Стратегияи "Ҳалқаи инсон" барои автоматизатсия чист?

Вақти хондан: 15 дақиқа

Қаблан автоматикунонӣ як достони ҳосилнокӣ буд. Ҳоло он як достони эътимод аст.

Дар ду соли охир, ба муассисон ва роҳбарони рушд гуфта шудааст, ки агентҳои зеҳни сунъӣ лӯлаи таблиғоти худро идора мекунанд, нусхаи худро менависанд, роҳнамоҳои худро муайян мекунанд ва вохӯриҳои худро таъин мекунанд. Баъзе аз инҳо рӯй додаанд. Бисёре аз онҳо рӯй надодаанд. Он чизе, ки қариб дар ҳама ҷо рух додааст, афзоиши якбораи арзиши нодуруст истифода бурдани автоматизатсия аст . Як силсилаи спам-аутричҳои LinkedIn® на танҳо табдил намеёбад. Он ба обрӯи домени шумо зарар мерасонад, ҳисоби шуморо қайд мекунад ва ба муштариёни эҳтимолии шумо таълим медиҳад , ки паёмҳои ояндаи шуморо ҳатто вақте ки шумо дуруст пайдо мекунед, нодида гиранд.

Ин холигоҳест, ки стратегияи "Ҳалқаи инсон" онро пур мекунад. Ин истилоҳи зебое барои "мо ҳоло ҳам ба одамон ниёз дорем" нест. Ин як интихоби мушаххаси тарроҳии система аст, ки муайян мекунад, ки одамон дар куҷо ба ҷараёни кори автоматӣ доварӣ илова мекунанд ва дар куҷо аз роҳ берун мешаванд. Агар хуб анҷом дода шавад, ин ба як дастаи хурд имкон медиҳад, ки бо ҳаҷми як дастаи калон кор кунад, бе он ки сифатеро, ки муштариёнро водор мекард, ки дар аввал розӣ шаванд, аз даст диҳад.

Ин дастур шарҳ медиҳад, ки автоматикунонии Human-in-the-Doop дар асл чист, чаро он дар соли 2026 нисбат ба соли 2024 муҳимтар аст, дар куҷо хато мекунад ва чӣ гуна тарҳрезии системаеро анҷом додан мумкин аст, ки махсусан барои таблиғоти B2B , фурӯш ва рушди он кор мекунад. Konnector.ai дар ин сӯҳбат ҳамчун як мисоли корӣ ҷойгир аст, зеро фурӯши иҷтимоӣ ва фазои таблиғотии LinkedIn® ҷоест, ки фосила байни пурра дастӣ ва пурра автоматӣ айни замон бештар намоён аст.

Автоматикунонии Human-in-the-Doop бо ибораи содда чист?

Human-in-the-Doop, ки аксар вақт ба HITL ихтисор карда мешавад, тарҳи системаест, ки дар он автоматизатсия ҳаҷм ва такрорро идора мекунад ва одамон қарорҳоеро, ки ба доварӣ, контекст ё огоҳии муносибатҳо ниёз доранд, идора мекунанд. Инсон дар охири лӯла нишаста, ҳар як натиҷаро баррасӣ намекунад. Онҳо дар нуқтаҳои назоратии мушаххас дар дохили ҷараёни кор ҷойгир карда мешаванд, ки дар он қарори онҳо он чизеро, ки баъдан рӯй медиҳад, тағйир медиҳад.

Як роҳи муфиди андеша дар ин бора: автоматикунонии пурра аз аввал то охир бе таваққуф кор мекунад. Кори пурраи дастӣ аз аввал то охир бе кӯмак кор мекунад. HITL ба таври худкор кор мекунад, то он даме ки ба қароре расад, ки система барои қабули бо итминон сохта нашудааст, сипас таваққуф мекунад ва аз инсон хоҳиш мекунад, ки қарор қабул кунад. Ҷавоби инсон ба система бармегардад, ки аз он ҷо идома меёбад.

Тағйирот дар чаҳорчӯба муҳим аст. Дар модели кӯҳнаи "инсон зеҳни сунъиро баррасӣ мекунад", инсон як қабати назорати сифат аст. Онҳо пас аз воқеият тафтиш мекунанд. Дар модели HITL, инсон қисми худи система аст. Маҳз онҳо сабабҳое ҳастанд, ки системаро метавон барои кори васеъ бовар кард.

Чаро Human-in-the-Doop стратегияи дуруст барои автоматикунонии B2B дар соли 2026 аст?

Дар 18 моҳи охир се чиз тағйир ёфт, ки автоматикунонии холисро нисбат ба пештара бадтар мегардонанд.

Аввалан, платформаҳо ба таври назаррас сахтгиртар шудаанд. Системаҳои муайянкунии рафтории LinkedIn® ҳоло ба намунаҳое, ки қаблан аз радар пинҳон буданд, ҳассосанд: сохторҳои якхелаи паёмҳо, вақти пешгӯишаванда, афзоиши ногаҳонии ҳаҷми паёмҳо аз як ҳисоб. Муҳаррики пурра автоматикунонидашудаи иттилоотӣ, ки соли 2023 кор мекард, ҳоло ҳисобҳоро дар тӯли ҳафтаҳо маҳдуд мекунад. Чаҳорчӯбаи бехатарии Konnector.ai махсус барои ин воқеияти нав сохта шудааст, аммо дарси асосӣ ба ҳар як канал дахл дорад. Автоматикунонии пешгӯишаванда ҷазо мегирад.

