Zein da automatizaziorako Human-in-the-Loop estrategia?

Irakurketa ordua: 15 minutu

Automatizazioa produktibitatearen istorioa zen lehen. Orain konfiantzaren istorioa da.

Azken bi urteotan, sortzaileei eta hazkunde-liderrei esan zaie IA agenteek beren bezero-fluxua kudeatuko dutela, beren kopia idatziko dutela, beren bezero potentzialak kalifikatuko dituztela eta beren bilerak erreserbatuko dituztela. Horietako batzuk gertatu dira. Beste batzuk ez. Ia unibertsalki gertatu dena automatizazioa gaizki egitearen kostuaren igoera handia da . Spam-a duen LinkedIn®-eko dibulgazio-sekuentzia batek ez du huts egiten bihurketa lortzen. Zure domeinuaren ospea kaltetzen du, zure kontua markatzea eragiten du eta zure bezero potentzialak entrenatzen ditu zure etorkizuneko mezuak alde batera uzteko, behar bezala agertzen zarenean ere.

Hutsunea da Human-in-the-Loop estrategiak betetzen duena. Ez da “oraindik gizakiak behar ditugu” esateko termino dotorea. Sistemaren diseinu aukera espezifiko bat da, gizakiek non gehitzen dioten epaia lan-fluxu automatizatu bati, eta non kentzen duten bidetik. Ondo eginez gero, talde txiki batek talde handi baten bolumenean funtzionatzea ahalbidetzen du, bezeroak hasiera batean baiezkoa esatera bultzatu zituen kalitatea galdu gabe.

Gida honek azaltzen du zer den benetan Human-in-the-Loop automatizazioa, zergatik den garrantzitsuagoa 2026an 2024an baino, non funtzionatzen duen gaizki, eta nola diseinatu B2B hedapenerako , salmentarako eta hazkunderako bereziki funtzionatzen duen sistema bat. Konnector.ai elkarrizketa honen barruan kokatzen da adibide praktiko gisa, sare sozialetako salmentaren eta LinkedIn® hedapenaren arloan ikusten baita guztiz eskuzkoaren eta guztiz automatizatuaren arteko aldea une honetan.

Zer da Human-in-the-Loop automatizazioa modu sinplean?

Gizakia begiztan barruan (Human-in-the-Loop), askotan HITL laburtua, sistema-diseinu bat da, non automatizazioak bolumena eta errepikapena kudeatzen dituen, eta gizakiek epaia, testuingurua edo harremanaren kontzientzia behar duten erabakiak kudeatzen dituzten. Gizakia ez dago prozesuaren amaieran irteera guztiak berrikusten. Lan-fluxuaren barruko kontrol-puntu espezifikoetan kokatzen dira, eta han haien erabakiak hurrengoa aldatzen du.

Pentsatzeko modu erabilgarria: automatizazio osoa muturretik muturreraino doa gelditu gabe. Eskuzko lan osoa muturretik muturreraino doa laguntzarik gabe. HITL automatikoki exekutatzen da sistemak konfiantzaz hartzeko eraiki ez zen erabaki bat hartu arte, gero gelditu eta gizaki bati erabakia hartzeko eskatzen dio. Gizakiaren erantzunak sistemara itzultzen du, eta hortik aurrera jarraitzen du.

Markoen aldaketak garrantzia du. "Gizakiak IA berrikusten du" eredu zaharrean, gizakia kalitate kontrol geruza bat da. Gertakariaren ondoren egiaztatzen dute. HITL ereduan, gizakia sistemaren beraren parte da. Sistema eskala handian funtzionatuko duelako konfiantza izan daitekeen arrazoia da.

Zergatik da Human-in-the-Loop estrategia egokia B2B automatizaziorako 2026an?

Hiru gauza aldatu dira azken 18 hilabeteetan, automatizazio hutsa lehen baino apustu okerragoa bihurtuz.

Lehenik eta behin, plataformak nabarmen zorrotzagoak bihurtu dira. LinkedIn®-en portaera detektatzeko sistemak orain sentikorrak dira lehen oharkabean pasatzen ziren ereduekiko: mezu-egitura berdinak, denbora aurreikusgarria, kontu bakarreko bolumen-igoera bat-batekoak. 2023an funtzionatzen zuen dibulgazio-motor guztiz automatizatu batek orain kontuak aste gutxitan mugatzen ditu. Konnector.ai-ren segurtasun-esparrua errealitate berri honetarako eraiki zen bereziki, baina azpiko ikasgaia kanal guztietan aplikatzen da. Aurreikus daitekeen automatizazioa zigortzen da.

