Мо ҳама дар он ҷо будем. Шумо саъю кӯшиш кардед ҷалби муштарӣ, онҳо манфиатдор ба назар мерасад, ва баъд ... хомӯшӣ. Ин рӯҳафтода аст, дуруст?
Аммо дар ин ҷо нуқра аст: дубора ҷалб кардани муштариёни гумшуда аксар вақт аз таъқиби пешвоёни нав хеле камхарҷтар аст. Дар асл, вақте ки шумо ягон робита барқарор кардед, шумо аз сифр оғоз намекунед - барқарор кардани он муносибат метавонад калиди аз нав табдил додани "шояд" ба "ҳа".
Пас, чӣ гуна мо онҳоро бармегардонем? Биёед ба раванди дубора ворид шудан ғарқ шавем ва имкони нишастанро дар зери бинии худ кушоем.
Муайян кардани мизоҷони беғараз/гумшуда
Пеш аз он ки мо онҳоро баргардонем, мо бояд муайян кунем, ки кӣ ҳамчун "муштарии гумшуда" мувофиқат мекунад.» Оддӣ карда гӯем, онҳо ҳамонҳоянд, ки як вақтҳо издивоҷ карда буданд, аммо баъд аз он хомӯш шуданд. Шояд онҳо посух додан ба паёмҳои электрониро бас кардаанд, дар тӯли моҳҳо ба платформаи шумо ворид нашудаанд ё обунаи худро бидуни калима лағв кардаанд.
Барои пайдо кардани онҳо, ба рафтор нигаред: Кӣ дар давоми X рӯз ҷавоб надодааст? Кӣ дар тӯли Y моҳ харид накардааст? Инхо намунаҳо нуқтаи ибтидоии шумо мебошанд барои аз нав авч гирифтани сухбат. Мо барои таҳлили насли пешбар услуби дастӣ пешниҳод намекунем.
Агар шумо ҳастед оғоз кард маъракаи автоматӣ бо Konnector, ту метавонӣ ҷалби онҳоро тавассути таҳлили дарунсохтаи мо ба осонӣ пайгирӣ кунед. Филтрҳои гуногунро, ба монанди филтрҳои дар зер нишондодашуда (дар интизори қабули дархостҳо) истифода баред ва роҳбаронеро, ки пайвасти шуморо қабул накардаанд ё посух надодаанд, муайян кунед. Инак як фаҳмиш:
Ин ба шумо рӯйхати равшани роҳбаронеро медиҳад, ки сард шудаанд. Пас шумо метавонед онҳоро ба рӯйхати пешбари нав содир кунед (чунон ки бо тир нишон дода шудааст) ва маъракаи мақсаднокро барои ҷалби онҳое, ки то ҳол ҷавоб надодаанд, оғоз кунед. Бо ин роҳ, шумо метавонед муштариёни гумшуда ё ҷудошудаи худро беҳтар муайян кунед ва бо равиши мувофиқ ба онҳо муроҷиат кунед.
Фаҳмидани сабабҳои ҷудошавӣ
Хуб, ҳоло, ки мо онҳоро муайян кардем, саволи аслӣ ин аст: Чаро онҳо дур шуданд? Одатан сабабе вуҷуд дорад ва фаҳмидани он ки сабаби ҷудошавӣ ба миён омадааст, муҳим аст. Оё он хусусияти гумшуда буд? Масъалаи нарх? Тағйир додани афзалиятҳои онҳо?
Фарз мекунем, ки шумо як ширкати SaaS ҳастед. Яке аз сабабҳои маъмултарини ҷалби кофӣ ба мизоҷони шумо метавонад тағир додани ниёзҳои нармафзори онҳо бошад. Шояд онҳо як абзори наверо қабул кардаанд, ки бо системаҳои мавҷудаи худ беҳтар муттаҳид мешаванд ё шояд онҳо аз хусусиятҳои ҷории шумо гузаштаанд ва ба ҳалли мустаҳкамтар ниёз доранд.
