מיר זענען אַלע דאָרט געווען. איר לייגט אַרײַן מי צו צוציען אַ קונה, זיי זעען אויס אינטערעסירט, און דערנאָך... שטילקייט . עס איז פראַסטרירנד, נישט אַזוי?
אבער דא איז די זילבערנע ליני: ווידער-פארכאפן פארלוירענע קאסטומערס איז אפט פיל מער קאסטן-עפעקטיוו ווי נאכיאגן נייע לידס. אין פאקט, אז איר האט שוין אויפגעשטעלט א פארבינדונג, הייבט איר נישט אן פון פריש - איבערבויען יענע באציאונג קען זיין דער שליסל צו פארוואנדלען א " אפשר" אין א "יא" נאכאמאל.
אַזוי, ווי טאָן מיר ברענגען זיי צוריק? זאל ס ונטערטוקנ זיך אין דעם פּראָצעס פון שייַעך-ענגיידזשינג און ופשליסן די פּאָטענציעל זיצן רעכט אונטער דיין נאָז.
ידענטיפיצירן דיסינטעראַסטיד / פאַרפאַלן קאַסטאַמערז
איידער מיר קענען זיי צוריקגעווינען, דארפן מיר אידענטיפיצירן ווער קוואַליפיצירט זיך ווי אַ "פאַרלוירענער קונה ". פשוט געזאָגט, זיי זענען די וואָס זענען אַמאָל געווען פאַרנומען אָבער זענען זינט דעמאָלט שטיל געוואָרן. אפשר האָבן זיי אויפגעהערט צו ענטפֿערן אויף אימעילס, האָבן זיך נישט איינגעלאָגט אין אייער פּלאַטפאָרמע אין חדשים, אָדער האָבן אָפּגעזאָגט זייער אַבאָנעמענט אָן אַ וואָרט.
כדי זיי צו געפֿינען, קוקט אויף אַ נאַטור: ווער האָט נישט רעאַגירט אין X טעג? ווער האָט נישט געמאַכט אַ קויף אין Y חדשים? די מוסטערן זענען אייער אָנהייבפּונקט פֿאַר ווידער אָנצינדן די שמועס. מיר פֿאָרשלאָגן נישט אַ מאַנועלע סטיל צו אַנאַליזירן די ליד דזשענעריישאַן.
אויב איר האָט לאָנטשט אַן אויטאָמאַטישע קאַמפּיין מיט קאָנעקטאָר , קענט איר לייכט טראַקן זייער באַטייליקונג דורך אונדזער איינגעבויטע אַנאַליטיקס . צולייגן פֿאַרשידענע פֿילטערס, ווי דער וואָס ווערט געוויזן אונטן (וואַרטנדיקע אַקסעפּטאַנס ריקוועסץ), און ידענטיפיצירן לידז וואָס האָבן נישט אַקסעפּטירט אייער פֿאַרבינדונג אָדער געענטפערט. דאָ איז אַן איבערבליק:
דאָס וועט געבן א קלאָרע ליסטע פון לידס וואָס זענען קאַלט געוואָרן. איר קענט זיי דאַן עקספּאָרטירן אין אַ נייע ליד ליסטע (ווי געוויזן מיטן פײַל) און לאָנטשן אַ צילגעריכטעטע קאַמפּיין צו פֿאַרבינדן די וואָס האָבן נאָך אַלץ נישט רעאַגירט. אויף דעם וועג קענט איר בעסער אידענטיפֿיצירן אייערע פֿאַרלוירענע אָדער נישט-געטריבענע קאַסטאַמערז און דערגרייכן זיי מיט אַ פּאַסיקן צוגאַנג.
