...

Round Robin лидтерін тарату: SDR командаңыздың өнімділігін барынша арттыру

LinkedIn, Ашық ақпарат, Сату стратегиялары

айналма жолақты лидтерді тарату
Оқу уақыты: 8 минут

Кез келген SDR менеджерінен олардың ең үлкен операциялық бас ауруы не екенін сұраңыз, жауап сирек жағдайда ықтимал клиенттердің жетіспеушілігі болып табылады. Бұл олардың біркелкі бөлінбеуінде. Кейбір өкілдер қайталанатын клиенттермен байланыста болса, басқалары келесі әлеуетті клиенттердің келуін күтуде. Бірнеше есептік жазба аптасына үш рет ашылады. Басқаларына ешкім нақты тағайындалмағандықтан, олар қол тигізбейді.

Дәл осы мәселені шешу үшін айналма лидтерді тарату бар — және ол дұрыс орнатылған кезде, ол тек меншікті капитал мәселесін шешіп қана қоймайды. Ол SDR шығысында, құбыр жылдамдығында және сіздің командаңыз әрбір науқаннан шығаратын деректер сапасында өлшенетін жақсартуды ашады.

Бұл нұсқаулықта айналмалы таратудың шын мәнінде не екені, оның масштабта қолмен тапсырма беруден неге асып түсетіні және Konnector платформасының оны кеңірек жүйенің бөлігі ретінде қалай қолдайтыны қарастырылады. LinkedIn автоматтандыруы және ақпараттық-түсіндіру жұмыстарының барысы.

 

Айналмалы лидтерді тарату дегеніміз не?

Айналмалы лидтерді тарату - кіріс лидтерін SDR-ге айналмалы ретпен автоматты түрде тағайындау әдісі — А өкілі бірінші лидті, В өкілі екінші лидті, С өкілі үшінші лидті алады, содан кейін цикл қайталанады. Әрбір өкіл уақыт өте келе жалпы лид көлемінің тең үлесін алады, бұл лидтер қашан келгеніне немесе олар келгенде кім онлайн болғанына қарамастан.

айналма жолақты лидтерді тарату

Іс жүзінде көптеген командалар негізгі ротацияның үстіне логика қабатын қосады — өкіл сыйымдылығы, аумағы, еңбек өтілі немесе мамандануы бойынша үлестірімді салмақтайды. Бірақ негізгі қағида өзгеріссіз қалады: лидтер автоматты түрде, әділ түрде және менеджерден жаңа әлеуетті клиент пайда болған сайын бөлу туралы шешімдерді қолмен қабылдауды талап етпей тағайындалады.

Балама нұсқа — қолмен тапсырма беру, бірінші келгенге бірінші қызмет көрсету немесе бейресми түрде жинау — ауқымды түрде үнемі нашар нәтижелерге әкеледі. Жеке тапсырмалар бойынша шешімдер дұрыс емес болғандықтан емес, процесс ауқымды болмағандықтан және теңсіздік уақыт өте келе өкілдің жұмысына да, жұмыс сапасына да зиян келтіретін жолдармен күшейгендіктен.

Неліктен әлеуетті жеткізушілердің біркелкі емес бөлінуі SDR өнімділігін тыныш төмендетеді?

айналма жолақты лидтерді тарату

Лидтердің нашар таралуының әсері сирек жағдайда күрт болады. Ол бір сәтсіздік оқиғасы ретінде көрінбейді. Ол команданың жұмысының баяу, тұрақты түрде төмендеуі ретінде көрінеді, оны өкілдердің шеберлігіне, лидтердің сапасына немесе нарықтық жағдайларға байланысты бұрмалау оңай.