Bigarrenik, txantiloietan oinarritutako dibulgazioarekiko bezero potentzialen tolerantzia erori egin da. Sortzaileek, batez ere, lehenengo esaldian IA bidez idatzitako mezu hotz bat antzeman dezakete. Kalitate-barra "hau pertsonalizatua al da?"-tik "benetako pertsona batek benetan pentsatu al du nigan hau bidali aurretik"-ra igaro da. Automatizazio hutsak ezin du barra hori modu koherentean gainditu. Teknikoki pertsonalizatua den baina mekanikoa dirudien irteera sortzen du.

Hirugarrenik, automatizazio txarrak marka kaltetzen duen kostua behin betikoa da orain, lehen ez bezala. Zure mezua spam gisa salatzen duen bezero potentzial batek ez zaitu blokeatzen bakarrik. Zure kontuan eragiten duen algoritmo guztiak entrenatzen ditu zuri lehentasuna kentzeko. Kanpaina txar batek sei hilabeteko entregagarritasuna baldintzatu dezake.

HITL-k hirurak konpontzen ditu. Automatizazioak epaiketarik behar ez duen lana kudeatzen du. Gizakiak parte hartzen du bezero potentzialak errespetatua edo saldua sentitzen den erabakitzeko uneetan. Emaitza bolumena da markaren arriskurik gabe.

Zertan da desberdina Human-in-the-Loop automatizazio osotik eta eskuzko lan osotik?

Talde gehienak bi muturren artean dabiltza. Eskuz hasten dira mezu guztiak perfektuak izan daitezen nahi dutelako. Gero, horma batera iristen dira, dena automatizatzen dute eta erantzun-tasak behera egiten ikusten dute. Gero atzera egiten dute. HITL erdiko bidea da, baina "batzuk automatizatu, beste batzuk eskuz egin" baino zehatzagoa da.

Dimension	Guztiz eskuzkoa	Oso automatizatua	Gizakia-begizta
Eguneroko irteera	20 eta 40 bezero potentzial artean	500 eta 1,000 bezero potentzial artean	200 eta 500 bezero potentzial artean
Pertsonalizazio kalitatea.	Altua baina ez-konsistentea	Txikia edo moderatua	Altua eta koherentea
eskalagarritasuna	Baxua. Zure ordutegiarekin lotuta	Altua. Zure tresnei lotuta	Altua. Zure epaiketa-maiztasunari lotuta
Plataformaren murrizketaren arriskua	oso txikia	Altua. Patroien detekzioak kontuak markatzen ditu	Baxua. Giza bariantzak patroien detekzioa hausten du
Sortzailearen ordua eguneko	3 4 ordu arte	30 minutu baino gutxiago	15-etara 30 minutu
Erantzun-tasaren muga	To 15 25 ehuneko	To 2 5 ehuneko	To 10 18 ehuneko
Markaren arriskua	Behe-	High	Txikia edo moderatua
Egokiena	50 kutxazain automatikoko kontu nagusiak	Buletinaren harpidetzak, balio txikiko maila	Hodi-sorkuntza, ICPren hedapena

Taula honetako errenkada interesgarria azken-aurrekoa da: sortzailearen denbora eguneko. HITL-k sortzailearen denbora gutxiago behar du eskuzko laguntzak baino, gizakia ez baitago lana egiten. Lana zuzentzen duten erabakiak hartzen ditu. Hamabost minutuko epaiketak lau orduko automatizazioa molda dezake. Hori da palanka.

Non kokatu beharko luke zehazki gizakia begiztan?

Hemen gaizki egiten dute talde gehienek HITL. Gizakia kontrol-puntu okerrean jartzen dute eta gero ondorioztatzen dute HITL-k ez diela denbora aurrezten. Lau kontrol-puntu dira garrantzitsuak B2B hedapenaren automatizaziorako, eta ondo diseinatutako sistema batek gizakiak erabiltzen ditu horietako batean edo bitan, ez lauetan.

1. kontrol-puntua: Helburuak zehazteko erabakiak. Norekin harremanetan jarri behar gara? Hau da gizaki bat jartzeko eragin handiena duen lekua. Helburuak zehazteko erabaki txar batek beheranzko automatizazio osoa alferrik galtzen du. Erabaki on batek gainerako sistema bikain bihurtzen du. Konnector.ai bezalako tresnek Seinale Sozialen Adimena erabiltzen dute asmo handiko bezero potentzialen agerpena automatizatzeko, baina sortzaileak erabakitzen du zein seinale diren garrantzitsuak bere negozioarentzat hilabete horretan.

