మనమందరం అక్కడే ఉన్నాము. మీరు కృషి చేసారు కస్టమర్ను ఆకర్షించడం, వారు ఆసక్తి చూపుతున్నట్లు అనిపిస్తుంది, ఆపై... నిశ్శబ్దం. ఇది నిరాశపరిచింది, సరియైనదా?
అయితే ఇక్కడ వెండి లైనింగ్ ఉంది: కోల్పోయిన కస్టమర్లను తిరిగి ఆకర్షించడం కొత్త లీడ్లను వెంబడించడం కంటే ఇది తరచుగా చాలా ఖర్చుతో కూడుకున్నది. నిజానికి, మీరు కొంత సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకున్న తర్వాత, మీరు మొదటి నుండి ప్రారంభించడం లేదు—ఆ సంబంధాన్ని పునర్నిర్మించడం అనేది "కావచ్చు" అనే పదాన్ని మళ్ళీ "అవును" గా మార్చడానికి కీలకం.
మరి, మనం వాటిని ఎలా తిరిగి తీసుకురావాలి? తిరిగి నిశ్చితార్థం చేసుకునే ప్రక్రియలోకి ప్రవేశిద్దాం మరియు మీ ముక్కు కింద కూర్చున్న సామర్థ్యాన్ని అన్లాక్ చేద్దాం.
ఆసక్తి లేని / కోల్పోయిన కస్టమర్లను గుర్తించడం
మనం వారిని తిరిగి గెలవడానికి ముందు, మనం ఎవరిని గుర్తించాలి "కోల్పోయిన కస్టమర్" గా అర్హత పొందుతుంది.” సరళంగా చెప్పాలంటే, వారు ఒకప్పుడు నిశ్చితార్థం చేసుకుని, ఆ తర్వాత నిశ్శబ్దంగా మారిపోయారు. బహుశా వారు ఇమెయిల్లకు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం మానేసి ఉండవచ్చు, నెలల తరబడి మీ ప్లాట్ఫారమ్లోకి లాగిన్ కాకపోవచ్చు లేదా ఒక్క మాట కూడా చెప్పకుండా వారి సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేసి ఉండవచ్చు.
వాటిని కనుగొనడానికి, ఒక ప్రవర్తనను చూడండి: X రోజుల్లో ఎవరు స్పందించలేదు? Y నెలల్లో ఎవరు కొనుగోలు చేయలేదు? ఇవి నమూనాలు మీ ప్రారంభ స్థానం. సంభాషణను తిరిగి ప్రారంభించడం కోసం. లీడ్ జనరేషన్ను విశ్లేషించడానికి మేము మాన్యువల్ శైలిని సూచించడం లేదు.
మీరు ఉంటే ప్రారంభించబడింది Konnector తో ఆటోమేటెడ్ ప్రచారం, నువ్వు చేయగలవు మా అంతర్నిర్మిత విశ్లేషణల ద్వారా వారి నిశ్చితార్థాన్ని సులభంగా ట్రాక్ చేయండి.. క్రింద చూపిన విధంగా (పెండింగ్లో ఉన్న అంగీకార అభ్యర్థనలు) విభిన్న ఫిల్టర్లను వర్తింపజేయండి మరియు మీ కనెక్షన్ను అంగీకరించని లేదా ప్రతిస్పందించని లీడ్లను గుర్తించండి. ఇక్కడ ఒక అంతర్దృష్టి ఉంది:
ఇది మీకు కోల్డ్ పోయిన లీడ్ల స్పష్టమైన జాబితాను ఇస్తుంది. అప్పుడు మీరు వాటిని కొత్త లీడ్ జాబితాలోకి ఎగుమతి చేయండి. (బాణంతో చూపిన విధంగా) మరియు ఇంకా స్పందించని వారిని నిమగ్నం చేయడానికి లక్ష్యంగా చేసుకున్న ప్రచారాన్ని ప్రారంభించండి. ఈ విధంగా, మీరు మీ కోల్పోయిన లేదా నిష్క్రియాత్మక కస్టమర్లను బాగా గుర్తించవచ్చు మరియు అనుకూలీకరించిన విధానంతో వారిని చేరుకోవచ్చు.
విడిపోవడానికి గల కారణాలను అర్థం చేసుకోవడం
సరే, ఇప్పుడు మనం వారిని గుర్తించాము, అసలు ప్రశ్న ఏమిటంటే: వారు ఎందుకు దూరంగా వెళ్ళిపోయారు? సాధారణంగా ఒక కారణం ఉంటుంది మరియు విడిపోవడానికి కారణమేమిటో అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. అది తప్పిపోయిన లక్షణమా? ధర సమస్యా? వారి ప్రాధాన్యతలలో మార్పునా?