Міне, ол шын мәнінде қалай көрінеді:

  • Жетекшіге дейінгі жылдамдық төмендейді. Егер лидтер менеджердің оларды тағайындауын күтіп, тағайындалмаған күйде тұрса, жоғары мақсатты байланыс терезесі жабылады. LinkedIn әлеуметтік сигналдарының сақтау мерзімі қысқа — үш күн бұрын қиындық туралы жазған әлеуетті клиент бүгін таңертең жазған клиентке қарағанда онша құлақ аспайды. Бөлудің кешігуінің әрбір сағаты ықтимал клиент сапасының төмендеуіне әкеледі.
  • Өкілдердің жұмыс жүктемелері әртүрлі. Теңдікті қамтамасыз ететін жүйе болмаса, ең шулы немесе ең жоғары лауазымды өкілдер көбінесе өздері көтере алатыннан көп мүмкіндіктер жинайды, ал жаңа өкілдер толық пайдаланылмайды. Екі нәтиже де жаман: шамадан тыс жүктелген өкілдер жекешелендіруді қысқартады, толық пайдаланылмаған өкілдер серпін мен сенімділікті жоғалтады.
  • Өнімділік деректері шу шығарады. Әр түрлі өкілдер әртүрлі көлемде, әртүрлі сапаларда және әртүрлі лид түрлерімен жұмыс істеген кезде, сіздің конверсия көрсеткіштеріңіз өкіл шеберлігінің немесе ақпараттық-түсіндіру тиімділігінің сенімді өлшемі болудан қалады. Сіз дәл өлшей алмайтын нәрсені қайталай алмайсыз.
  • Қамту кемшіліктері пайда болады. Қолмен тағайындалған ықтимал клиенттер «көрінбейтін аймақтарды» тудырады – бұл тіркелгілер демалысқа кеткен өкілге, аумақтар арасында ауысқан әлеуетті клиенттерге немесе екі өкіл бір-бірін таңдады деп ойлағандықтан сәтсіздікке ұшыраған ықтимал клиенттерге тағайындалады.

Ауқымды автоматтандырылған айналма жүйенің мысалы

Автоматтандырылған айналма жүйе құрылымдық деңгейде меншікті капитал мәселесін шешеді. Бірақ оның SDR командалары үшін нақты құндылығы LinkedIn автоматтандыруы тізбектер келесі ағымда мүмкіндік беретін нәрсе: командадағы әрбір өкіл бойынша тұрақты, өлшенетін, салыстырмалы ақпараттық-түсіндіру деректері.

айналма жолақты лидтерді тарату

Лидтер біркелкі бөлінген кезде, сіз шынайы салыстырулар жүргізе бастай аласыз. А өкілі мен В өкілі ұқсас ICP сегменттерінен алынған ұқсас сапалы лидтердің ұқсас көлемдерімен жұмыс істейді. Егер олардың жауап беру көрсеткіштері әртүрлі болса, бұл олардың хабарламалары немесе олардың қатысу тәсілі туралы нақты бір нәрсені білдіреді. Егер бір өкілдің қабылдау көрсеткіші төмендесе, сіз лид сапасының бастапқыда басқаша болғанын ойламай-ақ зерттей аласыз.

Бұл кері байланыс циклі – таза деректерді шығаратын біркелкі тарату, іс жүзінде қолданылатын түсінік беретін таза деректер – SDR командалары уақыт өте келе жетілдірулерін біріктіретін орын. Сондай-ақ, бұл жерде Konnector-мен байланыс тікелей болады. Konnector-дың жеке бақылау тақтасы әрбір өкілдің өз науқанының өнімділігіне көрінуіне мүмкіндік береді, ал кеңейтілген бақылау тақтасы менеджерлерге нәтиженің, жауап беру жылдамдығының және конвейерлік үлестің өзара көрінісін береді. Айналмалы тарату – бұл деректердің кез келген нәрсені білдіруінің алғышарты.

LinkedIn аутрейсинг командасы үшін айналма таратуды қалай құрылымдауға болады?

LinkedIn-бірінші SDR командасы үшін айналма жолмен жұмыс істеуді орнату оны электрондық пошта немесе телефон арқылы жұмыс істейтін команда үшін орнатудан сәл өзгеше, себебі LinkedIn-дегі ақпараттық-түсіндіру жұмыстарында сақталуы тиіс әрбір тіркелгі бойынша белсенділік шектеулері бар. Тарату логикасы әрбір өкілдің күнтізбесінің көрінісін ғана емес, сонымен қатар оның тіркелгісінің қауіпсіз түрде немен жұмыс істей алатынын ескеруі керек.