2. kontrol-puntua: Mezuaren onarpena. Mezu zehatz hau pertsona zehatz honi bidali behar al zaio? Sortzaile gehienek gizakiak jartzen dituzte hemen lehenespenez, seguruena iruditzen zaielako. Kontrol-punturik garestiena ere bada, mezuen bolumena izugarria baita. Mezu guztiak berrikusten ari bazara, ez duzu HITL exekutatzen ari. Eskuzko lan motela egiten ari zara, urrats gehigarriekin.

3. kontrol-puntua: Erantzunak sailkatzea. Zer egiten dugu erantzunekin? Hemen da HITL-k emaitzarik ikusgarrienak ematen dituen tokia. Adimen artifizialak erantzunak sailka ditzake "interesatuta", "orain ez", "pertsona okerra" eta "kendu nazazu" gisa. Gizaki batek erabakitzen du zer esan "interesatuta" dauden erantzunei, une horretan hasten baita benetako elkarrizketa eta erantzun eredugarri batek akordioa zapuzten baitu.

4. kontrol-puntua: Salbuespenen kudeaketa. Zer egiten dugu ustekabeko zerbait gertatzen denean? Bezero potentzial batek lehiakide zehatz bat aipatzen du. Aurreko hiruhilekoan harremanetan jarri zinen norbait igo berri dute. Jarraitutako zure kontuak kaleratze bat iragarri berri du. Automatizazio hutsak seinale hauek alde batera uzten ditu edo txantiloi bat aplikatzen du. Gizaki batek bideratzen ditu.

Arau orokorra: jarri gizakiak 1. eta 3. kontrol-puntuetan. Automatizatu 2. eta 4. kontrol-puntuak eskalatze-arau argiekin. Horrela, automatizazio-bolumena eta eskuzko lanaren epaia lortuko dituzu, biak ordaindu gabe.

Nolakoa da Human-in-the-Loop lan-fluxu bat praktikan?

Hona hemen Konnector.ai bezalako tresna batekin HITL dibulgazioa egiten duen sortzaile baten lan eguna. Hau ez da teorikoa. Konnector.ai bezalako tresnak sortzaileen eguneroko errutina oinarritzen diren eredua da.

Goiza, 10 minutu. Sortzaileak Seinale Sozialen panela irekitzen du, ez LinkedIn® jarioa. Panelak bezero potentzial egokiek elkarreragiten dituzten argitalpenak, ICP barruan dauden gako-hitz garrantzitsuen aipamenak eta jarraitutako kontuetako aldaketak erakusten ditu. Sortzaileak hamar minutu ematen ditu azaleratutako seinaleak berrikusten eta egun horretan zein harirekin elkarreragin erabakitzen. Erabaki horrek automatizazioa elikatzen du.

Goiz erdian, automatizatua. Sistemak iruzkinak, konexio eskaerak eta dibulgazio mezuak exekutatzen ditu goizeko seinaleen berrikuspenean oinarrituta. Sortzailea ez dago zati honetan. Enpresa zuzentzen ari dira. Sistemak aldez aurretik onartutako mezu esparruak erabiltzen ditu, profil publikoko datuetatik eta azken jardueratik ateratako bezero potentzialentzako aldagai espezifikoekin.

Arratsaldea, 5 minutu. Sortzaileak seinale handiko argitalpenei buruzko adimen artifizialak sortutako iruzkinen zirriborroak berrikusten ditu. Bakoitza onartzen, editatzen edo baztertzen du. Hau da eguneko bost minutu eraginkorrenak, argitalpen egokietan ondo kokatutako iruzkinek barne-interesa sortzen baitute kanpoko mezularitzaren kostuaren zati txiki baten truke.

Egunaren amaiera, 10 minutu. Sortzaileak eguneko sustapen-ekitaldiko erantzunak berrikusten ditu. Sistemak dagoeneko sailkatu ditu. Sortzailearen lana benetako interesa erakutsi duen edonori erantzun pertsonalak idaztea da. Jarraipen-txantiloiak automatikoki bidaltzen dira seinale leunak emateko. "Orain ez" esan duen edonor automatikoki zaintzen da.