Ин ҳатто метавонад як чизи оддӣ ба монанди нархгузорӣ бошад - шояд рақиб нақшаи арзонтарро бо функсияҳои шабеҳ ё мукаммал пешниҳод кунад ё шояд муштарии шумо модели бештари обунаро пайдо кунад, ки бо буҷаи онҳо беҳтар мувофиқат мекунад.
Фаҳмидани ин сабабҳо муҳим аст. Масалан, агар шумо донед, ки вақтҳои интиқол як нуқтаи дардоваранд, шумо метавонед беҳбудиҳои охирини суръати истеҳсоли худро таъкид кунед. Ё агар нархгузорӣ мушкил бошад, шумо метавонед ба пешниҳоди шартҳои тағйирпазири пардохт ё тахфифҳои оммавӣ назар кунед, ки метавонад шуморо рақобатпазиртар кунад.
Бо гузоштани худ ба ҷои онҳо, шумо метавонед ба ин эхтиёчот мурочиат карда шавад. Ва ба ман бовар кунед, ҳамон қадар шумо нуктахои дарди онхоро фахманд, шумо ҳамон қадар беҳтар муҷаҳҳаз мешавед, то онҳоро дубора ба оғил баргардонед.
Таҳияи паёмнависии мақсаднок
Дар ин ҷо ҷодугарӣ рӯй медиҳад -таҳияи паёмҳое, ки худро шахсӣ ва мувофиқ ҳис мекунанд. Шумо наметавонед танҳо як калимаи умумӣ фиристед: "Ҳей, мо туро пазмон шудем!" ва интизори натиҷаҳо. Ба ҷои ин, бевосита ба нигарониҳои онҳо муроҷиат кунед.
Масалан, агар муштарӣ аз сабаби он ки шумо ягон хусусият ё мутобиқсозии маҳсулотро пешниҳод накардед, тарк карда бошад ва ҳоло шумо ин корро мекунед, ин аст паёме, ки шумо метавонед ирсол кунед:
Мавзӯъ: Мо танҳо барои шумо чизи нав дорем!
Салом [Номи муштарӣ],
Ман сӯҳбати моро чанд моҳ пеш дар бораи [нуқтаи дарди мушаххас, масалан, зарурати интихоби андозагирии фармоишӣ дар фармоишҳои шумо] дар ёд дорам. Он вақт мо ин хусусиятро надоштем, аммо ман мехостам шахсан ба шумо хабар диҳам - он ҳоло дастрас аст!
Мо навсозӣ кардем [навсозии хусусият] ва ман фикр мекардам, ки он барои эҳтиёҷоти шумо комилан мувофиқ аст. Ман мехостам фикрҳои шуморо бишнавам ва бубинам, ки оё мо метавонем аз он ҷое, ки мондаем, идома диҳем.
Умедворам, ки ҳама чиз дар тиҷорати шумо хуб аст ва озод ҳис кунед, ки дар вақти дилхоҳ тамос гиред!
Бо эҳтиром,
[Номи шумо]
Аҳамият диҳед, ки чӣ гуна паём ба як нигаронии мушаххас сухан меронад (хусусияти гумшуда), ба сӯҳбати гузашта истинод мекунад ва бидуни фишор қарор медиҳад. Вақт дар ин ҷо низ муҳим аст - фиристодани ин паём фавран пас аз оғози хусусият ё вақте ки онҳо фаъол буданд LinkedIn® имконияти гирифтани посухро зиёд мекунад.
Калиди он аст, ки оҳангро гарм ва дастрас нигоҳ доред ва нишон диҳед, ки шумо ба эҳтиёҷоти онҳо ғамхорӣ мекунед, на танҳо фурӯш.
Ҳангоме ки паёмнависии инфиродӣ роҳи тӯлониро тай мекунад, оё шумо ба қудрати паёмнависии AI ҳанӯз?
Пешниҳоди ҳавасмандкунӣ барои бозгашт
Баъзан, муштариён танҳо лозим аст каме такони бозгашт. Пешниҳоди тахфифҳои истисноӣ, пешниҳодҳои махсус ё мукофотҳои вафодорӣ метавонад ҳама фарқиятро кунад. Агар онхо дар болои девор бошанд, а хавасмандкунии сари вакт шояд чӣ маслиҳатҳои тарозуи ба манфиати шумо.