פארשטאנד פון סיבות פֿאַר דיסינגיידזשמאַנט
אָוקיי, איצט אַז מיר האָבן יידענאַפייד זיי, די פאַקטיש קשיא איז: פארוואס זענען זיי דריפט אַוועק? עס איז יוזשאַוואַלי אַ סיבה, און עס איז קריטיש צו פֿאַרשטיין וואָס געפֿירט די דיסינגיימאַנט. איז עס געווען אַ פעלנדיק שטריך? אַ פּרייז אַרויסגעבן? א ענדערונג אין זייער פּרייאָראַטיז?
זאל ס זאָגן איר זענט אַ סאַאַס פירמע. איינער פון די מערסט פּראָסט סיבות פֿאַר דיין קאַסטאַמערז נישט ענגיידזשינג גענוג קען זיין אַ יבעררוק אין זייער ווייכווארג דאַרף. אפֿשר זיי האָבן אנגענומען אַ נייַע געצייַג וואָס ינטאַגרייץ בעסער מיט זייער יגזיסטינג סיסטעמען, אָדער טאָמער זיי האָבן אַוטגראָון דיין קראַנט פֿעיִקייטן און דאַרפֿן מער געזונט סאַלושאַנז.
עס קען אפילו זיין עפּעס ווי פּשוט ווי פּרייסינג - אפֿשר אַ קאָנקורענט געפֿינט אַ נידעריק-פּרייַז פּלאַן מיט ענלעך אָדער ענכאַנסט פאַנגקשאַנאַליטי, אָדער טאָמער דיין קונה געפֿונען אַ מער פלעקסאַבאַל אַבאָנעמענט מאָדעל וואָס אַליינז בעסער מיט זייער בודזשעט.
פארשטאנד פון די סיבות איז קריטיש. אויב איר וויסן, פֿאַר בייַשפּיל, אַז פירן צייט איז אַ ווייטיק פונט, איר קענען ונטערשטרייַכן די לעצטע ימפּרווומאַנץ אין דיין פּראָדוקציע גיכקייַט. אָדער אויב פּרייסינג איז די אַרויסגעבן, איר קען קוקן אין פאָרשלאָגן פלעקסאַבאַל צאָלונג טערמינען אָדער פאַרנעם דיסקאַונץ וואָס קענען מאַכן איר מער קאַמפּעטיטיוו.
דורך זיך אריינשטעלן אין זייערע שיך, קענט איר זיך גלייך אפגעבן מיט די דאזיגע באדערפענישן . און גלויבט מיר, וואס מער איר פארשטייט זייערע שוועריקייטן , אלץ בעסער וועט איר זיין אויסגעשטאט זיי צוריקצוברענגען אין זייערע הענט.
שאַפֿן טאַרגעטעד מעסידזשינג
דאָ איז וואו די מאַגיש פּאַסירט— שאפן מעסעדזשעס וואָס פילן זיך פּערזענלעך און באַטייַטיק. איר קענט נישט נאָר שיקן אַן אַלגעמיינעם "היי, מיר פאַרפעלן אייך!" און דערוואַרטן רעזולטאַטן. אַנשטאָט, רעדט גלייך צו זייערע זאָרגן.
פֿאַר בייַשפּיל, אויב אַ קונה לינקס ווייַל איר האָט נישט פאָרשלאָגן אַ זיכער שטריך אָדער פּראָדוקט קוסטאָמיזאַטיאָן, און איצט איר טאָן דאָס, דאָ ס אַ אָנזאָג איר קען שיקן:
טעמע: מיר האָבן עפּעס נייַ נאָר פֿאַר איר!
העלא [קונה ס נאָמען],
איך געדענק אונדזער שמועס מיט עטלעכע חדשים צוריק וועגן [ספּעציפיש ווייטיק פונט, למשל, די נויט פֿאַר אַ מנהג סייזינג אָפּציע אין דיין אָרדערס]. אין דער צייט, מיר האָבן נישט האָבן דעם שטריך, אָבער איך געוואלט צו פּערסנאַלי לאָזן איר וויסן - עס איז בנימצא איצט!