Sortzailearen denbora osoa: 25 minutu. Prozesatutako bolumen osoa: nahikoa prozesu-hodi osasuntsu bat mantentzeko. Kalitatea: mantentzen da, sortzaileak erabaki garrantzitsuak hartzen dituelako, ez bidaltzen den mezu bakoitza onartzen.

Konnector.ai-ren bideo liburutegiak mugimendu espezifiko hauetarako tutorialak ditu:

Zergatik huts egiten du automatizazio hutsak B2B hedapenean?

Automatizazio hutsak huts egiten du sortzaileek denbora pixka bat behar duten arrazoi batengatik, eta arrazoia guztiz onartzeko. Arrazoia ez da IAk ezin duela mezu onak idatzi. Idatzi bai. Arrazoia da bolumenak mezu baten esanahia aldatzen duela.

Bezero potentzial bati bidalitako IA bidez idatzitako mezu perfektu batek ondo iristen da. Mila bezero potentzialei bidalitako mezu bera spam gisa iristen da, bakoitza teknikoki pertsonalizatua izan arren. Hau da, bezero potentzialek ez dutelako zure mezua irakurtzen bakarrik. Inguruko testuingurua irakurtzen dute. Automatizazio-eredu ezagun batean iristen den mezu bat, haien jario osoa antzeko mezuz beteta dagoen egun batean, eredu horren parte gisa irakurtzen da. Ez du axola zein onak diren hitzak.

Automatizazio estrategia blog gehienek ahazten duten ikuspegia da hau. Mezuaren kalitatean jartzen dute arreta. Benetako aldagaia seinalearen dentsitatea da. Zenbat mezu automatizatu jasotzen ditu bezero potentzialak aste horretan? Zenbatek diotenez, txantiloidunak dira? Non kokatzen da zurea nahasketa horretan?

HITL-k ez du hau konpontzen mezu hobeak idatziz, baizik eta denbora, abiarazlea eta erantzun-ereduak aldatuz, automatizazio hutsak errepikatu ezin dituen moduan. Seinaleak bidali aurretik berrikusten dituen gizaki batek hausten du eredua. Erantzunei bere ahotsaz erantzuten dien gizaki batek hausten du eredua. Zein bezero potentzialk jarraipen bat merezi duen eta zeinek ez erabakitzen duen gizaki batek hausten du eredua. Eten bakoitza txikia da. Elkarrekin aldea egiten dute automatizatuta sentitzearen eta kontuan hartuta sentitzearen artean.

Zeintzuk dira sortzaileek Human-in-the-Loop automatizazioarekin egiten dituzten akats ohikoenak?

HITL inplementazio gehienek modu aurreikusgarrietan huts egiten dute. Hona hemen ohikoenak diren lau.

Akats bat: gizakia kontrol-puntu guztietan jartzea. Sortzaileak mezu guztiak onartzen baditu, sistema ez da HITL. Ilara batekin eskuzko lana da. Bolumena ez da inoiz eskalatzen, gizakia botila-lepo bihurtzen baita.

Bigarren akatsa: gizakiak zer baliogabetu dezakeen ez definitzea. Gizakiak zer alda dezakeen arau argirik gabe, kontrol-puntu bakoitza eztabaida bihurtzen da. Sistema gelditzen da inork ez baitaki iradokizun automatizatuari jarraitu edo gizakiaren senari fidatu.

Hirugarren akatsa: HITL aldi baterakotzat hartzea. Sortzaile batzuek HITL eskafolda gisa erabiltzen dute automatizazio osoa lortzeko bidean. Hau akats bat da B2B hedapenerako. Epaiketa uneak ez dira desagertzen sistema heltzen den heinean. Baliotsuagoak bihurtzen dira, sistemak orain balio handiko harremanen arduraduna delako.

Laugarren akatsa: gizakiaren ekarpena ez neurtzea. Gizakiak zein erabaki hartzen dituen eta zer aldatzen duten adierazi ezin baduzu, ezin duzu jakin gizakiak balioa gehitzen duen edo gainkostuak gehitzen dituen. Jarrai ezazu gainidazketa-tasa (gizakiak automatizazioak iradokitakoa zenbatetan aldatzen duen), igoera-tasa (gizakiak ukitutako irteeren errendimendua zenbat hobeto funtzionatzen duen) eta erabakia hartzeko denbora (gizakiak kontrol-puntu bakoitzean zenbat denbora behar duen).