మీరు ఒక SaaS కంపెనీ అనుకుందాం. మీ కస్టమర్లు తగినంతగా పాల్గొనకపోవడానికి అత్యంత సాధారణ కారణాలలో ఒకటి వారి సాఫ్ట్వేర్ అవసరాలలో మార్పు కావచ్చు. బహుశా వారు తమ ప్రస్తుత వ్యవస్థలతో బాగా అనుసంధానించే కొత్త సాధనాన్ని స్వీకరించి ఉండవచ్చు లేదా బహుశా వారు మీ ప్రస్తుత లక్షణాలను మించిపోయి ఉండవచ్చు మరియు మరింత బలమైన పరిష్కారాలు అవసరం కావచ్చు.
ఇది ధర నిర్ణయించడం లాంటిది కూడా కావచ్చు—బహుశా ఒక పోటీదారు ఇలాంటి లేదా మెరుగైన కార్యాచరణలతో తక్కువ-ధర ప్రణాళికను అందించి ఉండవచ్చు లేదా మీ కస్టమర్ వారి బడ్జెట్కు బాగా సరిపోయే మరింత సౌకర్యవంతమైన సబ్స్క్రిప్షన్ మోడల్ను కనుగొని ఉండవచ్చు.
ఈ కారణాలను అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. ఉదాహరణకు, లీడ్ సమయాలు ఇబ్బందికరమైనవని మీకు తెలిస్తే, మీ ఉత్పత్తి వేగంలో ఇటీవలి మెరుగుదలలను మీరు నొక్కి చెప్పవచ్చు. లేదా ధర నిర్ణయించడం సమస్య అయితే, మీరు సౌకర్యవంతమైన చెల్లింపు నిబంధనలు లేదా బల్క్ డిస్కౌంట్లను అందించడం గురించి పరిశీలించవచ్చు, అది మిమ్మల్ని మరింత పోటీతత్వాన్ని పెంచుతుంది.
వారి స్థానంలో మిమ్మల్ని మీరు ఉంచుకోవడం ద్వారా, మీరు ఆ అవసరాలను నేరుగా తీర్చండి. మరియు నన్ను నమ్మండి, మీరు వారి బాధలను అర్థం చేసుకోండి, మీరు వారిని తిరిగి సమూహంలోకి తీసుకురావడానికి అంత బాగా సన్నద్ధమవుతారు.
లక్ష్య సందేశాన్ని రూపొందించడం
ఇక్కడే మాయాజాలం జరుగుతుంది—వ్యక్తిగతంగా మరియు సందర్భోచితంగా అనిపించే సందేశాలను రూపొందించడం. మీరు "హే, మేము నిన్ను మిస్ అవుతున్నాము!" అని సాధారణ సందేశాన్ని పంపి ఫలితాలను ఆశించలేరు. బదులుగా, వారి సమస్యలతో నేరుగా మాట్లాడండి.
ఉదాహరణకు, మీరు ఒక నిర్దిష్ట ఫీచర్ లేదా ఉత్పత్తి అనుకూలీకరణను అందించనందున ఒక కస్టమర్ నిష్క్రమించి, ఇప్పుడు మీరు వదిలివేస్తే, మీరు పంపగల సందేశం ఇక్కడ ఉంది:
విషయం: మీ కోసమే మా దగ్గర కొత్తగా ఏదో ఉంది!
హాయ్ [కస్టమర్ పేరు],
కొన్ని నెలల క్రితం [నిర్దిష్ట సమస్య, ఉదా. మీ ఆర్డర్లలో కస్టమ్ సైజింగ్ ఎంపిక అవసరం] గురించి మన సంభాషణ నాకు గుర్తుంది. ఆ సమయంలో, మా దగ్గర ఆ ఫీచర్ లేదు, కానీ నేను మీకు వ్యక్తిగతంగా తెలియజేయాలనుకుంటున్నాను—ఇది ఇప్పుడు అందుబాటులో ఉంది!
మేము ఇప్పుడే [ఫీచర్ అప్డేట్]ని విడుదల చేసాము మరియు ఇది మీ అవసరాలకు సరిగ్గా సరిపోతుందని నేను భావించాను. మీ ఆలోచనలను వినడానికి మరియు మేము ఆపివేసిన చోటు నుండి తిరిగి ప్రారంభించగలమా అని చూడటానికి నేను ఇష్టపడతాను.
