Lè sa a, ou kapab ekspòte yo nan yon nouvo lis plon (jan yo montre ak flèch la) epi lanse yon kanpay vize pou angaje moun ki poko reponn. Nan fason sa a, ou ka pi byen idantifye kliyan ou pèdi oswa dekole epi rive jwenn yo ak yon apwòch ki adapte.
Konprann Rezon pou Dezangajman
Oke, kounye a ke nou te idantifye yo, vrè kesyon an se: Poukisa yo te flote lwen? Anjeneral gen yon rezon, epi li enpòtan pou w konprann kisa ki lakòz dezagmantasyon an. Èske se te yon karakteristik ki manke? Yon pwoblèm pri? Yon chanjman nan priyorite yo?
Ann di ou se yon konpayi SaaS. Youn nan rezon ki pi komen pou kliyan ou yo pa angaje ase ta ka yon chanjman nan bezwen lojisyèl yo. Petèt yo te adopte yon nouvo zouti ki entegre pi byen ak sistèm ki egziste deja yo, oswa petèt yo te depase karakteristik aktyèl ou yo epi yo bezwen solisyon pi solid.
Li ta ka menm yon bagay ki senp tankou prix—petèt yon konkiran ofri yon plan pi ba pri ak fonksyonalite ki sanble oswa amelyore, oswa petèt kliyan ou a jwenn yon modèl abònman pi fleksib ki aliyen pi byen ak bidjè yo.
Konprann rezon sa yo enpòtan anpil. Si ou konnen, pou egzanp, ke tan plon yo se yon pwen doulè, ou ka mete aksan sou dènye amelyorasyon nan vitès pwodiksyon ou. Oswa si pri se pwoblèm nan, ou ta ka gade nan ofri tèm peman fleksib oswa rabè esansyèl ki ka fè ou pi konpetitif.
Lè w mete tèt ou nan soulye yo, ou kapab adrese bezwen sa yo tèt-sou. Epi fè m konfyans, se plis ou konprann pwen doulè yo, pi byen ekipe ou pral pote yo tounen nan pli a.
Elaborasyon Mesaj vize
Sa a se kote majik la rive -élaboration mesaj ki santi pèsonèl ak enpòtan. Ou pa ka jis voye yon jenerik "Hey, nou manke ou!" epi atann rezilta yo. Olye de sa, pale dirèkteman ak enkyetid yo.
Pou egzanp, si yon kliyan te kite paske ou pa t ofri yon sèten karakteristik oswa pèsonalizasyon pwodwi, epi kounye a ou fè, isit la nan yon mesaj ou ta ka voye:
Sijè: Nou gen yon bagay nouvo jis pou ou!
Bonjou [Non kliyan an],
Mwen sonje konvèsasyon nou an de sa kèk mwa sou [pwen doulè espesifik, pa egzanp, bezwen pou yon opsyon gwosè koutim nan lòd ou yo]. Nan moman sa a, nou pa t gen karakteristik sa a, men mwen te vle fè w konnen pèsonèlman—li disponib kounye a!
Nou te jis lanse [aktyalizasyon karakteristik] e mwen te panse li ta pafè a pou bezwen ou yo. Mwen ta renmen tande panse ou epi wè si nou ka reprann kote nou te kite.
Espere ke tout bagay ap mache byen ak biznis ou, epi santi yo lib yo kontakte nenpòt lè!
Pi bon Senserite,
[Non ou]
Remake kijan mesaj la pale de yon enkyetid espesifik (karakteristik ki manke a), referans konvèsasyon ki sot pase a, epi prezante yon solisyon san yo pa ensiste. Distribisyon enpòtan tou isit la—voye mesaj sa a imedyatman apre yon lansman karakteristik oswa lè yo te aktif sou LinkedIn ogmante chans ou genyen pou w jwenn yon repons.
Kle a se kenbe ton an cho ak apwòch, ki montre ke ou pran swen sou bezwen yo olye ke jis fè yon vant.
Pandan ke yon mesaj pèsonalize ale yon fason lontan, èske ou eksplwate nan la pouvwa mesaj AI ankò?
Ofri ankourajman pou retounen
Pafwa, kliyan jis bezwen yon ti koud pou tounen. Ofri eksklizif rabè, òf espesyal, oswa rekonpans lwayote ka fè tout diferans lan. Si yo sou kloti a, a ankourajman byen alè ta ka sa ki konsèy balans yo an favè ou.
Sepandan, dwe estratejik sou sa-yon ankourajman dwe santi tankou yon genyen-genyen pou tou de bò, pa sèlman yon tantativ dezespere pote yo tounen. Ou ka chèche done sou yo ki kalite òf tipikman travay pi byen nan endistri ou a amann apwòch ou a.
Sèvi ak Swiv Otomatik
Ann onèt -pesonn pa gen tan swiv manyèlman ak chak kliyan pèdi. Se la automatisation antre! Mete kanpe yon sekans swivi otomatik kenbe tèt ou nan tèt ou san yo pa akablan kontak ou yo.