Nola diseinatzen da LinkedIn®-eko dibulgaziorako Human-in-the-Loop sistema bat?

LinkedIn® da kasu-azterketa argiena, plataformaren arau zorrotzen, bezero potentzialen harreman garrantzitsuen eta automatizazio-irabazi esanguratsuen arteko bidegurutzean kokatzen baita. Hona hemen funtzionatzen duen sistemaren diseinua.

1. geruza: Seinaleen harrapaketa. Automatizatu hau erabat. Konnector.ai-ren Social Signals Intelligence bezalako tresnek gako-hitzen aipamenak, bezero potentzialen jarduera, ICP mugimendua eta lehiakideen jarraitzaile-baseak jarraitzen dituzte. Ez dago geruza honetan egoteko arrazoirik. Ikusi nola integratzen den ChatGPT Konnector-ekin, IAk geruza honetan nola konposatu dezakeen adibide bat ikusteko.

2. geruza: Helburuak ezartzeko erabakiak. Giza kontrol-puntua. Sortzaileak eguneroko seinaleen jarioa berrikusten du eta egun horretan zein seinaletan jardun erabakitzen du. 5-10 minutuko erabakia da, ez 2 orduko analisia. Helburua norabidea da, ez perfekzioa.

3. geruza: Hedapenaren exekuzioa. Automatizatu hau erabat segurtasun-babesekin. Konnector.ai-ren segurtasun-esparruak kontuak txandakatzen ditu, denbora aldatzen du eta LinkedIn®-ren portaera-mugen barruan mantentzen da. Gizakia ez dago geruza honetan, bertan egoteak hobetu gabe moteltzen duelako.

4. geruza: Iruzkinak eta parte-hartzea. Kontrol-puntu hibridoa. Adimen artifizialak testuinguruko iruzkinak idazten ditu seinale handiko argitalpenetan. Gizakiak multzoka berrikusten eta onartzen ditu, normalean 5-10 iruzkin aldi berean, guztira 5 minutu baino gutxiagotan.

5. geruza: Erantzunak sailkatzea eta elkarrizketa. Giza kontrol-puntua. Sistemak erantzunak sailkatzen ditu. Gizakiak benetako interesa erakusten duen edonori idazten dizkio erantzunak. Erantzun leunek automatikoki jasotzen dituzte arreta-sekuentziak.

6. geruza: Bideratze-hodiak. Automatizatu hau erabat. Elkarrizketa bilera-erreserba fasera iristen denean, egutegiko tresnak hartzen du ardura. Gizakia benetako bileran agertzen da berriro.

Sei geruzako eredu hau da tresna baten eta sistema baten arteko aldea. Automatizazio plataforma gehienek geruzak ematen dizkizute. HITL diseinuak non kokatu behar duzun esaten dizu.

Nolakoa da Human-in-the-Loop estrategia bat posta elektroniko hotzerako?

Mezu elektroniko hotzak antzeko logika jarraitzen du, baina kontrol-puntu desberdinekin. Plataformaren arriskua desberdina da. Pertsonalizazio-itxaropena antzekoa da. Bolumena normalean handiagoa da.

Mezu elektroniko hotzen kasuan, automatizatu zerrenda-eraikuntza, bidalketa-gaitasunaren monitorizazioa, bidalketa-denbora eta erreboteen kudeaketa. Jarri gizakiak hiru kontrol-puntutan: eskaintzaren diseinua (zer egiten dugula esaten ari gara benetan), segmentatze-logika (zein zerrendak jasotzen duen zein mezu) eta erantzunen kudeaketa (bai edo ez argi ez den edozein erantzun).

Mezu elektroniko hotzen automatizazioan akats handiena eskaintza IAri eskuordetzea da. IAk ezin dizu esan zer behar duen zure bezero potentzialak benetan. Esaten diozun hori esateko modua optimizatu besterik ez du egin behar. Eskaintza sortzailearen lana da. Esaldiak sistemaren lana. Mezu elektroniko hotzen kanpaina huts gehienek bi hauek nahasten dituzte.

Nola neurtzen duzu zure Human-in-the-Loop sistemak funtzionatzen duen ala ez?

Talde gehienek HITL neurketa okerrak egiten dituzte. Erantzun-tasak eta erreserbatutako bilerak aztertzen dituzte. Hauek emaitza-neurriak dira. Zure kanpainak funtzionatu duen esaten dizute. Ez dizute esaten zure HITL diseinua zuzena den ala ez.