Дуюм, таҳаммулпазирии муштариён барои таблиғоти шаблонӣ коҳиш ёфтааст. Муассисон, бахусус, метавонанд паёми хунуки аз ҷониби зеҳни сунъӣ навишташударо дар дохили ҷумлаи аввал бубинанд. Сатри сифат аз "оё ин фардӣ аст" ба "оё шахси воқеӣ пеш аз фиристодани ин дар бораи ман фикр мекард?" гузаштааст. Автоматикунонии холис наметавонад ин сатрро мунтазам тоза кунад. Он натиҷаеро тавлид мекунад, ки аз ҷиҳати техникӣ фардӣ аст, аммо механикӣ ҳис мешавад.

Сеюм, арзиши зарари бренд аз автоматизатсияи бад ҳоло ба тарзе доимӣ аст, ки қаблан набуд. Муштарии эҳтимолӣ, ки паёми шуморо ҳамчун спам гузориш медиҳад, на танҳо шуморо масдуд мекунад. Онҳо ҳар як алгоритмеро, ки ба ҳисоби шумо таъсир мерасонад, барои паст кардани афзалияти шумо таълим медиҳанд. Як маъракаи бад метавонад шаш моҳи иҷроишро ташаккул диҳад.

HITL барои ҳар се мушкилот ҳалли худро меёбад. Автоматикунонӣ кореро анҷом медиҳад, ки ба доварӣ ниёз надорад. Инсон дар лаҳзаҳое дахолат мекунад, ки муайян мекунанд, ки оё шахси эҳтимолӣ худро эҳтиромшуда ҳис мекунад ё фурӯхта мешавад. Натиҷа ҳаҷм бе хатари бренд аст.

Чӣ тавр Human-in-the-Doop аз автоматикунонии пурра ва кори пурраи дастӣ фарқ мекунад?

Аксари дастаҳо байни ду ҳадди ниҳоӣ ҳаракат мекунанд. Онҳо дастӣ оғоз мекунанд, зеро мехоҳанд, ки ҳар як паём комил бошад. Сипас онҳо ба девор бархӯрда, ҳама чизро автоматӣ мекунанд ва мушоҳида мекунанд, ки суръати посухҳо коҳиш меёбад. Сипас онҳо ақибнишинӣ мекунанд. HITL роҳи миёна аст, аммо он нисбат ба "баъзеро автоматӣ кунед, баъзеро дастӣ иҷро кунед" мушаххастар аст.

андоза	Пурра дастӣ	Тамоми Automated	Инсон-дар-да-лоп
Баромади ҳаррӯза	Аз 20 то 40 нафар муштариёни эҳтимолӣ	Аз 500 то 1,000 нафар муштариёни эҳтимолӣ	Аз 200 то 500 нафар муштариёни эҳтимолӣ
Сифати шахсикунонӣ	Баланд, вале номувофиқ	Кам ва миёна	Баланд ва муттасил
Спартактивӣ	Кам. Ба соатҳои кори шумо вобаста аст	Баланд. Ба асбобҳои шумо пайваст аст	Баланд. Ба басомади доварии шумо вобаста аст
Хатари маҳдудияти платформа	Хеле кам	Баланд. Муайянкунии намуна ҳисобҳоро нишон медиҳад	Паст. Дисперсияи инсонӣ муайянкунии намунаро вайрон мекунад
Вақти муассис дар як рӯз	3 ба соати 4	Камтар аз 30 дақиқа	15 ба дақиқаҳои 30
Сатҳи ҳадди аксар	15 ба 25 фоиз	2 ба 5 фоиз	10 ба 18 фоиз
Хатари бренд	паст	баланд	Кам ва миёна
Беҳтарин барои	50 ҳисоби беҳтарини ABM	Обуна ба бюллетенҳо, сатҳи арзон	Тавлиди лӯлаи қубур, дастрасӣ ба ICP

Сатри ҷолиб дар ин ҷадвал сатри дуюм-охирин аст: вақти муассис дар як рӯз. HITL нисбат ба вақти пурраи дастӣ вақти муассисро камтар мегирад, зеро дигар инсон корро анҷом намедиҳад. Онҳо қарорҳоеро қабул мекунанд, ки корро роҳнамоӣ мекунанд. Понздаҳ дақиқа доварӣ метавонад чор соати автоматизатсияро ташкил диҳад. Ин фишанги таъсир аст.

Инсон бояд дар куҷои ин ҳалқа нишинад?

Ин ҷоест, ки аксари дастаҳо HITL-ро хато мекунанд. Онҳо инсонро дар нуқтаи назоратии нодуруст мегузоранд ва сипас ба хулосае меоянд, ки HITL вақти онҳоро сарфа намекунад. Чор нуқтаи назоратие мавҷуданд, ки барои автоматикунонии аутрич-и B2B муҳиманд ва системаи хуб тарҳрезишуда дар як ё ду нуқтаи назоратии онҳо одамонро истифода мебарад, на дар ҳамаи чортои онҳо.

Нуқтаи санҷиши 1: Қарорҳои ҳадафгирӣ. Мо ба кӣ муроҷиат мекунем? Ин макони баландтарин фишанг барои гузоштани инсон аст. Қарори нодурусти ҳадафгирӣ тамоми автоматикунонии поёнобро беҳуда сарф мекунад. Қарори хуб боқимондаи системаро дурахшон менамояд. Асбобҳо ба монанди Konnector.ai аз Social Signals Intelligence барои автоматикунонии пайдоиши муштариёни эҳтимолии баланд истифода мебаранд, аммо муассис ҳанӯз ҳам қарор медиҳад, ки кадом сигналҳо барои тиҷорати онҳо дар он моҳ муҳиманд.

