Как выбрать между холодными электронными письмами и холодными звонками

Холодный охват по-прежнему остается одним из самых эффективных способов генерации лидов. Но вопрос на миллион евро: стоит ли вам поднять трубку или нажать «отправить» по электронной почте?

В этом руководстве мы разберем плюсы и минусы холодных электронных писем и холодных звонков, поможем вам решить, когда использовать каждый из них, и покажем, как добиться наилучших результатов, особенно если вы используете такие инструменты, как Konnector, для автоматизации, персонализации и масштабирования своего охвата.

Что такое холодные звонки?

Холодные звонки — это активный метод исходящих продаж, при котором вы связываетесь с потенциальным клиентом по телефону, без предварительного взаимодействия.

Плюсы холодных звонков

• Взаимодействие в реальном времени: Вы получаете немедленную реакцию, возражения или интерес.
• Быстро наладьте контакт: Тон голоса и эмпатия имеют большое значение.
• Лучше всего подходит для сложных или дорогостоящих продаж: Легче объяснять и обрабатывать возражения в прямом эфире.

Минусы холодных звонков

• Прерывающий: Вы застаете людей врасплох.
• Низкие скорости подключения: Многие не отвечают на неизвестные номера.
• Сложнее масштабировать: Требует много времени и зависит от работы команды.

Что такое холодная рассылка?

Холодная рассылка писем — это практика обращения к потенциальному клиенту по электронной почте без предварительного взаимодействия, часто с использованием персонализированных шаблонов и инструментов автоматизации.

Плюсы холодной рассылки

• Масштабируемость: В отличие от холодных звонков, требующих индивидуального внимания, холодные письма можно отправлять сотням или тысячам лидов одновременно. С такими платформами, как Konnector, вы можете автоматизировать и персонализировать каждое сообщение в масштабе, экономя время и сохраняя релевантность.
• Ненавязчивый: Электронные письма дают вашим потенциальным клиентам передышку. Они могут читать и отвечать, когда им удобно, что делает их менее разрушительными, чем неожиданный телефонный звонок. Это увеличивает вероятность обдуманного ответа, а не поспешного отказа.
• Отслеживаемый: Каждую кампанию по электронной почте можно отслеживать в деталях — открытия, клики, ответы, отписки и показатели отказов. Это дает вам возможность увидеть, что работает и где оптимизировать, в отличие от телефонных звонков, где последующие данные часто зависят от ручных заметок.
• Автоматизируемый: От многошаговых последовательностей до интеллектуальных последующих действий и A/B-тестирования тем, холодные письма можно полностью автоматизировать. Такие инструменты, как Konnector, позволяют вам устанавливать условия, например, «если нет ответа в течение 3 дней, отправить последующее сообщение», так что ваша работа продолжается, даже когда вы не в сети.

Минусы холодной рассылки

• Конкурс входящих сообщений: Почтовый ящик вашего потенциального клиента, скорее всего, заполнен непрочитанными новостными рассылками, обновлениями и другими рекламными предложениями. Чтобы выделиться, ваша тема, время и персонализация должны быть точными — иначе вы рискуете быть проигнорированными или удаленными без всякого взгляда.
• Отсроченная обратная связь: С помощью телефонных звонков вы сразу понимаете, заинтересован ли кто-то, сбит с толку или не заинтересован. Электронные письма не дают вам мгновенной ясности — ответы могут поступать в течение нескольких часов или дней, что может замедлить скорость вашей воронки.
• Проблемы с доставкой: Даже лучшее холодное письмо может попасть в спам, если репутация вашего домена, разогрев писем или гигиена списка контактов не надежны. Доставка — это настоящая проблема, и для ее решения требуются инструменты, стратегия и постоянное тестирование.

Когда следует выбирать холодную электронную почту

1. Вы нацелены на большой объем лидов.
2. Вам нужно быстро протестировать различные варианты подачи сообщений.
3. Вы подогреваете лиды LinkedIn или развиваете потенциальных клиентов, находящихся на вершине воронки продаж.
4. Вам нужны автоматизация, персонализация и отслеживание с помощью таких инструментов, как Konnector.

Совет: Холодные письма идеально подходят, когда вы хотите расширить охват, соблюдать правила и отслеживать каждый этап взаимодействия.

Когда следует выбирать холодные звонки

1. Вы продаете ценные B2B-услуги или программное обеспечение.
2. Ваш список небольшой, но высококвалифицированный.
3. Вам нужна быстрая обратная связь или оперативная обработка возражений.
4. Вы отслеживаете теплые сигналы, такие как открытие писем или просмотры профилей.