HITLrako metrika egokiak gizakiak sisteman duen rolari buruzkoak dira.

Gainjartze-tasa. Iradokizun automatizatuen zein ehunekotan aldatzen du gizakiak? % 10etik beherakoa bada, gizakia onartzen ari da eta ziurrenik kontrol-puntua kendu dezakezu. % 60tik gorakoa bada, automatizazioa ez dago behar bezain ondo entrenatuta eta gizakia lan gehiegi egiten ari da.

Kontrol-puntu bakoitzeko erabaki-denbora. Zenbat denbora behar du gizakiak kontrol-puntu bakoitzean? Gora egiten ari bada, sistemak galdera gehiegi edo galdera okerrak egiten ari zaie. Zerorantz jaisten ari bada, gehiegi automatizatzen ari zara agian.

Gizakiak ukitutako irteeren igoera. Konparatu irteera guztiz automatizatuen bihurketa-tasa gizakiak ukitutakoekin. Igoerak adierazten dizu gizakiak balioa gehitzen ari den ala antzerkia. HITL sistema erabilgarri batek % 20tik % 40ra bitarteko igoera erakusten du ukitutako irteeren gainean.

Sortzaileen orduak dolar bakoitzeko. Enpresa mailan benetan garrantzitsua den neurria. Zenbat sortzaileen orduk sortu zuen zenbat produktu-errendimendu. HITL-k kopuru hau hilabetez hilabete jaitsi beharko luke, produktu-errendimenduaren bolumena berdin mantentzen den edo igotzen den bitartean.

Nola erabiltzen du Konnector.ai-k Human-in-the-Loop bere produktuan?

Konnector.ai-ren produktuaren diseinua HITL printzipioen inguruan eraikita dago, terminoa zuzenean erabiltzen ez denean ere. Hiru produktu aukerek argi erakusten dute hori.

Lehenik eta behin, Seinale Sozialen Inteligentziaren kontrol-panelean ez da seinaleei automatikoki erantzuten. Azaleratzen ditu. Sortzaileak erabakitzen du zeinekin aritu. Hau HITL da diseinuz. Sistemak ekintza automatizatu lezake. Ez du egiten, helburuaren erabakia gizakiaren une eraginkorrena delako.

Bigarrenik, IA bidezko iruzkinak idazten dira baina ez dira bidaltzen onarpenik gabe. Sortzaileak iradokizuna berrikusten du, beharrezkoa bada editatzen du eta multzoka onartzen du. Horrela, iruzkinen kalitatea altua da sortzaileari bolumena minutu gutxitan prozesatzeko aukera ematen dion bitartean.

Hirugarrenik, segurtasun-esparrua automatizatua da, baina atzean dauden arauak erabiltzaileak konfigura ditzake. Sortzaileak mugak ezartzen ditu. Sistemak betearazten ditu. Hau arriskuen kudeaketari aplikatutako HITL da, ez bakarrik dibulgazioari. Konnector La Growth Machine bezalako tresnekin alderatzen duzunean , aldea askotan tresna bakoitzak gizakia begiztan non dagoen galderari nola erantzuten dion datza.

Ikusi IA iruzkinen funtzioa martxan:

Zeintzuk dira Human-in-the-Loop gaizki egitearen arriskuak?

Gaizki egindako HITL automatizazio osoa baino okerragoa da, sistema gainbegiratzen ari den sentsazio faltsua ematen dizulako, gainbegiratzen ez den bitartean. Hiru hutsegite moduk merezi dute arreta.

Gizakia oztopo bihurtzen da. Erabakien ilara gizakiaren denbora librea gainditzen badu, sistema gelditu egiten da. Hedapena atzeratzen da. Erantzunak hozten dira. Automatizazio-kostua mantentzen da irteera jaisten den bitartean. Irtenbidea: gizakien kontrol-puntuen edo multzo-erabakien kopurua murriztea errukigabe.

Gizakiak arretaz begiratzeari uzten dio. Onarpenaren nekea erreala da. Eguneko 50. iruzkinen berrikuspenaren ondoren, sortzaileak goizean baztertuko lituzkeen gauzak onartzen ditu. Irtenbidea: eguneroko berrikuspenen bolumena mugatu eta erabaki motak txandakatu arreta fresko mantentzeko.