Нуқтаи санҷиши 2: Тасдиқи паём. Оё ин паёми мушаххас бояд ба ин шахси мушаххас фиристода шавад? Аксари муассисон одатан одамонро дар ин ҷо мегузоранд, зеро ин бехатартарин ба назар мерасад. Инчунин, ин нуқтаи санҷиши гаронтарин аст, зеро ҳаҷми паёмҳо хеле калон аст. Агар шумо ҳар як паёмро баррасӣ кунед, шумо HITL-ро истифода намебаред. Шумо кори дастии сустро бо қадамҳои иловагӣ иҷро мекунед.

Нуқтаи санҷиши 3: Гурӯҳбандии посухҳо. Мо бо посухҳо чӣ кор мекунем? Ин ҷоест, ки HITL ба таври намоён самараи худро медиҳад. Соҳиби зеҳни сунъӣ метавонад посухҳоро ба "манфиатдор", "ҳоло нест", "шахси нодуруст" ва "маро тоза кунед" гурӯҳбандӣ кунад. Инсон қарор медиҳад, ки ба посухҳои "манфиатдор" чӣ гӯяд, зеро дар ин лаҳза сӯҳбати воқеӣ оғоз мешавад ва посухи қолабӣ созишро қатъ мекунад.

Нуқтаи санҷиши 4: Коркарди истисноҳо. Вақте ки чизе ғайричашмдошт рӯй медиҳад, мо чӣ кор мекунем? Як муштарии эҳтимолӣ рақиби мушаххасеро зикр мекунад. Касе, ки шумо семоҳаи гузашта бо ӯ тамос гирифтед, нав ба мақоми баландтар баромад. Ҳисоби пайгирии шумо нав эълон кард, ки аз кор озод карда мешавад. Автоматикунонии холис ё ин сигналҳоро нодида мегирад ё шаблонро истифода мебарад. Инсон онҳоро роҳнамоӣ мекунад.

Қоидаи асосӣ: одамонро дар нуқтаҳои гузаргоҳии 1 ва 3 ҷойгир кунед. Нуқтаҳои гузаргоҳии 2 ва 4-ро бо қоидаҳои равшани авҷгирӣ автоматӣ кунед. Ин ба шумо ҳаҷми автоматизатсия ва арзёбии кори дастӣ, бе пардохти ҳарду, медиҳад.

Ҷараёни кории Human-in-the-Doop дар амал чӣ гуна аст?

Ин аст, ки рӯзи кории муассисе, ки бо истифода аз абзоре ба монанди Konnector.ai аутрич-и HITL-ро иҷро мекунад, чунин ба назар мерасад. Ин назариявӣ нест. Ин намунаест, ки абзорҳо ба монанди реҷаи ҳаррӯзаи муассисони Konnector.ai дар атрофи он сохта шудаанд.

Субҳ, 10 дақиқа. Муассис панели идоракунии сигналҳои иҷтимоиро мекушояд, на канали LinkedIn®. Дар панели идоракунӣ паёмҳоеро нишон дода мешаванд, ки муштариёни эҳтимолии мувофиқ бо онҳо сарукор доранд, калимаҳои калидии мувофиқ дар дохили ICP-и онҳо зикр карда мешаванд ва ҳисобҳои пайгирӣшуда иваз карда мешаванд. Муассис даҳ дақиқаро барои баррасии сигналҳои пайдошуда ва муайян кардани он, ки кадом риштаҳо бояд дар он рӯз бо онҳо сарукор дошта бошанд, сарф мекунад. Ин қарор ба автоматизатсия таъсир мерасонад.

Нисфирӯзӣ, автоматӣ. Система шарҳҳо, дархостҳои пайвастшавӣ ва паёмҳои иттилоотиро дар асоси баррасии сигнали субҳ иҷро мекунад. Муассис дар ин қисмат нест. Онҳо ширкатро идора мекунанд. Система чаҳорчӯбаҳои паёмҳои пешакӣ тасдиқшударо бо тағирёбандаҳои мушаххаси муштариёни эҳтимолӣ, ки аз маълумоти профили оммавӣ ва фаъолияти ахир гирифта шудаанд, истифода мебарад.

Нимаи дуюм, 5 дақиқа. Муассис лоиҳаҳои шарҳҳои тавлидшудаи зеҳни сунъиро дар паёмҳои дорои сигнали баланд баррасӣ мекунад. Онҳо ҳар яки онҳоро тасдиқ, таҳрир ё рад мекунанд. Ин панҷ дақиқаи пуриқтидортарин дар рӯз аст, зеро шарҳҳои дуруст ҷойгиршуда дар паёмҳои дуруст таваҷҷӯҳи воридшавандаро бо нархи каме аз арзиши паёмҳои содиротӣ ба вуҷуд меоранд.

Анҷоми рӯз, 10 дақиқа. Муассис посухҳоро аз таблиғоти рӯзона баррасӣ мекунад. Система аллакай онҳоро гурӯҳбандӣ кардааст. Вазифаи муассис навиштани посухҳои шахсӣ ба ҳар касе, ки таваҷҷӯҳи воқеӣ зоҳир кардааст, мебошад. Пайгирии шаблонӣ ба таври худкор барои сигналҳои нарм фиристода мешавад. Ҳар касе, ки "ҳоло не" гуфтааст, ба таври худкор дастгирӣ карда мешавад.

Вақти умумии муассис: 25 дақиқа. Ҳаҷми умумии коркардшуда: барои пур кардани қубури солим кофӣ аст. Сифат: нигоҳ дошта мешавад, зеро муассис қарорҳои муҳим қабул мекунад, на ҳар як паёми фиристодашударо тасдиқ мекунад.