1-қадам: Әр өкілге шаққандағы жетекші әлеуетіңізді анықтаңыз

Лидтерді таратпас бұрын, LinkedIn-нің байланыс шектеулеріне және командаңыздың кезектілік дизайнына негізделген әрбір өкіл үшін нақты күнделікті және апталық сыйымдылықты белгілеңіз. Жылыту түсініктемелерін, қосылу сұрауын және кейінгі хабарламаларды қамтитын алты сатылы LinkedIn тізбегін іске қосатын өкіл күніне 15-тен 25-ке дейін жаңа әлеуетті клиенттерді есептік жазбаларын шектеу аймағына итермелемей-ақ нақты өңдей алады. Бұл сіздің бір өкілге шаққандағы сыйымдылық шегі, және айналма логика оны құрметтеуі керек.

2-қадам: Айналдырмас бұрын сегменттеңіз

Таза раунд-робин — түріне қарамастан, әрбір лид үшін бірдей ротация — шағын көлемде жұмыс істейді. Үлкен көлемдерде, әрбір сегмент ішінде ротация жасамас бұрын, лидтерді ICP деңгейі, географиясы немесе өнім желісі бойынша бөлетін салмақталған раунд-робин жақсы нәтижелерге әкеледі. Кәсіпорын шоттары сіздің ең тәжірибелі өкілдеріңізге беріледі. ШОБ лидтері команда бойынша біркелкі ротацияланады. Нақты вертикалдар тиісті салалық білімі бар өкілдерге беріледі.

Konnector мұны өзінің лид сегментациясы және сүзу мүмкіндіктері арқылы қолдайды — сіз LinkedIn іздеулерінен, топтардан, оқиғалардан немесе Sales Navigator тізімдерінен сізге маңызды критерийлер бойынша сегменттелген лидтерді алып, оларды бір ортақ пулға емес, нақты өкіл науқандарына тағайындай аласыз.

3-қадам: Тапсырманы орындау жылдамдығына қойылатын мақсаттарды қойыңыз

Ықтимал тұтынушының сіздің ағыныңызға кіруі мен өкілге тағайындалуы арасындағы уақыт жүйеңіз мүмкіндік бергендей қысқа болуы керек. Сигналға негізделген ықтимал тұтынушылар үшін — тиісті сынақ туралы жаңа ғана жариялаған немесе жаңа рөлді жариялаған әлеуетті тұтынушылар үшін — тағайындау бірнеше күн ішінде емес, бірнеше сағат ішінде орындалуы керек. Автоматтандырылған раундинг мұны мүмкін етеді, себебі бөлу кезеңінде қолмен кедергі жоқ.

4-қадам: Сыйымдылық буферлерін құру

Сыйымдылықты ескермейтін айналымдық жұмыс сол мәселенің басқа нұсқасына әкеледі: автоматтандырылған жүйелер LinkedIn жіберу лимиттеріне жеткен немесе одан асатын өкілдерге лидтерді тағайындайды, нәтижесінде шектеулерді кешіктіретін немесе іске қосатын кезек күттіретін байланыс пайда болады. Буфер құру — апталық сыйымдылығының 85%-ына жеткен кез келген өкілге таратуды кідірту және артық көлемді бос орын бар өкілдерге қайта бөлу.

Round-robin және LinkedIn автоматизациясы: олар қай жерде байланысады

Konnector пайдаланатын SDR топтары үшін айналма робинді тарату тікелей қосылады LinkedIn автоматтандыруы Науқан деңгейіндегі жұмыс процесі. Лидтер LinkedIn көздерінен — іздеу нәтижелерінен, топ мүшелерінен, іс-шараға қатысушылардан, Sales Navigator тізімдерінен — алынады және ICP критерийлері бойынша сегменттеледі және әрбір өкілдің ақпараттық-түсіндіру тізбегі өзінің оқшауланған сессиясы мен белсенділік ырғағымен өздерінің LinkedIn тіркелгісінен жүзеге асырылатын жеке өкіл науқандарына тағайындалады.

Бұл архитектура бір уақытта екі мәселені шешеді. Ол лидтерді команда бойынша әділ таратады және әрбір лидке дәл бір LinkedIn тіркелгісі арқылы дәл бір өкілдің тиюін қамтамасыз етеді – бірнеше өкіл бір контактіге байқаусызда жақындаған кезде әлеуетті тұтынушы тәжірибесіне де, тіркелгі денсаулығына да зиян келтіретін қайталанатын ақпараттық-түсіндіру мәселесін жояды.