మీ వ్యాపారంలో అంతా బాగా జరుగుతుందని ఆశిస్తున్నాను మరియు ఎప్పుడైనా సంప్రదించడానికి సంకోచించకండి!
భవదీయులు,
[మీ పేరు]
సందేశం ఒక నిర్దిష్ట ఆందోళనను (తప్పిపోయిన లక్షణం) ఎలా ప్రస్తావిస్తుందో, గత సంభాషణను ఎలా సూచిస్తుందో మరియు ఒత్తిడి లేకుండా పరిష్కారాన్ని ఎలా అందిస్తుందో గమనించండి. ఇక్కడ సమయం కూడా ముఖ్యం—ఫీచర్ ప్రారంభించిన వెంటనే లేదా అవి యాక్టివ్గా ఉన్నప్పుడు ఈ సందేశాన్ని పంపడం. లింక్డ్ఇన్ మీకు ప్రతిస్పందన వచ్చే అవకాశాలను పెంచుతుంది.
కీలకం ఏమిటంటే, వారి స్వరాన్ని వెచ్చగా మరియు సులభంగా సంప్రదించగలిగేలా ఉంచడం, మీరు అమ్మకం చేయడం కంటే వారి అవసరాల పట్ల శ్రద్ధ వహిస్తున్నారని చూపించడం.
వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశం చాలా దూరం వెళుతుండగా, మీరు AI సందేశ శక్తి ఇంకా ఉందా?
తిరిగి రావడానికి ప్రోత్సాహకాలను అందిస్తోంది
కొన్నిసార్లు, కస్టమర్లకు కేవలం ఒక అవసరం తిరిగి రావడానికి చిన్న ప్రేరణ. ప్రత్యేకమైన డిస్కౌంట్లు, ప్రత్యేక ఆఫర్లు లేదా లాయల్టీ రివార్డులను అందించడం వల్ల అన్ని తేడాలు వస్తాయి. అవి అడ్డంకిలో ఉంటే, a సకాలంలో ప్రోత్సాహకం మీకు అనుకూలంగా ప్రమాణాలను చిట్కా చేసేది కావచ్చు.
అయితే, దీని గురించి వ్యూహాత్మకంగా ఉండండి - ప్రోత్సాహకం రెండు వైపులా గెలుపు-గెలుపుగా భావించాలి, వారిని తిరిగి తీసుకురావడానికి కేవలం తీరని ప్రయత్నం కాదు. మీరు డేటాను చూడవచ్చు ఏ రకమైన ఆఫర్లు ఉన్నాయి? మీ విధానాన్ని చక్కగా తీర్చిదిద్దడానికి సాధారణంగా మీ పరిశ్రమలో ఉత్తమంగా పని చేస్తారు.
ఆటోమేటెడ్ ఫాలో-అప్లను ఉపయోగించడం
నిజాయితీగా చెప్పాలంటే—మాన్యువల్గా ఫాలో అప్ చేయడానికి ఎవరికీ సమయం లేదు. కోల్పోయిన ప్రతి కస్టమర్తో. అక్కడే ఆటోమేషన్ వస్తుంది! ఆటోమేటెడ్ ఫాలో-అప్ సీక్వెన్స్ను సెటప్ చేయడం వల్ల మీ కాంటాక్ట్లపై భారం పడకుండా మిమ్మల్ని అప్రమత్తంగా ఉంచుతుంది.
ఉదాహరణకు, మీరు సందేశాలను అస్థిరంగా మార్చవచ్చు: కొన్ని రోజుల తర్వాత ఒక చిన్న నోట్ పంపండి. వారు విడిపోయిన తర్వాత, ఒక వారం తర్వాత స్నేహపూర్వక జ్ఞాపిక. మీకు ఇంకా స్పందన రాకపోతే- 1 నెల లేదా 6 వారాల తర్వాత సందేశం కొత్త ప్రారంభాన్ని అందిస్తుంది. కీలకం సమతుల్యం చేసుకోవడం - ఆటోమేట్ చేయడం, కానీ అంతగా శ్రమించకండి.