Китобхонаи видеоии Konnector.ai дастурҳои муфассалро барои якчанд ин ҳаракатҳои мушаххас пешниҳод мекунад:

Чаро автоматикунонии холис дар паҳнкунии B2B ноком мешавад?

Автоматикунонии холис аз сабабе ноком мешавад, ки барои қабули пурраи он муассисон каме вақт мегиранд. Сабаб дар он нест, ки зеҳни сунъӣ наметавонад паёмҳои хуб нависад. Он метавонад. Сабаб дар он аст, ки ҳаҷм маънои паёмро тағйир медиҳад.

Паёми комиле, ки бо зеҳни сунъӣ навишта шудааст, ки ба як муштарии эҳтимолӣ фиристода мешавад, хуб қабул мешавад. Ҳамон паёме, ки ба ҳазор муштарии эҳтимолӣ фиристода мешавад, ҳамчун спам қабул мешавад, ҳатто агар ҳар яки онҳо аз ҷиҳати техникӣ фардӣ карда шуда бошад ҳам. Ин аз он сабаб аст, ки муштарии эҳтимолӣ на танҳо паёми шуморо мехонад. Онҳо контексти атрофи онро мехонанд. Паёме, ки дар давоми як намунаи маълуми автоматикунонӣ, дар рӯзе мерасад, ки тамоми канали онҳо пур аз паёмҳои монанд аст, ҳамчун як қисми он намуна хонда мешавад. Муҳим нест, ки калимаҳо то чӣ андоза хубанд.

Ин фаҳмишест, ки аксари блогҳои стратегияи автоматикунонӣ онро аз даст медиҳанд. Онҳо ба сифати паёмҳо тамаркуз мекунанд. Тағйирёбандаи воқеӣ зичии сигнал аст. Дар он ҳафта муштарии эҳтимолӣ чанд паёми автоматикунонидашударо мегирад? Чандтои онҳо худро шаблонӣ ҳис мекунанд? Паёми шумо дар ин омехта дар куҷо ҷойгир аст?

HITL ин масъаларо на бо навиштани паёмҳои беҳтар, балки бо тағир додани вақт, триггер ва намунаҳои вокуниш ба тарзе ҳал мекунад, ки автоматизатсияи холис наметавонад такрор кунад. Шахсе, ки пеш аз фиристодани сигналҳо онро баррасӣ мекунад, намунаро мешиканад. Шахсе, ки ба посухҳо бо овози худ посух медиҳад, намунаро мешиканад. Шахсе, ки қарор медиҳад, ки кадом муштариён сазовори пайгирӣ ҳастанд ва кадоме аз онҳо намунаро намешикананд. Ҳар як шикаст хурд аст. Онҳо якҷоя байни эҳсоси автоматӣ ва эҳсоси баррасӣ фарқият эҷод мекунанд.

Хатогиҳои маъмултарине, ки муассисон ҳангоми автоматикунонии Human-in-the-Loop содир мекунанд, кадомҳоянд?

Аксари татбиқҳои HITL бо роҳҳои пешгӯишаванда ноком мешаванд. Дар ин ҷо чор маъмултарин оварда шудаанд.

Хатои аввал: гузоштани инсон дар ҳар як нуқтаи назоратӣ. Агар муассис ҳар як паёмро тасдиқ кунад, система HITL нест. Ин кори дастӣ бо навбат аст. Ҳаҷм ҳеҷ гоҳ миқёс намешавад, зеро инсон ба монеа табдил меёбад.

Хатои дуюм: муайян накардани он чизе, ки инсон метавонад аз он сарфи назар кунад. Бе қоидаҳои равшан дар бораи он ки инсон метавонад чиро тағйир диҳад, ҳар як нуқтаи назоратӣ ба баҳс табдил меёбад. Система суст мешавад, зеро ҳеҷ кас намедонад, ки оё аз пешниҳоди автоматӣ пайравӣ кунад ё ба ботини инсон эътимод кунад.

Хатои сеюм: муносибат ба HITL ҳамчун муваққатӣ. Баъзе муассисон HITL-ро ҳамчун таҳкурсӣ истифода мебаранд, дар ҳоле ки онҳо ба сӯи автоматикунонии пурра кор мекунанд. Ин хато барои паҳнкунии B2B аст. Лаҳзаҳои доварӣ бо камолоти система аз байн намераванд. Онҳо арзишмандтар мешаванд, зеро система ҳоло барои муносибатҳои дорои арзиши баландтар масъул аст.

Хатои чорум: чен накардани саҳми инсон. Агар шумо натавонед нишон диҳед, ки инсон кадом қарорҳоро қабул мекунад ва онҳо чиро тағйир медиҳанд, шумо наметавонед бигӯед, ки оё инсон арзиш илова мекунад ё хароҷоти изофиро зиёд мекунад. Сатҳи аз нав дида баромадани маълумотро (инсон чӣ қадар зуд-зуд он чизеро, ки автоматизатсия пешниҳод кардааст, тағйир медиҳад), суръати баландшавӣ (чӣ қадар натиҷаҳои таъсиррасонандаи инсон чӣ қадар беҳтар кор мекунанд) ва вақти қабули қарорро (инсон дар ҳар як нуқтаи назорат чӣ қадар вақт мегирад) пайгирӣ кунед.

Чӣ тавр шумо системаи Human-in-the-Loop-ро барои LinkedIn® outreach тарҳрезӣ мекунед?

LinkedIn® возеҳтарин таҳқиқоти парванда аст, зеро он дар чорроҳаи қоидаҳои қатъии платформа, муносибатҳои эҳтимолии муштариён бо хатарҳои баланд ва дастовардҳои назарраси автоматизатсия қарор дорад. Ин аст тарҳи система, ки кор мекунад.