Konnector-дың жеке бақылауы әрбір SDR-ге өз құбырын толық көруге мүмкіндік береді — қай әлеуетті клиенттер қай кезеңде, қандай хабарламалар жіберіліп, оқылды, қандай хабарламалар жіберілуі керек және олардың қабылдау және жауап беру көрсеткіштері нақты уақыт режимінде қандай болады. Менеджерлер кеңейтілген басқару тақтасы арқылы команда деңгейінде бірдей деректерді көреді, әр қайталау бойынша талдау өнімділік коучингін анекдоттық емес, нақты етеді.

Round Robin мүмкіндік беретін өнімділік көрсеткіштері

Метрикалық Айналма жолсыз Айналма жолмен Неліктен маңызды?
Жылдамдық - жетекші Айнымалы — менеджердің қолжетімділігіне байланысты Consistent — кіру кезінде автоматтандырылған бөлу Жылдам тағайындау ықтимал тұтынушылардың сапасы мен сигналдың өзектілігін сақтайды
Өкілдің жұмыс жүктемесінің теңдігі Белсенді басқарусыз уақыт өте келе ауытқиды Айналдыру логикасы арқылы автоматты түрде сақталады Тіпті жұмыс жүктемелері де салыстырмалы өнімділік деректерін береді
Қабылдау деңгейін салыстыру Шулы — қорғасын сапасының айырмашылығына байланысты шатастырады Таза — өкілдер баламалы жетекші пулдармен жұмыс істейді Өкілдер арасындағы өнімділікті шынайы салыстыруға мүмкіндік береді
Жауап беру жылдамдығының салыстырмалылығы Шулы — хабарламаларды дыбыс деңгейінің әсерлерінен ажырату қиын Таза — көлемі мен сапасы бақыланады Хабарламаларды тестілеу және коучинг шешімдерін сенімді етеді
Қамту саңылаулары Жалпы — қолмен тағайындау соқыр аймақтарды тудырады Сирек — сыйымдылық буферлері бар автоматтандырылған тағайындау Жоғалған лидтер мен жіберіп алынған байланыстарды азайтады
LinkedIn тіркелгісінің денсаулығы Сәйкес емес — өкілдік тәртібіне байланысты Басқарылады — тарату әрбір шот бойынша шектеулерді сақтайды Шектеулердің алдын алады және хабар тарату көлемінің тұрақтылығын сақтайды

SDR лидтерін таратудағы жиі кездесетін қателіктер және оларды қалай болдырмау керек

Тарату мақсаттары үшін барлық ықтимал тұтынушыларды тең дәрежеде қарастыру

ICP критерийлеріне сәйкес келетін барлық ықтимал тұтынушылар бірдей ниет деңгейінде емес. Кеше бюджет мәселесі туралы жазған әлеуетті тұтынушы алты апта бұрын сіздің сүзгілеріңізге сәйкес келген және жақында белсенділік көрсетпеген ықтимал тұтынушыдан өзгеше сапалы ықтимал тұтынушы болып табылады. Оларды бірдей раундтық ротация арқылы тарату қазірдің өзінде толық қуатта болған өкілдердегі жоғары ниеттегі ықтимал тұтынушыларды босқа жібереді және жылдам әрекет етуді қажет ететін сигналға негізделген ықтимал тұтынушыларға басымдық бермейді.

Лидтеріңіз ротацияға кірмес бұрын деңгейлеңіз. Жоғары ниетті сигналдар — жаңа рөлдер, тиісті қиындықтар туралы нақты жазбалар, санат мазмұнымен белсенді өзара әрекеттесу — бірден таратылатын басымдық кезегіне кіруі керек. Стандартты ICP сәйкестігі бар лидтер тұрақты ротацияға кіреді. Екеуі бірдей бөлу орны үшін бәсекелеспеуі керек.

Тарату логикасында LinkedIn тіркелгісінің шектеулерін елемеу

Күніне бес өкілдің әрқайсысына 50 жаңа лид тарататын айналма жүйе масштабталатын жүйе емес - бұл орын алуын күтіп тұрған шектеу. Өкілге тағайындалған әрбір жаңа лид олардың LinkedIn тіркелгісіндегі бірнеше болашақ байланыс нүктелерін білдіреді. Сыйымдылықты жоспарлау LinkedIn автоматтандыруы тек бастапқы тапсырманы ғана емес, бүкіл тізбектегі жұмыс көлемін ескеруі керек.