Gizakiak emaitza okerretan konfiantza izaten hasten da. Denborarekin, sortzaileek IA zuzena dela suposatzen hasten dira eta klik egiten dute. Sistemak noraezean jarraitzen du. Irtenbidea: aldizkako berrikuspen itsuak txertatzea, non gizakiari IAren gomendioa ikusi gabe ebaluatzeko eskatzen zaion, konfiantza berriro kalibratzeko.

Zenbat denbora behar da Human-in-the-Loop sistema bat behar bezala ezartzeko?

Sortzaile gehienek gutxiesten dute hedapen-egutegia, HITL etengailu bat askatzea bezala ikusten baitute. 60 eta 90 eguneko berreraikuntza baten antzekoagoa da, dagoeneko duzun prozesuaren arabera. Hona hemen hedapen errealista bat nolakoa den.

1etik 14ra bitarteko egunak: egungo egoeraren auditoria egin. Zure egungo sustapen-prozesuaren urrats guztiak mapatu. Markatu zein urrats diren eskuzkoak, zein automatizatuak eta zein diren biak partzialki. Auditoria honek hiru gauza azaleratzen ditu normalean: sortzaileak gertatzen ari zela konturatu ez zen eskuzko lana, ahalegina bikoizten duten automatizazio-tresna gainjarriak eta inork ezin dituen erabaki-puntuak, non araua zer den benetan adierazi.

15. egunetik 30.era: kontrol-puntuen mapa diseinatu. Erabaki non kokatu behar diren gizakiak. Goiko lau kontrol-puntuen esparrua (helburua, mezuen onarpena, erantzunen sailkapena, salbuespenen kudeaketa) abiapuntu bat da. Egokitu zure testuinguru espezifikora. B2C talde batek gauzak modu ezberdinean pisatuko ditu B2B SaaS talde batek baino. ABMn zentratutako talde batek SDR bolumen handiko talde batek baino pisu desberdina izango du.

31. egunetik 60. egunera: inplementatu eta tresneria jarri. Tresnak ezarri, automatizazioa konfiguratu eta, garrantzitsuena, neurketa sisteman txertatu lehen egunetik. 60. egunaren amaierarako gainidazketa-tasak, erabaki-denborak eta gizakiek ukitutako irteeretan igoera ikusten ez badituzu, ez duzu jakingo sistema funtzionatzen ari den ala ez.

61. egunetik 90.era: doikuntza egin begizta. Funtzionamenduko lehen 30 egunek agerian utziko dute zein kontrol-puntu diren benetan eragin handikoak eta zeintzuk diren antzerki-eremukoak. Kendu edo mugitu beren lekua irabazten ez dutenak. Gehitu sakontasuna baitira. 90. egunerako, sistemak funtzionatu beharko luke sortzaileak egunean 30 minutu baino gutxiago emanez dibulgazio-erabakietan.

Fase hauetako edozein saltatzea da huts egiteko modurik ohikoena. Auditoria saltatzen duten sortzaileek gauza okerrak automatizatzen amaitzen dute. Diseinu fasea saltatzen duten sortzaileek, lehenespenez, gizakiak izaten dituzte kontrol-puntu guztietan. Tresneria saltatzen duten sortzaileek ezin dute jakin sistema funtzionatzen ari den ala ez. Doikuntza saltatzen duten sortzaileek hiruhileko baten buruan zaharkituta geratzen den diseinu estatiko bat izaten dute.

Zein talde-egitura motak onartzen du hobekien Human-in-the-Loop automatizazioa?

HITL-k aldatzen du nor kontratatzen duzun eta zer egiten duten. B2B salmenta-talde tradizionalak SDR-ak zituen behealdean, AE-ak erdian eta kudeatzaileak goialdean. Piramide horren behealdea da automatizazioak gehien birmoldatzen duen zatia. SDR-ek lehen bolumen handiko zereginetan ematen zuten eguna: zerrendak sortzea, mezuak bidaltzea, jarraipena egitea. Hori guztia gehiena automatizatuta dago orain.

Taldearen forma berria desberdina da. Jende gutxiago behar duzu lan estrategikoagoa egiteko. Lehen SDR zen rola "automatizazio operadore eta seinaleen interprete" baten antzekoagoa bihurtzen ari da. Sistema behatzen dute, eguneroko helburu-erabakiak hartzen dituzte, salbuespenak kudeatzen dituzte eta sortzaileari edo salmenta-buruari informazioa ematen diote. Operadore batek lehen hiru SDR hartzen zituen bolumena kudeatu dezake.