Қабати 1: Сабти сигнал. Инро пурра автоматӣ кунед. Асбобҳо ба монанди Social Signals Intelligence аз Konnector.ai калимаҳои калидӣ, фаъолияти муштариёни эҳтимолӣ, ҳаракати ICP ва пойгоҳҳои пайравони рақибонро пайгирӣ мекунанд. Барои дар ин қабат будан ягон сабаби инсонӣ вуҷуд надорад. Барои мисоли он, ки чӣ гуна зеҳни сунъӣ метавонад дар ин қабат муттаҳид шавад, бубинед , ки чӣ гуна ChatGPT бо Konnector ҳамгиро мешавад .

Қабати 2: Қарорҳои ҳадафгирӣ. Нуқтаи назорати инсонӣ. Муассис интиқоли сигналҳои ҳаррӯзаро аз назар мегузаронад ва қарор медиҳад, ки кадом сигналҳо дар он рӯз амал кунанд. Ин қарори 5 то 10 дақиқаӣ аст, на таҳлили 2-соата. Ҳадаф самт аст, на камол.

Қабати 3: Иҷрои барномаҳои иттилоотӣ. Инро бо деворҳои муҳофизатии амниятӣ пурра автоматӣ кунед. Чаҳорчӯбаи бехатарии Konnector.ai ҳисобҳоро гардонида, вақтро тағйир медиҳад ва дар доираи маҳдудиятҳои рафтории LinkedIn® боқӣ мемонад. Инсон дар ин қабат нест, зеро будан дар он ҷо онро суст мекунад, бе беҳтар кардани он.

Қабати 4: Шарҳ ва ҷалб. Нуқтаи назорати гибридӣ. Соҳиби зеҳни сунъӣ шарҳҳои контекстиро дар паёмҳои дорои сигнали баланд тарҳрезӣ мекунад. Инсон ба таври дастаҷамъӣ, одатан аз 5 то 10 шарҳ дар як вақт, дар маҷмӯъ камтар аз 5 дақиқа баррасӣ ва тасдиқ мекунад.

Қабати 5: Триажи ҷавобҳо ва сӯҳбат. Нуқтаи санҷиши инсонӣ. Система ҷавобҳоро гурӯҳбандӣ мекунад. Инсон ба ҳар касе, ки таваҷҷӯҳи самимӣ зоҳир мекунад, посух менависад. Ҷавобҳои нарм ба таври худкор пайдарпайии тарбияро мегиранд.

Қабати 6: Роҳнамоии лӯла. Инро пурра автоматӣ кунед. Вақте ки сӯҳбат ба марҳилаи бақайдгирии вохӯрӣ мерасад, асбоби тақвим корро ба ӯҳда мегирад. Инсон дар вохӯрии воқеӣ дубора пайдо мешавад.

Ин модели шашқабата фарқи байни абзор ва система аст. Аксари платформаҳои автоматикунонӣ ба шумо қабатҳоро медиҳанд. Тарроҳии HITL ба шумо мегӯяд, ки худро дар куҷо дар онҳо ҷойгир кунед.

Стратегияи Human-in-the-Doop барои почтаи электронии хунук чӣ гуна аст?

Почтаи электронии хунук аз мантиқи монанд, вале бо нуқтаҳои назоратии гуногун пайравӣ мекунад. Хатари платформа гуногун аст. Интизориҳо аз шахсикунонӣ монанданд. Ҳаҷм одатан баландтар аст.

Барои почтаи электронии хунук, сохтани рӯйхат, мониторинги интиқол, вақти фиристодан ва коркарди такрорро автоматӣ кунед. Одамонро дар се нуқтаи назоратӣ ҷойгир кунед: тарҳи пешниҳод (мо дар асл чӣ кор мекунем), мантиқи сегментатсия (кадом рӯйхат кадом паёмро мегирад) ва коркарди посух (ҳама гуна посухе, ки ба таври возеҳ "ҳа" ё "не" набошад).

Хатои бузургтарин дар автоматикунонии почтаи электронии хунук ин вогузории пешниҳод ба зеҳни сунъӣ аст. Зеҳни сунъӣ наметавонад ба шумо бигӯяд, ки муштарии эҳтимолии шумо дар асл ба чӣ ниёз дорад. Он танҳо метавонад тарзи гуфтани он чизеро, ки ба ӯ мегӯед, беҳтар созад. Пешниҳод кори муассис аст. Иборасозӣ кори система аст. Аксари маъракаҳои номуваффақи почтаи электронии хунук ин дуро бо ҳам омехта мекунанд.

Чӣ тавр шумо чен мекунед, ки оё системаи Human-in-the-Loop-и шумо кор мекунад?

Аксари дастаҳо HITL-ро бо метрикаҳои нодуруст чен мекунанд. Онҳо ба сатҳи посухҳо ва вохӯриҳои бақайдгирифташуда назар мекунанд. Инҳо метрикаҳои баромад мебошанд. Онҳо ба шумо мегӯянд, ки оё маъракаи шумо кор кардааст ё не. Онҳо ба шумо намегӯянд, ки оё тарҳи HITL-и шумо дуруст аст.

Метрҳои дурусти HITL дар бораи нақши инсон дар система мебошанд.

Сатҳи аз нав муайян кардан. Инсон чанд фоизи пешниҳодҳои автоматиро тағйир медиҳад? Агар он аз 10 фоиз камтар бошад, инсон штамп мезанад ва шумо эҳтимол метавонед нуқтаи санҷишро тоза кунед. Агар он аз 60 фоиз зиёд бошад, автоматизатсия ба қадри кофӣ хуб омӯзонида нашудааст ва инсон кори аз ҳад зиёдро иҷро мекунад.