Дұрыс емес заттарды өлшеу

Раунд-робиннен кейінгі ең көп таралған қателік - реплика өнімділігін тізбектің әр кезеңіндегі конверсия бойынша емес, жетекші көлем бойынша өлшеуді жалғастыру. Раунд-робин кезең-кезеңімен конверсия көрсеткіштерін мағыналы ететін біркелкі үлестірімді жасайды. Егер сіз әлі де көлемді марапаттап, құбыр сапасын емес, жүйенің мүмкіндіктерінен пайда көрмейсіз.

Konnector SDR командасының өнімділігін ауқымды түрде қалай қолдайды

Konnector айналма тарату қызмет ететін көп өкілді, көп тіркелгілі LinkedIn аутрейтинг операциясы үшін жасалған. Платформа LinkedIn көздерінен бір реттік шығаруда 2,500-ге дейін лидтерді алуды қолдайды, бұл процеске ICP критерийлері бойынша сегменттеу кіреді. Бұл лидтерді жеке өкілдік науқандары бойынша таратуға болады, әрқайсысы бөлек сессия деректерімен, қауіпсіз белсенділік шектеулерімен және жеке өнімділікті бақылаумен өзінің оқшауланған LinkedIn тіркелгісінен іске қосылады.

Нәтижесінде әрбір өкіл таза, тең құқықты жетекшілер пулымен жұмыс істейтін SDR командасы пайда болады, әрбір ақпараттық байланыс нүктесі науқан аналитикасында бақыланады және көрінеді, ал әрбір тіркелгі нашар басқарылатын көлеммен байланысты шектеу тәуекелдерінен қорғалған. Сіздің менеджерлеріңіз бөлу шешімдеріне аз уақыт жұмсайды, ал санды шынымен жылжытатын коучинг пен стратегиялық жұмысқа көбірек уақыт жұмсайды.

Бұл сіздің командаңыздың мөлшері мен құрылымы үшін қалай жұмыс істейтінін көргіңіз келе ме? Демоға тапсырыс беру және біз лидтерді тарату мен науқанды орнатуды бірге қарастырамыз. Немесе тіркелу және бүгін алғашқы көп қайталау науқаныңызды құра бастаңыз.

Қосымша оқу

Осы жазбаны бағалаңыз:

😡 0😐 0???? 0❤️ 0

Жиі Қойылатын Сұрақтар

Айналмалы лидтерді тарату - кіріс лидтерін SDR-ге айналмалы ретпен автоматты түрде тағайындау әдісі, осылайша әрбір өкіл уақыт өте келе лид көлемінің тең үлесін алады. Жүйе менеджердің қолмен бөлуіне сүйенудің орнына, әрбір жаңа лидті ротациядағы келесі өкілге тағайындайды, бұл кідірістерді жояды, теңсіздікті азайтады және қолмен тағайындау ауқымды түрде тудыратын операциялық кедергілерді жояды.

Біркелкі емес бөлу дербестендіруді шектейтін шамадан тыс жүктелген өкілдерді, серпінін жоғалтатын толық пайдаланылмайтын өкілдерді және сенімді коучинг немесе хабарлама шешімдерін қабылдау үшін пайдаланылмайтын шулы өнімділік деректерін тудырады. Сондай-ақ, бұл ешқандай өкілге нақты тағайындалмағандықтан, лидтер өңделмеген қамту алшақтықтарын тудырады. Бұл мәселелер уақыт өте келе баяу күрделене түседі және тарату жүйесінің өзіне емес, лид сапасына немесе нарық жағдайларына байланысты бұрмалау оңай.

LinkedIn автоматтандыру жұмыс процесінде раунд-робин алынған лидтерді жеке өкілдер науқандарына тағайындайды — әрқайсысы өзінің оқшауланған сессиясы, қауіпсіз әрекет шектеулері және реттілік логикасы бар өзінің LinkedIn тіркелгісінен іске қосылады. Бұл әрбір лидті дәл бір LinkedIn тіркелгісі арқылы дәл бір өкіл басқаратынына кепілдік береді, қайталанатын ақпараттық мәселелердің алдын алады және әрбір тіркелгідегі әрекетті LinkedIn қауіпсіз шегінде сақтайды. Konnector бұл архитектураны жергілікті түрде қолдайды, әрбір өкілге жеке бақылау және командааралық көріну үшін кеңейтілген менеджер басқару тақтасы бар.