Лучшее из двух миров: совмещайте холодные электронные письма и холодные звонки

Холодные звонки и электронная почта не враги. На самом деле, они работают вместе даже лучше. Вот как:

1. Начните с персонализированной кампании холодных писем через Konnector.
2. Трек открывается и нажимается автоматически.
3. Тем, кто взаимодействует, но не отвечает, позвоните еще раз.
4. Используйте активность в LinkedIn (например, просмотры профилей) в качестве триггеров для дальнейшей персонализации вашего взаимодействия.

Продуманная многоканальная стратегия — электронная почта, звонки и LinkedIn — всегда превосходит одноканальный подход.

Холодные электронные письма и холодные звонки: краткое сравнение

• Масштабируемость. Электронная почта побеждает. Легко автоматизируйте с помощью Konnector.
• Прикосновение человека: Звонок побеждает. Эмоции передаются голосом.
• Лучший вариант использования: Электронная почта для масштабного охвата. Звонки по сделкам, требующим живых переговоров.
• Отслеживание данных: Электронная почта обеспечивает лучшую аналитику — открытия, клики и ответы.
• Стоимость лида: Холодные письма обходятся дешевле в расчете на один контакт.

Как Konnector улучшает эффективность холодной рассылки

• Извлекайте лиды из LinkedIn (группы, мероприятия, комментарии, навигация по продажам).
• Проводите многоэтапные, многоканальные кампании.
• Автоматизируйте последующие действия с помощью интеллектуальных триггеров, таких как «если открыто», «если просмотрено» или «если нет ответа».
• Отслеживайте активность по электронной почте и в LinkedIn в режиме реального времени.
• Используйте шаблоны сообщений, созданные с помощью искусственного интеллекта и учитывающие контекст, чтобы повысить уровень ответов.

Окончательный вердикт

Нет серебряной пули в исходящих контактах. Правда в том, Холодные электронные письма и холодные звонки не являются конкурирующими тактиками, а являются взаимодополняющими инструментами. в вашем арсенале продаж. Каждый из них хорош в разных ситуациях, и самая умная стратегия заключается в том, чтобы знать, когда (и как) эффективно использовать каждый из них.

• Начните с холодного письма представить свое предложение, предоставить ценность и создать первоначальный интерес. Это менее навязчиво, масштабируемо и дает вашему потенциальному клиенту время усвоить сообщение в своем темпе.
• Используйте сигналы намерений например, открытия писем, переходы по ссылкам или просмотры профилей LinkedIn, чтобы понять, кто проявляет любопытство, но пока не готов к взаимодействию. Эти сигналы — золото — используйте их, чтобы расставить приоритеты для следующих шагов.
• Возьми трубку как только потенциальный клиент проявляет признаки интереса или если вы имеете дело с высокоценной возможностью. Своевременный звонок, подкрепленный контекстом, может пробиться сквозь шум и зажечь содержательную беседу.

Холодный охват — это уже не игра чисел, а игра времени. Успех приходит, когда нужно достучаться до нужного человека, с нужным сообщением, в нужный момент. И вот тут автоматизация встречается с интуицией.

Независимо от того, являетесь ли вы основателем-одиночкой, SDR или быстро расширяющейся командой продаж, сила заключается в создании воспроизводимой системы, которая персонализированный, управляемый данными и многоканальный.

Именно для этого и создан Konnector.AI.

• Выявляйте и извлекайте лиды из групп, мероприятий и списков LinkedIn Sales Navigator.
• Рассылайте персонализированные холодные письма в больших объемах, не создавая впечатления роботизированности.
• Отслеживайте открытия, клики и посещения профилей, чтобы точно знать, когда следует предпринять дальнейшие действия.
• Легко переключайтесь между каналами — от электронной почты до LinkedIn и холодных звонков — на основе взаимодействия в режиме реального времени.

Готовы ли вы расширить свой охват, не теряя при этом человеческого фактора?

Попробуйте Konnector.AI и наблюдайте, как ваши холодные контакты превращаются в теплые беседы и настоящую воронку продаж.

Увеличьте охват LinkedIn в 11 раз с помощью
Автоматизация и ИИ поколения

Используйте возможности LinkedIn Automation и Gen AI, чтобы расширить охват, как никогда раньше. Привлекайте тысячи лидов еженедельно с помощью комментариев на основе ИИ и целевых кампаний — все с одной мощной платформы для генерации лидов.

График Demo Попробовать бесплатно