Pou egzanp, ou ka deklanche mesaj: voye yon nòt rapid kèk jou apre yo fin degaje, Lè sa a, yon rapèl zanmitay yon semèn pita. Si ou toujou pa jwenn yon repons - Lè sa a, yon mesaj apre 1 mwa oswa 6 semèn ka ofri yon nouvo kòmanse. Kle a se balanse-otomatize, men pa bonbade.
Olye pou yo fè rechèch manyèlman pi bon moman pou mesaj swivi, itilize Konektèfonksyon kanpay degoute a pou otomatize pwosesis sa a. Li non sèlman sove tan ou men asire ke kondwi ou yo te rive jwenn nan moman yo pi bon pou angajman. Men ki jan ou ka fè li:
Chwazi etap la pou voye yon mesaj swivi nan nenpòt nan kanpay degoute ou yo (jan yo montre nan imaj ki anwo a), epi pèsonalize mesaj la anfòm vwa ou ak apwòch ou.
Rasanble Feedback pou Amelyorasyon
Si ou reyèlman vle genyen tounen kliyan, mande yo poukisa yo te kite an plas an premye. Yon senp fòm fidbak oswa sondaj ka bay yon min lò nan Sur. Èske yo pa kontan ak sèvis la? Èske yo te jwenn yon pi bon kontra yon lòt kote? Kèlkeswa rezon an, ou pral kapab ajiste estrateji ou avanse.
Anplis de sa, lè w montre yo ou vle koute epi amelyore, ou ta ka jwenn konfyans yo ankò. Konsèy Pro: Fè li fasil pou yo reponn ak kesyon rapid ak aksyon.
Siveyans Mezi Angajman
Koulye a, pou pati nan plezi-swiv siksè ou. Kenbe yon je sou mezi kle tankou pousantaj louvri, pousantaj klike sou, ak pousantaj konvèsyon pou wè ki taktik k ap travay ak ki kote ou ta ka bezwen ajiste.
Nimewo sa yo pral rakonte istwa reyèl la nan ki jan efò re-angajman ou yo ap peye. Epi sonje, objektif la se pa sèlman fè tounen kèk kliyan, men rafine pwosesis ou pou w ap kontinye amelyore.
konklizyon
Pote kliyan pèdi tounen se pa sèlman yon mouvman entelijan—se yon mouvman esansyèl. Yo deja abitye ak mak ou a, epi ak estrateji dwat la, ou ka re-limen etensèl sa a. Kidonk, pran tan pou w konprann poukisa yo te debloke, fè mesaj ki pale dirèkteman ak yo epi yo ofri ankourajman ki montre w apresye biznis yo.
Koulye a, se vire ou—mete konsèy sa yo an aksyon epi wè konbyen pèdi kliyan ou ka genyen tounen. Nou ta renmen tande rezilta ou yo!
Pare pou re-angaje kondwi ou san efò? Kòmanse pèrsonalize kanpay degoute ou yo nan Konnector kounye a epi gade kliyan pèdi ou yo tounen nan lavi! Jwenn an kontak avèk nou jodi a pou konnen kijan nou ka ede!
11x Ou LinkedIn Outreach Ak
Otomatik ak Gen AI
Pwofite pouvwa LinkedIn Automation ak Gen AI pou anplifye atenn ou tankou pa janm anvan. Angaje dè milye de leads chak semèn ak kòmantè AI-kondwi ak kanpay vize-tout soti nan yon sèl platfòm pisans plon-gen.
Kesyon moun poze souvan
Re-angajman kliyan se pwosesis pou rekonekte ak kliyan potansyèl oswa kliyan ki te enterese anvan men ki vin inaktif oswa ki pa reponn, ak objektif pou rekòmanse konvèsasyon epi konvèti yo.
Li enpòtan pou re-antre kliyan ki pèdi yo paske li pi efikas an tèm de pri pase pou jwenn nouvo. Kliyan sa yo deja abitye avèk mak ou a, sa ki fè li pi fasil pou rebati konfyans epi ogmante konvèsyon.
Ou ka idantifye kliyan pèdi yo lè w swiv siyal inaktivite tankou pa gen repons a mesaj, mank itilizasyon platfòm, oswa pa gen acha pandan yon peryòd defini. Zouti tankou Konnector ede otomatize idantifikasyon sa a atravè filtè angajman.
Kliyan yo tipikman dekouraje akoz pwoblèm pri, fonksyonalite ki manke, pi bon altènativ, move moman, oswa bezwen biznis k ap chanje. Konprann rezon sa yo enpòtan pou elabore estrateji efikas pou yo re-angaje.
Pi bon fason an se voye mesaj pèsonalize, ki baze sou valè, ki adrese pwen doulè espesifik yo. Fè referans ak entèraksyon sot pase yo epi ofri dènye nouvèl oswa solisyon ki enpòtan ogmante chans pou reyaktivasyon.
Otomatizasyon ede lè li pwograme swivi alè, separe kontak ki pa angaje yo, epi asire yon kominikasyon ki konsistan. Avèk zouti tankou Konnector, ou ka fè kanpay degoute san efò manyèl pandan w ap kenbe pèsonalizasyon an.
Metrik kle yo enkli pousantaj ouvèti, pousantaj repons, pousantaj klik, ak konvèsyon. Suivi sa yo ede ou konprann ki mesaj ki mache epi optimize estrateji ou pou pi bon rezilta.