Стандартты айналма айналым әрбір реп арқылы лидтерді лид түріне немесе реп сыйымдылығына қарамастан бірдей ретпен біркелкі айналдырады. Салмақталған айналма айналым логика қабатын қосады — жоғары мақсатты немесе жоғары құнды лидтерді тәжірибелі репеттерге тарату, белсенділік сыйымдылығында немесе оған жақын репеттер үшін бөлуді реттеу немесе әрбір сегментте айналдырмас бұрын лидтерді географиялық немесе тік бойынша бөлу. LinkedIn аутсайдерлік қызметін масштабта жүргізетін көптеген SDR командалары үшін салмақталған айналма айналым таза айналымға қарағанда жақсы нәтижелер береді, себебі ол LinkedIn автоматизациясы талап ететін әрбір тіркелгі шектерін ескереді.

Тарату логикаңызға сыйымдылық шектеулерін енгізіңіз. Әрбір өкілдің LinkedIn тіркелгісі LinkedIn аномалиясын анықтауды іске қоспай-ақ күніне шектеулі сандағы жаңа әлеуетті клиенттерді өңдей алады — әдетте белсенді, жақсы жылытылған тіркелгі үшін күніне 15-тен 25-ке дейін жаңа әлеуетті клиенттер. Сіздің айналма жүйеңіз апталық шегіне жақындаған кез келген өкілге бөлуді тоқтатып, артық мөлшерді бос орын бар өкілдерге қайта бөлуі керек. Konnector әрбір тіркелгі бойынша бақылау бұл көрінуді нақты уақыт режимінде қолжетімді етеді, сондықтан менеджерлер бөлуді шектеу орын алғанға дейін емес, кейін реттей алады.

Ықтимал тұтынушыларды бөлу әділ болғаннан кейін маңызды болатын көрсеткіштерге ықтимал тұтынушыларға жылдамдық (конвенцияға кіргеннен кейін ықтимал тұтынушы қаншалықты тез тағайындалады және хабарласады), өкілге шаққандағы қабылдау деңгейі (қосылу сұраныстарының қанша пайызы қабылданады), өкілге шаққандағы жауап беру деңгейі (алғашқы хабарламалардың қанша пайызы жауап береді) және өкілге шаққандағы конверсия деңгейі (кездесуге немесе мүмкіндікке қанша ықтимал тұтынушы ілеседі) жатады. Round-robin өкілдердің салыстырмалы ықтимал тұтынушылар пулдарымен жұмыс істейтінін қамтамасыз ететіндіктен, бұл көрсеткіштер ықтимал тұтынушылар сапасының айырмашылықтарын көрсетудің орнына өкілдердің өнімділігі мен хабарлама жіберу тиімділігінің нақты көрсеткіштеріне айналады.

Иә. Konnector көп өкілді, көп тіркелгілі LinkedIn аутрейтинг жұмыс процестерін қолдайды. LinkedIn көздерінен — іздеу нәтижелерінен, топтардан, оқиғалардан немесе Sales Navigator тізімдерінен — алынған лидтерді ICP критерийлері бойынша сегменттеуге және жеке өкілдік науқандарына тағайындауға болады, олардың әрқайсысы бөлек сессия деректері мен қауіпсіз жіберу шектеулері бар өзінің оқшауланған LinkedIn тіркелгісінен іске қосылады. Жеке бақылау әрбір өкілдің өз өнімділігіне көрінуіне мүмкіндік береді, ал кеңейтілген менеджердің басқару тақтасы нәтиженің, жауап беру жылдамдығының және конвейер үлесінің командааралық көрінісін ұсынады.

Бұл мақалада

Құнды түсініктерге ие болыңыз

Біз сіздің бизнес операцияларыңызды қол жетімді және тиімді етуді жеңілдету және оңтайландыру үшін осындамыз!

Қосымша Insignts
Біздің ақпараттық бюллетеньге қосылыңыз  

Біздің соңғы жаңартуларымызды, сарапшылық мақалаларды, нұсқаулықтарды және т.б. алыңыз  кіріс жәшігі!