Bakarrik dabiltzan sortzaileentzat, berri ona da hau. Ez duzue SDRak kontratatu beharrik gehiago eskala handiko pipelinea kudeatzeko. Egunean 25-30 minutu eman behar dituzue sisteman zeuk, eta automatizazioak gainerakoa kudeatzen utzi. Lehenengo kontratatzailea demoak eta pipeline elkarrizketak kudeatzen dituen norbait bihurtzen da, ez dibulgazioa egiten duen norbait.

Hazkunde-liderrentzat, talde bat eraikitzen ari direnentzat, SDR rola berriro definitu edo ordezkatu behar dela inplikatzen da. Lehen kontratatzen zenituen hautagaiak (energia handikoak, errefusarekin erosoak, bolumen handiko lanak egiteko prest) ez dira orain behar dituzun hautagaiak. Tresnekin erosoak diren, erabaki azkarrak hartzeko onak diren eta eskala handian kalitatea mantentzeko gai diren operadore analitikoak behar dituzu. Lanaren deskribapena aldatu da, nahiz eta titulua aldatu ez.

Konnector.ai-ren bezero-baseak aldaketa hori islatzen du. Lehenengo erabiltzaileak SDRak eta hazkunde-marketinekoak izan ziren, mezu gehiago bidaltzeko erabiltzen zutenak. Gaur egungo erabiltzaileak gero eta gehiago dira sortzaileak, agentzia-jabeak eta diru-sarrera txikiko taldeak, sistemaren bidez operadore batekin edo birekin prozesu osoak kudeatzen dituztenak, salmenta-talde osoen ordez. Produktua erabilera-kasuarekin batera eboluzionatu zen.

Nola aldatuko da Human-in-the-Loop IA 2026an eta aurrerago hobetzen den heinean?

Erantzun zintzoa da gizakiaren rola mugituko dela, ez desagertuko dela.

Gaur egun gizakiak behar dituzten erabakiak ez dira 2020an gizakiak behar zituzten erabaki berberak. Duela bost urte, gizakia mezuak idazteko begiztan zegoen. Gaur egun, IA-k mezu onargarriak idazten ditu eta gizakia helburu eta erantzun begiztan dago. Bost urte barru, IA-k ziurrenik erantzunen sailkapena ondo kudeatuko du, eta gizakia merkatuaren kokapenari, eskaintzaren diseinuari eta kontuen lehentasunari buruzko erabaki estrategikoetara igaroko da.

Automatizazio-olatu guztietan zehar gertatzen den eredua da hau. Gizakiak ez dira kentzen. Balio-katean gora bultzatzen dituzte. HITL sistemak malgutasunez diseinatzen dituzten sortzaileek, gizakiak gaur egun beren epaia eragin handiena duen tokian eta bihar mugitzeko prest dauden tokian kokatuta, abantaila areagotuko dute guztiz automatizatzen dutenen edo automatizatzeari uko egiten diotenen aldean.

2026an irabaziko duten enpresak ez dira gehien automatizatu dutenak izango. Automatizazioa non zegoen eta non ez arretaz erabaki dutenak izango dira.

Azken gogoeta: HITL estrategia bat da, ez funtzio bat

Taldeek Human-in-the-Loop-ekin egiten duten akats handiena tresnaren barruko ezarpen gisa hartzea da. Ez da. Aukera estrategikoa da zure taldeak nola ekoizten duen, zure irizpidea non dagoen eta zer nolako enpresa eraikitzen ari zaren erabakitzeko.

2026an irismena handitzea pentsatzen ari zaren sortzailea edo hazkunde-liderra bazara, galdera ez da automatizatu ala ez. Merkatuaren bolumenak eta erritmoak hartu zuten erabaki hori zuretzat. Galdera da, zehazki, non kokatuko zaren sistemaren barruan.

Kokapen hori ondo eginez gero, sortzaile bakar batek lehen salmenta-talde bat behar zuen pipeline bolumena kudeatu dezake. Gaizki eginez gero, edo eskuzko lana eginez erreko zara edo zure ospea erreko duzu lan automatizatua eginez. HITL diseinua da, ez bata ez bestea saihestezin bihurtzen duena.

Konnector.ai sortzaileek automatizazioaren abantaila nahi dutelako ustearen inguruan eraikita dago, automatizazio hutsaren arriskurik gabe. Ikusi nola funtzionatzen duen seinale sozialen ikuspegiak praktikan , edo irakurri gehiago nola diseinatzen ari diren automatizazio plataforma seguruenak HITLrako lehenespenez.