מיר האָבן פּונקט ראָולד אויס [פונקציע דערהייַנטיקן] און איך געדאַנק עס וואָלט זיין די שליימעסדיק פּאַסיק פֿאַר דיין דאַרף. איך וואָלט ווי צו הערן דיין געדאנקען און זען אויב מיר קענען פאָרזעצן ווו מיר זענען אַוועק.
האָפענונג אַלץ איז גוט מיט דיין געשעפט, און פילן פריי צו דערגרייכן קיין צייט!
בעסטער גרוס,
[דיין נאמען]
באַמערקט ווי די מעסעדזש רעדט צו אַ ספּעציפֿישע זאָרג (די פֿעלנדיקע פֿונקציע), דערמאָנט די פֿריִערדיקע שמועס, און פּרעזענטירט אַ לייזונג אָן צו זײַן צו שטאַרק. צײַט איז אויך וויכטיק דאָ — שיקן די מעסעדזש גלייך נאָך אַ פֿונקציע־לאַנצירונג אָדער ווען זיי זענען געווען אַקטיוו אויף לינקעדין® פֿאַרגרעסערט אײַערע שאַנסן צו באַקומען אַן ענטפֿער.
דער שליסל איז צו האַלטן די טאָן וואַרעם און אַפּראָוטשאַבאַל, ווייַזונג אַז איר זאָרגן וועגן זייער באדערפענישן אלא ווי נאָר מאַכן אַ פאַרקויף.
כאָטש אַ פערזענליכע מעסעדזשינג גייט אַ לאַנגע וועג, האָט איר שוין אויסגענוצט די מאַכט פון קינסטלעכע אינטעליגענץ מעסעדזשינג?
פאָרשלאָגן ינסענטיווז צו צוריקקומען
מאנchmal דארפן קאסטומערס נאר א קליין שטופּ צו קומען צוריק . אנבאטן עקסקלוסיווע דיסקאַונץ, ספּעציעלע אָפפערס, אדער לויאַליטי באַלוינונגען קען מאַכן דעם גאַנצן חילוק. אויב זיי זענען נישט זיכער, קען א גוט-צייטיקע אינסענטיוו זיין וואָס וועט איבערדרייען די וואָג אין אייער טובה.
אבער, זייט סטראַטעגיש וועגן דעם - אַן אינסענטיוו מוז פילן ווי אַ געווינס-געווינס פֿאַר ביידע זייטן, נישט נאָר אַ פאַרצווייפלטער פּרוּוו צו ברענגען זיי צוריק. איר קענט קוקן אויף דאַטן וועגן וואָס טיפּן אָפפערס טיפּיש אַרבעטן בעסטער אין דיין אינדוסטריע צו פייַן-טונען דיין צוגאַנג.
ניצן אָטאַמייטיד נאָכגיין-אַפּס
זאלן מיר זיין ערלעך - קיינער האט נישט קיין צייט צו נאכפאלגן מיט יעדן פארלוירענעם קונה. דאס איז וואו אויטאמאטיזאציע קומט אריין ! אויפשטעלן אן אויטאמאטישע נאכפאלג סיקווענס האלט אייך אין זינען אן איבערלאדן אייערע קאנטאקטן.
למשל, איר קענט צעטיילן מעסעדזשעס: שיקט א שנעלע נאטיץ א פאר טעג נאכדעם וואס זיי פארלאזן זיך, און דערנאך א פריינדליכע דערמאנונג א וואך שפעטער. אויב איר באקומט נאך אלץ נישט קיין ענטפער, קען א מעסעדזש נאך 1 חודש אדער 6 וואכן אנבאטן א פרישן אנהייב. דער שליסל איז צו באלאנסירן - אויטאמאטיזירן, אבער נישט באמבארדירן.