Вақти қабули қарор барои ҳар як нуқтаи назоратӣ. Инсон дар ҳар як нуқтаи назоратӣ чӣ қадар вақт мегирад? Агар он боло равад, система аз онҳо саволҳои аз ҳад зиёд ё саволҳои нодуруст медиҳад. Агар он ба сифр коҳиш ёбад, шумо метавонед аз ҳад зиёд автоматӣ кунед.

Баланд бардоштани садо дар баромадҳои ламсшуда аз ҷониби инсон. Сатҳи табдили садоҳои пурра автоматикунонидашударо бо садоҳое, ки аз ҷониби инсон ламс шудаанд, муқоиса кунед. Баланд бардоштани садо ба шумо мегӯяд, ки оё инсон арзиш илова мекунад ё намоиш медиҳад. Системаи муфиди HITL баланд бардоштани садоро аз 20 то 40 фоиз дар баромадҳои ламсшуда нишон медиҳад.

Соатҳои муассис барои як доллари лӯла. Метрикае, ки дар сатҳи ширкат воқеан муҳим аст. Чӣ қадар вақти муассис чӣ қадар лӯла истеҳсол кардааст. HITL бояд ин рақамро моҳ ба моҳ коҳиш диҳад, дар ҳоле ки ҳаҷми лӯла бетағйир мемонад ё афзоиш меёбад.

Чӣ тавр Konnector.ai дар маҳсулоти худ Human-in-the-Loop-ро истифода мебарад?

Тарроҳии маҳсулоти Konnector.ai дар асоси принсипҳои HITL сохта шудааст, ҳатто дар ҷойҳое, ки ин истилоҳ мустақиман истифода намешавад. Се интихоби маҳсулот инро ба таври возеҳ нишон медиҳанд.

Аввалан, панели идоракунии Social Signals Intelligence ба таври худкор ба сигналҳо амал намекунад. Он онҳоро ошкор мекунад. Муассис қарор медиҳад, ки бо кадоме аз онҳо ҳамкорӣ кунад. Ин аз рӯи тарҳи HITL аст. Система метавонад амалро автоматӣ кунад. Ин тавр намекунад, зеро қарор дар бораи ҳадафгирӣ лаҳзаи баландтарини фишанги инсонӣ аст.

Дуюм, шарҳҳои зеҳни сунъӣ таҳия карда мешаванд, аммо бе тасдиқ фиристода намешаванд. Муассис пешниҳодро баррасӣ мекунад, дар ҳолати зарурӣ таҳрир мекунад ва ба таври дастаҷамъӣ тасдиқ мекунад. Ин сифати шарҳро баланд нигоҳ медорад ва дар айни замон ба муассис имкон медиҳад, ки ҳаҷми шарҳро дар тӯли чанд дақиқа коркард кунад.

Сеюм, чаҳорчӯбаи амниятӣ автоматӣ аст, аммо қоидаҳои паси онро корбар танзим карда метавонад. Муассис ҳудудҳоро муқаррар мекунад. Система онҳоро татбиқ мекунад. Ин HITL аст, ки барои идоракунии хатарҳо истифода мешавад, на танҳо барои дастрасӣ ба иттилоот. Вақте ки шумо Konnector-ро бо абзорҳое ба монанди La Growth Machine муқоиса мекунед , фарқият аксар вақт дар он аст, ки чӣ гуна ҳар як абзор ба саволи он ки инсон дар ҳалқа ба куҷо тааллуқ дорад, ҷавоб медиҳад.

Хусусияти шарҳҳои зеҳни сунъиро дар амал тамошо кунед:

Хатари хато кардани Human-in-the-Loop чист?

Агар HITL бад анҷом дода шавад, он аз автоматикунонии пурра бадтар аст, зеро он ба шумо тасаввуроти бардурӯғ медиҳад, ки система назорат карда мешавад, дар ҳоле ки он назорат карда намешавад. Се ҳолати нокомӣ сазовори таваҷҷӯҳанд.

Инсон ба монеа табдил меёбад. Агар навбати қабули қарорҳо аз вақти дастраси инсон зиёдтар шавад, система қатъ мешавад. Фаъолиятҳои иттилоотӣ ба таъхир меафтанд. Ҷавобҳо суст мешаванд. Арзиши автоматизатсия боқӣ мемонад, дар ҳоле ки натиҷа коҳиш меёбад. Ҳалли масъала: шумораи нуқтаҳои назоратии инсонӣ ё қабули қарорҳои гурӯҳӣ бераҳмона кам карда шавад.

Инсон аз нигоҳи бодиққат бозмеистад. Хастагии тасдиқ воқеӣ аст. Пас аз баррасии 50-уми шарҳи рӯз, асосгузор чизҳоеро тасдиқ мекунад, ки онҳо субҳ рад мекарданд. Ҳалли масъала: ҳаҷми баррасии ҳаррӯзаро маҳдуд кунед ва намуди қарорҳоро тағйир диҳед, то таваҷҷӯҳро тоза нигоҳ доред.

Инсон ба натиҷаҳои нодуруст эътимод карданро сар мекунад. Бо гузашти вақт, асосгузорон фикр мекунанд, ки зеҳни сунъӣ дуруст аст ва танҳо онро истифода мебарад. Система тағйир меёбад. Ҳалли масъала: баррасиҳои нодида гирифташудаи даврӣ, ки дар онҳо аз инсон хоҳиш карда мешавад, ки бидуни дидани тавсияи зеҳни сунъӣ арзёбӣ кунад, то эътимодро аз нав танзим кунад.