ఫాలో-అప్ సందేశాలకు ఉత్తమ సమయాలను మాన్యువల్గా పరిశోధించే బదులు, వా డు కనెక్టర్డ్రిప్ క్యాంపెయిన్ ఫీచర్ ఈ ప్రక్రియను ఆటోమేట్ చేయడానికి. ఇది మీ సమయాన్ని ఆదా చేయడమే కాకుండా, మీ లీడ్లను నిశ్చితార్థం కోసం సరైన సమయాల్లో చేరుకుంటున్నారని నిర్ధారిస్తుంది. మీరు దీన్ని ఎలా చేయగలరో ఇక్కడ ఉంది:
దశను ఎంచుకోండి ఫాలో-అప్ సందేశాన్ని పంపుతోంది మీ డ్రిప్ ప్రచారాలలో దేనిలోనైనా (పై చిత్రంలో చూపిన విధంగా), మరియు సందేశాన్ని వ్యక్తిగతీకరించండి మీ స్వరం మరియు విధానానికి సరిపోయేలా.
మెరుగుదల కోసం అభిప్రాయాన్ని సేకరిస్తోంది
మీరు నిజంగా కస్టమర్లను తిరిగి పొందాలనుకుంటే, వారు మొదట ఎందుకు వెళ్లిపోయారో వారిని అడగండి. ఒక సాధారణ అభిప్రాయ ఫారమ్ లేదా సర్వే అంతర్దృష్టుల బంగారు గనిని అందించగలదు. వారు సేవతో అసంతృప్తిగా ఉన్నారా? వారు మరెక్కడైనా మెరుగైన ఒప్పందాన్ని కనుగొన్నారా? కారణం ఏమైనప్పటికీ, మీరు ముందుకు సాగడానికి మీ వ్యూహాన్ని సర్దుబాటు చేసుకోగలరు.
అంతేకాకుండా, మీరు వినడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని వారికి చూపించడం ద్వారా, మీరు వారి నమ్మకాన్ని మళ్ళీ సంపాదించవచ్చు. ప్రో చిట్కా: వారు త్వరగా, ఆచరణీయమైన ప్రశ్నలతో ప్రతిస్పందించడం సులభం చేయండి.
మానిటరింగ్ ఎంగేజ్మెంట్ మెట్రిక్స్
ఇప్పుడు సరదా భాగం కోసం—మీ విజయాన్ని ట్రాక్ చేయడం. గమనించండి ఓపెన్ రేట్లు, క్లిక్-త్రూ రేట్లు మరియు మార్పిడి రేట్లు వంటి కీలక కొలమానాలు ఏ వ్యూహాలు పని చేస్తున్నాయో మరియు మీరు ఎక్కడ సర్దుబాటు చేసుకోవాలో చూడటానికి.
ఈ సంఖ్యలు నిజమైన కథను చెబుతాయి మీ పునఃనిశ్చితార్థ ప్రయత్నాలు ఎంత బాగా ఫలిస్తున్నాయి?. మరియు గుర్తుంచుకోండి, లక్ష్యం కొంతమంది కస్టమర్లను తిరిగి తీసుకురావడం మాత్రమే కాదు, మీరు నిరంతరం మెరుగుపడేలా మీ ప్రక్రియను మెరుగుపరచడం.
ముగింపు
కోల్పోయిన కస్టమర్లను తిరిగి తీసుకురావడం ఇది కేవలం తెలివైన చర్య కాదు—ఇది చాలా ముఖ్యమైన విషయం. వారు మీ బ్రాండ్తో ఇప్పటికే సుపరిచితులు, మరియు సరైన వ్యూహంతో, మీరు ఆ స్పార్క్ను తిరిగి రగిలించవచ్చు. కాబట్టి, వారు ఎందుకు విడిపోయారో అర్థం చేసుకోవడానికి సమయం కేటాయించండి, వారితో నేరుగా మాట్లాడే సందేశాలను రూపొందించండి మరియు మీరు వారి వ్యాపారాన్ని విలువైనదిగా చూపించే ప్రోత్సాహకాలను అందించండి.
ఇప్పుడు మీ వంతు—ఈ చిట్కాలను ఆచరణలో పెట్టండి మరియు ఎన్ని ఉపయోగపడతాయో చూడండి కోల్పోయిన కస్టమర్లను మీరు తిరిగి పొందవచ్చు. మీ ఫలితాలను వినడానికి మేము ఇష్టపడతాము!
మీ లీడ్లను సులభంగా తిరిగి నిమగ్నం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా? Konnectorలో మీ డ్రిప్ ప్రచారాలను ఇప్పుడే అనుకూలీకరించడం ప్రారంభించండి మరియు మీ కోల్పోయిన కస్టమర్లు తిరిగి జీవం పోయడాన్ని చూడండి! అందుబాటులో ఉండు మేము ఎలా సహాయం చేయవచ్చో తెలుసుకోవడానికి ఈరోజే మాతో కలవండి!