אנשטאט מאַנועל אויספאָרשן די בעסטע צייטן פֿאַר נאָכפֿאָלג מעסעדזשעס, ניצט קאָנעקטאָר'ס דריפּ קאַמפּיין פֿונקציע צו אויטאָמאַטיזירן דעם פּראָצעס. עס ניט נאָר שפּאָרט אײַך צײַט, נאָר עס זאָרגט אויך אַז אײַערע לידס ווערן דערגרייכט אין די אָפּטימאַלע צייטן פֿאַר באַטייליקונג. אַזוי קענט איר עס טאָן:
אויסקלייבן דעם שריט פארן שיקן א נאכפאלג מעסעדזש אין יעדער פון אייערע דריפּ קאמפיינס (ווי געוויזן אין בילד אויבן), און פערזענליכן דעם מעסעדזש צו פאסן צו אייער שטימע און צוגאנג.
באַקומען באַמערקונגען פֿאַר פֿאַרבעסערונג
אויב איר ווילט טאַקע צוריקגעווינען קאַסטאַמערז, פרעגט זיי פארוואס זיי זענען בכלל אוועקגעגאנגען. א פשוטע פידבעק פאָרעם אדער אנקעטע קען צושטעלן א גאָלדמינע פון איינזיכטן. זענען זיי געווען נישט צופרידן מיטן סערוויס? האבן זיי געפונען א בעסערע דיעל אנדערש וואו? וואס אימער די סיבה, וועט איר קענען צופּאַסן אייער סטראַטעגיע ווייטער.
פּלוס, דורך ווייַזן זיי אַז איר זענט גרייט צו הערן און פֿאַרבעסערן, איר קען פאַרדינען זייער צוטרוי ווידער. פּראָ עצה: מאַכן עס גרינג פֿאַר זיי צו ריספּאַנד מיט שנעל, אַקטיאָנאַבלע פֿראגן.
מאָניטאָרינג באַשטעלונג מעטריקס
איצט צום שפּאַסיקן טייל—פֿאַרפֿאָלגן אייער הצלחה. האַלט אַן אויג אויף שליסל מעטריקס ווי אָפֿן ראַטעס, קליק-דורכגאַנג ראַטעס, און קאָנווערזשאַן ראַטעס צו זען וועלכע טאַקטיקן אַרבעטן און וווּ איר דאַרפֿט אפשר אַדזשאַסטירן.
די נומערן וועלן דערציילן די עכטע געשיכטע ווי גוט אייערע ווידער-אנגעבונג השתדלות באַצאָלן זיך אויס . און געדענקט, די ציל איז נישט נאָר צו ברענגען צוריק אַ פּאָר קאַסטאַמערז, נאָר צו פֿאַרבעסערן אייער פּראָצעס אַזוי אַז איר זאָלט זיך קעסיידער פֿאַרבעסערן.
סאָף
צוריקברענגען פארלוירענע קאסטומערס איז נישט נאר א קלוגע שריט—עס איז א וויכטיגע. זיי זענען שוין באקאנט מיט אייער בראנד, און מיט דער ריכטיגער סטראטעגיע קענט איר ווידער אנצינדן יענעם פונק. אַלזאָ, נעמט די צייט צו פֿאַרשטיין פארוואס זיי האבן זיך אפגעטיילט, שאַפֿט מעסעדזשעס וואָס רעדן גלייך צו זיי, און אָפֿערט אינסענטיוון וואָס ווײַזן אַז איר ווערטשאַצט זייער געשעפט.
איצט איז עס אייער רייע—נעמט די עצות אין קראַפט און זעט וויפיל פארלוירענע קאַסטאָמערס איר קענט צוריקגעווינען . מיר וואָלטן ליב געהערט אייערע רעזולטאַטן!
גרייט צו ווידער-פארכאפן אייערע לידס אן קיין שום שוועריקייטן? הייבט אן צו קאסטומיזירן אייערע דריפ קאמפיינס אין קאנעקטאר יעצט און זעט ווי אייערע פארלוירענע קאסטומערס קומען צוריק צום לעבן! קומט אין קאנטאקט מיט אונז היינט צו וויסן ווי מיר קענען העלפן!