Бо вуҷуди ин, дар ин бора стратегӣ бошед - ҳавасмандӣ бояд барои ҳарду ҷониб ҳамчун бурди бурднок ҳис кунад, на танҳо кӯшиши ноумедӣ барои баргардонидани онҳо. Шумо метавонед маълумотро дар бораи он ҷустуҷӯ кунед кадом намуди пешниҳодҳо одатан дар соҳаи худ беҳтарин кор мекунанд, то равиши худро дуруст танзим кунанд.
Истифодаи пайгирии автоматӣ
Биёед ростқавл бошем -касе барои дастй пайра-вй кардан вакт надорад бо ҳар як муштарии гумшуда. Дар он ҷо автоматика ворид мешавад! Ташкили пайдарпайии пайгирии автоматӣ шуморо бе сар задани тамосҳои худ дар хотир нигоҳ медорад.
Масалан, шумо метавонед паёмҳоро ба ҳайрат оред: чанд рӯз ёддошти зуд фиристед пас аз ҷудо шудан, пас аз як ҳафта ёдраскунии дӯстона. Агар шумо то ҳол ҷавоб нагиред, пас паёме пас аз 1 моҳ ё 6 ҳафта метавонад оғози нав пешниҳод кунад. Калиди мувозинат аст - автоматӣ кунед, аммо бомбаборон накунед.
Ба ҷои таҳқиқи дастӣ беҳтарин вақтҳои паёмҳои пайгирӣ, истифода бурдан ПайвасткунакХусусияти маъракаи қатрагӣ ки ин процесс автоматй кунонда шавад. Он на танҳо вақти шуморо сарфа мекунад, балки кафолат медиҳад, ки пешвоёни шумо дар вақтҳои беҳтарин барои ҷалби шумо дастрас мешаванд. Ин аст, ки чӣ тавр шумо инро карда метавонед:
Қадами барои фиристодани паёми минбаъда дар дохили ҳама гуна маъракаҳои қатрагии шумо (тавре ки дар тасвири боло нишон дода шудааст) ва паёмро шахсӣ кунед ба овози худ ва равиши худ мувофиқат кунад.
Ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо барои такмил
Агар шумо дар ҳақиқат хоҳед, ки муштариёнро баргардонед, аз онҳо бипурсед, ки чаро онҳо дар ҷои аввал рафтанд. Шакли оддӣ ё пурсиш метавонад кони зари фаҳмишро таъмин намояд. Оё онҳо аз хидмат норозӣ буданд? Оё онҳо дар ҷои дигар созишномаи беҳтаре пайдо карданд? Новобаста аз сабаб, шумо метавонед стратегияи пешрафтро ислоҳ кунед.
Илова бар ин, бо нишон додани он, ки шумо омодаед гӯш кунед ва такмил диҳед, шумо метавонед дубора эътимоди онҳоро ба даст оред. Маслиҳати Pro: Ба онҳо ҷавоб додан бо саволҳои зуд ва қобили амалро осон кунед.
Мониторинги ченакҳои ҷалб
Акнун барои қисми шавқовар - пайгирии муваффақияти шумо. Бодиққат нигоҳ кунед ченакҳои калидӣ ба монанди қурби кушода, суръати клик ва суръати табдил то бубинед, ки кадом тактика кор мекунад ва дар куҷо ба шумо лозим меояд, ки ислоҳ кунед.
Ин рақамҳо достони воқеиро нақл мекунанд саъю кушиши аз нав ба кор андохтани шумо то чй андоза самарабахш аст. Ва дар хотир доред, ки ҳадаф на танҳо баргардонидани чанд муштарӣ, балки такмил додани раванди шумост, то шумо пайваста такмил диҳед.
хулоса
Баргардонидани муштариёни гумшуда на танҳо як иқдоми оқилона, балки муҳим аст. Онҳо аллакай бо бренди шумо ошно ҳастанд ва бо стратегияи дуруст, шумо метавонед ин шарораро дубора оташ занед. Аз ин рӯ, вақт ҷудо кунед, то бифаҳмед, ки чаро онҳо аз онҳо ҷудо шудаанд, паёмҳое таҳия кунед, ки мустақиман бо онҳо сӯҳбат мекунанд ва ҳавасмандкуниро пешниҳод кунед, ки ба шумо арзиши тиҷорати онҳоро нишон медиҳанд.