Барои дуруст ба кор андохтани системаи Human-in-the-Loop чӣ қадар вақт лозим аст?

Аксари муассисон мӯҳлати ҷорӣ карданро нодида мегиранд, зеро онҳо HITL-ро ҳамчун гузариши ногаҳонӣ мешуморанд. Вобаста аз он ки шумо аллакай чӣ қадар равандҳои мавҷударо доред, ин ба барқарорсозии 60 то 90 рӯз наздиктар аст. Ин аст, ки ҷорӣ кардани воқеӣ чӣ гуна аст.

Рӯзҳои 1 то 14: вазъи кунуниро тафтиш кунед. Ҳар як қадами раванди ҷории иттилоотии худро дар харита тартиб диҳед. Қайд кунед, ки кадом қадамҳо дастӣ, кадоме автоматӣ ва кадоме қисман ҳарду мебошанд. Ин аудит одатан се чизро ошкор мекунад: кори дастии пинҳон, ки асосгузор дарк накардааст, ки чӣ тавр рӯй медиҳад, абзорҳои автоматикунонии такроршаванда, ки кӯшишҳоро такрор мекунанд ва нуқтаҳои қабули қарор, ки дар онҳо ҳеҷ кас наметавонад фаҳмонад, ки қоида дар асл чист.

Рӯзҳои 15 то 30: харитаи нуқтаи назоратро тарҳрезӣ кунед. Муайян кунед, ки одамон ба куҷо тааллуқ доранд. Чаҳорчӯбаи чор нуқтаи назоратӣ, ки дар боло оварда шудаанд (ҳадафгирӣ, тасдиқи паёмҳо, ҷудокунии ҷавобҳо, коркарди истисноҳо) нуқтаи ибтидоӣ мебошанд. Барои контексти мушаххаси худ танзим кунед. Дастаи B2C чизҳоро нисбат ба дастаи B2B SaaS вазн хоҳад гирифт. Дастаи ба ABM нигаронидашуда нисбат ба дастаи SDR-и ҳаҷми баланд вазн хоҳад дошт.

Рӯзҳои 31 то 60: татбиқ ва асбобсозӣ. Асбобҳоро насб кунед, автоматизатсияро танзим кунед ва аз ҳама муҳимтар, андозагириро аз рӯзи аввал ба система ворид кунед. Агар шумо то охири рӯзи 60 суръати аз нав дида баромадан, вақти қабули қарорҳо ва баланд бардоштани натиҷаҳои аз ҷониби инсон таъсиррасонро набинед, шумо намедонед, ки оё система кор мекунад ё не.

Рӯзҳои 61 то 90: ҳалқаро танзим кунед. 30 рӯзи аввали фаъолият нишон медиҳад, ки кадом нуқтаҳои назоратӣ воқеан фишанги баланд доранд ва кадоме аз онҳо театрӣ мебошанд. Онҳоеро, ки ҷои худро надоранд, хориҷ кунед ё кӯчонед. Ба онҳое, ки ҳастанд, амиқӣ илова кунед. То рӯзи 90, система бояд бо он кор кунад, ки муассис дар як рӯз камтар аз 30 дақиқа барои қабули қарорҳои иттилоотӣ сарф кунад.

Гузаронидани яке аз ин марҳилаҳо маъмултарин ҳолати нокомӣ аст. Муассисоне, ки аз аудит мегузаранд, дар ниҳоят корҳои нодурустро автоматӣ мекунанд. Муассисоне, ки аз марҳилаи тарроҳӣ мегузаранд, дар ҳар як нуқтаи назоратӣ бо одамон рӯбарӯ мешаванд. Муассисоне, ки аз асбобҳо мегузаранд, наметавонанд бигӯянд, ки оё система кор мекунад ё не. Муассисоне, ки аз танзим мегузаранд, бо тарҳи статикӣ рӯбарӯ мешаванд, ки дар давоми як семоҳа кӯҳна мешавад.

Кадом намуди сохтори даста автоматикунонии Human-in-the-Loop-ро беҳтар дастгирӣ мекунад?

HITL тағйир медиҳад, ки шумо кӣ ва чӣ кореро, ки онҳо киро мекунед. Дастаи анъанавии фурӯши B2B SDR-ро дар поён, AE-ро дар мобайн ва менеҷеронро дар боло дошт. Қисми поёнии ин пирамида қисматест, ки автоматизатсия бештар онро аз нав шакл медиҳад. SDR-ҳо қаблан рӯзи худро ба корҳои ҳаҷмӣ сарф мекарданд: тартиб додани рӯйхат, фиристодани паёмҳо, пайгирӣ. Қисми зиёди он ҳоло автоматӣ карда шудааст.

Шакли нави даста фарқ мекунад. Ба шумо одамони камтар лозим аст, ки корҳои стратегии бештарро анҷом диҳанд. Нақше, ки қаблан SDR буд, ба чизе наздиктар мешавад, ки ба "оператори автоматизатсия ва тарҷумони сигнал" монанд аст. Онҳо системаро назорат мекунанд, қарорҳои ҳаррӯзаи ҳадафгирӣ қабул мекунанд, истисноҳоро коркард мекунанд ва ба муассис ё роҳбари фурӯш маълумот медиҳанд. Як оператор метавонад ҳаҷми кореро, ки қаблан се SDR мегирифт, иҷро кунад.