11x דיין לינקעדין® אויסרייך מיט
אַוטאָמאַטיאָן און גענ אַי
ניצט די מאַכט פון לינקעדין® אויטאָמאַציע און דזשענעריישאַן קינסטלעך אינטעליגענץ צו פֿאַרגרעסערן אייער דערגרייכונג ווי קיינמאָל פריער. פֿאַרבינדט טויזנטער לידז וועכנטלעך מיט קינסטלעך אינטעליגענץ-געטריבענע באַמערקונגען און צילגעריכטעטע קאַמפּיינז - אַלץ פֿון איין ליד-דזשענעריישאַן מאַכט-הויז פּלאַטפאָרמע.
אָפֿט געשטעלטע פֿראגן
קונה ווידער-אנגעבונג איז דער פּראָצעס פון זיך ווידער פֿאַרבינדן מיט פּראָספּעקטן אָדער קאַסטאַמערז וואָס זענען פריער געווען אינטערעסירט אָבער זענען געוואָרן אינאַקטיוו אָדער נישט-רעאַגירנדיק, מיטן ציל צו ווידער אָנהייבן שמועסן און זיי קאָנווערטירן.
ווידער-פארכאפן פארלוירענע קאסטומערס איז וויכטיג ווייל עס איז מער קאסטן-עפעקטיוו ווי צו באקומען נייע. די קאסטומערס זענען שוין באקאנט מיט אייער בראנד, מאכנדיג עס גרינגער צו איבערבויען צוטרוי און פירן צו קאנווערזשאַנז.
איר קענט אידענטיפיצירן פארלוירענע קאסטומערס דורך נאכפאלגן אינאקטיוויטעט סיגנאלן ווי קיין ענטפערס צו מעסעדזשעס, מאנגל אין פלאטפארמע באנוץ, אדער קיין קויפן איבער א באשטימטע צייט. מכשירים ווי קאנעקטאר העלפן אויטאמאטיזירן די אידענטיפיצירונג דורך באטייליגונג פילטערס.
קאַסטאָמערס ציען זיך טיפּיש אָפּ צוליב פּרײַז זאָרגן, פֿעלנדיקע פֿונקציעס, בעסערע אַלטערנאַטיוון, שלעכטע צײַט, אָדער ענדערונגען אין געשעפֿטלעכע באַדערפֿנישן. פֿאַרשטיין די סיבות איז דער שליסל צו שאַפֿן עפֿעקטיווע סטראַטעגיעס פֿאַר ווידער-באַטייליקונג.
דער בעסטער וועג איז צו שיקן פערזענליכע, ווערט-געטריבענע מעסעדזשעס וואָס אַדרעסירן זייערע ספּעציפֿישע ווייטיק פונקטן. דערמאָנען פֿאַרגאַנגענע אינטעראַקציעס און אָנבאָטן באַטייַטיקע דערהייַנטיקונגען אָדער לייזונגען פֿאַרגרעסערט די שאַנסן פֿון ווידער-אַקטיוויזאַציע.
אויטאמאציע העלפט דורך סקעדזשולירן צייטיקע נאכפאלגן, סעגמענטירן נישט-געטריבענע לידס, און זיכער מאכן קאנסיסטענטע קאמוניקאציע. מיט מכשירים ווי קאנעקטאר, קענט איר לויפן דריפ קאמפיינס אן מאנועלע מי בשעת'ן אויפהאלטן פערזענליכקייט.
שליסל מעטריקס אַרייַננעמען עפענונג ראַטעס, ענטפער ראַטעס, קליק-דורכגאַנג ראַטעס, און קאָנווערזשאַנז. טראַקינג די העלפּס איר פֿאַרשטיין וואָס מעסעדזשינג אַרבעט און אָפּטימיזירן דיין סטראַטעגיע פֿאַר בעסער רעזולטאַטן.