మీ లింక్డ్ఇన్ ఔట్రీచ్ తో 11x
ఆటోమేషన్ మరియు జనరేషన్ AI
ఇంతకు ముందు ఎన్నడూ లేని విధంగా మీ పరిధిని విస్తరించుకోవడానికి లింక్డ్ఇన్ ఆటోమేషన్ మరియు జెన్ AI యొక్క శక్తిని ఉపయోగించుకోండి. AI-ఆధారిత వ్యాఖ్యలు మరియు లక్ష్య ప్రచారాలతో వారానికి వేలాది లీడ్లను నిమగ్నం చేయండి - అన్నీ ఒకే లీడ్-జెన్ పవర్హౌస్ ప్లాట్ఫామ్ నుండి.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
కస్టమర్ రీ-ఎంగేజ్మెంట్ అనేది, గతంలో ఆసక్తి చూపించి, ఆ తర్వాత నిష్క్రియంగా లేదా స్పందించకుండా ఉన్న కాబోయే కస్టమర్లు లేదా కస్టమర్లతో తిరిగి కనెక్ట్ అయ్యే ప్రక్రియ. దీని ముఖ్య ఉద్దేశ్యం, వారితో సంభాషణలను పునఃప్రారంభించి, వారిని కొనుగోలుదారులుగా మార్చడం.
కోల్పోయిన కస్టమర్లను తిరిగి ఆకర్షించడం ముఖ్యం, ఎందుకంటే కొత్త వారిని సంపాదించడం కంటే ఇది తక్కువ ఖర్చుతో కూడుకున్నది. ఈ కస్టమర్లకు మీ బ్రాండ్ గురించి ఇప్పటికే పరిచయం ఉంటుంది, దీనివల్ల నమ్మకాన్ని తిరిగి పెంపొందించడం మరియు అమ్మకాలను పెంచడం సులభతరం అవుతుంది.
సందేశాలకు స్పందన లేకపోవడం, ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించకపోవడం లేదా నిర్దిష్ట కాలంలో కొనుగోళ్లు చేయకపోవడం వంటి నిష్క్రియాత్మక సంకేతాలను ట్రాక్ చేయడం ద్వారా మీరు కోల్పోయిన కస్టమర్లను గుర్తించవచ్చు. Konnector వంటి సాధనాలు ఎంగేజ్మెంట్ ఫిల్టర్ల ద్వారా ఈ గుర్తింపును స్వయంచాలకంగా చేయడానికి సహాయపడతాయి.
ధరల గురించిన ఆందోళనలు, ఫీచర్లు లేకపోవడం, మెరుగైన ప్రత్యామ్నాయాలు, సరైన సమయం కాకపోవడం లేదా మారుతున్న వ్యాపార అవసరాల కారణంగా వినియోగదారులు సాధారణంగా దూరమవుతారు. సమర్థవంతమైన పునఃప్రతిస్థాపన వ్యూహాలను రూపొందించడానికి ఈ కారణాలను అర్థం చేసుకోవడం కీలకం.
వారి నిర్దిష్ట సమస్యలను పరిష్కరించే, వ్యక్తిగతీకరించిన, విలువ ఆధారిత సందేశాలను పంపడమే ఉత్తమ మార్గం. గత సంభాషణలను ప్రస్తావించడం మరియు సంబంధిత అప్డేట్లు లేదా పరిష్కారాలను అందించడం ద్వారా వారు తిరిగి యాక్టివేట్ అయ్యే అవకాశాలు పెరుగుతాయి.
సకాలంలో ఫాలో-అప్లను షెడ్యూల్ చేయడం, ఆసక్తి చూపని లీడ్లను విభజించడం మరియు స్థిరమైన కమ్యూనికేషన్ను నిర్ధారించడం ద్వారా ఆటోమేషన్ సహాయపడుతుంది. Konnector వంటి సాధనాలతో, మీరు వ్యక్తిగతీకరణను కొనసాగిస్తూనే, మాన్యువల్ శ్రమ లేకుండా డ్రిప్ క్యాంపెయిన్లను నిర్వహించవచ్చు.
కీలక కొలమానాలలో ఓపెన్ రేట్లు, రిప్లై రేట్లు, క్లిక్-త్రూ రేట్లు మరియు కన్వర్షన్లు ఉంటాయి. వీటిని ట్రాక్ చేయడం ద్వారా ఏ మెసేజింగ్ పనిచేస్తుందో మీరు అర్థం చేసుకోవచ్చు మరియు మెరుగైన ఫలితాల కోసం మీ వ్యూహాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేసుకోవచ్చు.