Барои муассисоне, ки танҳо кор мекунанд, ин хабари хуш аст. Дигар барои идоракунии лӯлаи иттилоот дар миқёси васеъ ба шумо лозим нест, ки SDR-ҳоро киро кунед. Шумо бояд дар як рӯз 25 то 30 дақиқаро худатон дар система сарф кунед ва бигзор автоматизатсия боқимондаро идора кунад. Аввалин кирошуда касе мешавад, ки намоишҳо ва сӯҳбатҳои лӯлаи иттилоотро идора мекунад, на касе, ки ба таври иттилоотӣ кор мекунад.

Барои роҳбарони рушдкунанда, ки як даста ташкил медиҳанд, ин маънои онро дорад, ки нақши SDR бояд аз нав муайян ё иваз карда шавад. Номзадҳое, ки шумо қаблан киро мекардед (энергияи баланд, бо радкунӣ роҳат, омодаанд корҳои ҳаҷмӣ анҷом диҳанд), номзадҳое нестанд, ки ҳоло ба шумо лозиманд. Ба шумо операторони таҳлилӣ лозиманд, ки бо абзорҳо роҳатанд, дар қабули қарорҳои зуд оид ба ҳадафгирӣ хубанд ва қодиранд сифатро дар миқёс нигоҳ доранд. Тавсифи вазифа ҳатто агар унвон тағйир наёфта бошад ҳам, тағйир ёфтааст.

Пойгоҳи муштариёни Konnector.ai ин тағйиротро инъикос мекунад. Аввалин истифодабарандагони SDR ва бозоршиносони рушд буданд, ки онро барои фиристодани паёмҳои бештар истифода мебурданд. Истифодабарандагони кунунӣ бештар муассисон, соҳибони агентиҳо ва дастаҳои хурди даромад мебошанд, ки тамоми қубурҳоро тавассути система бо як ё ду оператор идора мекунанд, на бо дастаҳои пурраи фурӯш. Маҳсулот бо истифода аз ҳолати истифода таҳаввул ёфт.

Чӣ гуна Human-in-the-Doop бо беҳтар шудани зеҳни сунъӣ дар соли 2026 ва баъд аз он тағйир хоҳад ёфт?

Ҷавоби ростқавлона ин аст, ки нақши инсон тағйир меёбад, на аз байн меравад.

Қарорҳое, ки имрӯз ба одамон ниёз доранд, қарорҳое нестанд, ки ба одамон дар соли 2020 ниёз доштанд. Панҷ сол пеш, инсон дар ҳалқаи навиштани паёмҳо буд. Имрӯз, зеҳни сунъӣ паёмҳои қобили қабулро менависад ва инсон дар ҳалқаи ҳадафгирӣ ва посухдиҳӣ қарор дорад. Панҷ сол пас, зеҳни сунъӣ эҳтимолан селексияи посухҳоро хуб идора хоҳад кард ва инсон ба қарорҳои стратегӣ дар бораи мавқеи бозор, тарроҳии пешниҳод ва афзалияти ҳисобҳо қадам хоҳад гузошт.

Ин як намунаи ҳар як мавҷи автоматизатсия аст. Одамон аз кор хориҷ карда намешаванд. Онҳо дар занҷири арзиш ба боло тела дода мешаванд. Асосгузороне, ки системаҳои HITL-ро ба таври чандир тарҳрезӣ мекунанд, ки дар он одамон дар ҷое ҷойгиранд, ки имрӯз доварии онҳо баландтарин фишанг аст ва фардо барои ҳаракат омода аст, бартарии худро нисбат ба онҳое, ки ё пурра автоматӣ мекунанд ё умуман аз автоматӣ даст мекашанд, афзоиш медиҳанд.

Ширкатҳое, ки дар соли 2026 ғолиб меоянд, онҳое нахоҳанд буд, ки бештар автоматӣ кардаанд. Онҳо онҳое хоҳанд буд, ки бодиққат қарор доданд, ки автоматизатсия ба куҷо тааллуқ дорад ва ба куҷо не.

Фикри ниҳоӣ: HITL як стратегия аст, на як хусусият

Хатои бузургтарине, ки дастаҳо бо Human-in-the-Loop мекунанд, ин муносибат ба он ҳамчун як муҳити муайян дар абзори худ аст. Ин тавр нест. Ин як интихоби стратегӣ дар бораи он аст, ки чӣ гуна дастаи шумо маҳсулот истеҳсол мекунад, дар куҷо қарор дорад ва шумо чӣ гуна ширкатеро месозед.

Агар шумо муассис ё пешвои рушд бошед ва дар бораи густариши фаъолият дар соли 2026 фикр кунед, савол дар он нест, ки оё бояд автоматӣ кард ё не. Ин қарор аз ҷониби ҳаҷм ва суръати бозор барои шумо қабул карда шудааст. Савол дар он аст, ки шумо, бахусус, дар дохили система дар куҷо хоҳед нишаст.

Агар ин ҷойгиркуниро дуруст интихоб кунед, як муассис метавонад ҳаҷми фурӯши маҳсулотро, ки қаблан ба дастаи фурӯш ниёз дошт, идора кунад. Нодуруст қабул кунед ва шумо ё бо иҷрои корҳои дастӣ хаста мешавед ё бо иҷрои корҳои автоматӣ обрӯи худро месӯзонед. HITL тарҳест, ки ҳеҷ кадоме аз онҳоро ногузир намекунад.

Konnector.ai бар асоси фарзияе сохта шудааст, ки муассисон мехоҳанд фишанги автоматизатсияро бидуни хатари автоматизатсияи холис истифода баранд. Бубинед, ки чӣ гуна равиши сигналҳои иҷтимоӣ дар амал кор мекунад ё дар бораи он ки чӣ гуна платформаҳои бехавфтарини автоматизатсия барои HITL ба таври пешфарз тарҳрезӣ мешаванд, маълумоти бештар гиред.