Акнун навбати шумо - ин маслиҳатҳоро амалӣ кунед ва бубинед, ки чанд нафаранд муштариёни гумшуда шумо метавонед бозгашт ғолиб. Мо аз шунидани натиҷаҳои шумо мехоҳем!
Омодаед, ки пешвоёни худро ба таври бемалол дубора ҷалб кунед? Ҳоло танзим кардани маъракаҳои қатрагии худро дар Konnector оғоз кунед ва бубинед, ки муштариёни гумшудаи шумо дубора зинда мешаванд! Даст дар тамос имрӯз бо мо то бидонед, ки чӣ тавр мо кӯмак карда метавонем!
11 маротиба бештар LinkedIn®-и худро бо он истифода баред
Автоматизатсия ва Gen AI
Аз қудрати LinkedIn® Automation ва Gen AI барои васеъ кардани доираи фаъолияти худ беш аз ҳарвақта истифода баред. Ҳафтае ҳазорҳо муштариёни эҳтимолиро бо шарҳҳои аз AI асосёфта ва маъракаҳои мақсаднок ҷалб кунед — ҳама аз як платформаи пуриқтидори насли эҳтимолӣ.
Саволҳое,
Бозгашти муштариён раванди барқарор кардани робита бо муштариёни эҳтимолӣ ё муштариёне мебошад, ки қаблан ба онҳо таваҷҷӯҳ доштанд, аммо ғайрифаъол ё беҷавоб шудаанд ва ҳадафи онҳо аз нав оғоз кардани сӯҳбатҳо ва табдил додани онҳо мебошад.
Ҷалби дубораи муштариёни гумшуда муҳим аст, зеро он нисбат ба ҷалби муштариёни нав самараноктар аст. Ин муштариён аллакай бо бренди шумо ошно ҳастанд, ки барқарор кардани эътимод ва афзоиши табдилдиҳиро осонтар мекунад.
Шумо метавонед муштариёни гумшударо тавассути пайгирии сигналҳои ғайрифаъолиятӣ, ба монанди набудани посух ба паёмҳо, набудани истифодаи платформа ё набудани харид дар тӯли муддати муайян, муайян кунед. Асбобҳо ба монанди Konnector ба ин муайянкунӣ тавассути филтрҳои ҷалбкунӣ кӯмак мекунанд.
Мизоҷон одатан аз сабаби нигарониҳои нархгузорӣ, набудани хусусиятҳо, алтернативаҳои беҳтар, вақти нодуруст ё тағирёбии ниёзҳои тиҷоратӣ аз ҳамкорӣ даст мекашанд. Фаҳмидани ин сабабҳо калиди таҳияи стратегияҳои муассири барқарорсозии ҳамкорӣ мебошад.
Роҳи беҳтарин ин фиристодани паёмҳои фардӣ ва арзишманд аст, ки ба нуқтаҳои дарди мушаххаси онҳо дахл доранд. Истинод ба муоширатҳои гузашта ва пешниҳоди навсозиҳо ё роҳҳои ҳалли мувофиқ имконияти дубора фаъол шуданро зиёд мекунад.
Автоматикунонӣ тавассути банақшагирии саривақтии пайгирӣ, сегментатсияи муштариёни бепарво ва таъмини муоширати доимӣ кӯмак мекунад. Бо истифода аз абзорҳо ба монанди Konnector, шумо метавонед маъракаҳои қатрагиро бе заҳмати дастӣ иҷро кунед ва дар айни замон фардикунониро нигоҳ доред.
Нишондиҳандаҳои асосӣ сатҳи кушодашавӣ, сатҳи посухҳо, сатҳи кликҳо ва табдилдиҳиро дар бар мегиранд. Пайгирии инҳо ба шумо кӯмак мекунад, ки фаҳмед, ки паёмнависӣ чӣ кор мекунад ва стратегияи худро барои натиҷаҳои беҳтар беҳтар созед.
