У продажах час вырашае ўсё. І таксама наступныя дзеянні.
Падзячны ліст можа здацца невялікім жэстам, але для прадстаўнікоў па развіцці продажаў (SDR) гэта магутны інструмент. Менавіта ён дапамагае прасоўваць здзелкі, умацоўваць давер і рабіць будучыя сустрэчы магчымымі.
У гэтым кіраўніцтве мы падрабязна раскажам, як напісаць ліст з падзякай, які будзе выглядаць прадуманым, а не шаблонным . Мы разгледзім канкрэтныя выпадкі выкарыстання ў такіх галінах, як кібербяспека і B2B SaaS , шаблоны і разумныя інструменты (напрыклад, Konnector.AI), якія могуць аўтаматызаваць гэта, не ствараючы ўражання рабатызацыі.
Чаму падзячныя электронныя лісты важныя для продажаў
Для SDR, асабліва тых, хто займаецца карпаратыўнымі здзелкамі, адпраўка падзячнага ліста не проста ветлівая, гэта тактычная.
Вось чаму гэта важна:
- Гэта ўмацоўвае каштоўнасць, якую вы прыносіце. Нагадванне патэнцыйнаму кліенту аб ключавой выгадзе або разуменні трымае вашу прапанову ў цэнтры ўвагі.
- Гэта задае тон. Добра напісаная падзяка адлюстроўвае ваш стыль зносін — прафесійна, своечасова, зразумела.
- Гэта стварае імпульс. Асабліва, калі першая сустрэча прайшла добра, вашыя наступныя дзеянні працягваюць рухацца.
«У сферы B2B SaaS і кібербяспекі часта наступныя дзеянні ў SDR, а не прэзентацыя прадукту, пераводзяць здзелку на наступны этап».
Што робіць ліст з падзякай выдатным?
Электронны ліст з падзякай павінен змяшчаць пяць асноўных заўваг:
- Падзяка: Захоўвайце гэта шчыра і канкрэтна.
- Кантэкст: Паўтарыце тое, што абмяркоўвалася, асабліва калі быў моцны хук.
- Значэнне: Прапануйце нешта дадатковае - разуменне, рэсурс, наступны крок.
- яснасць: Трымайце яго менш за 200 слоў, калі гэта магчыма. Адрэдагаваць пух.
- CTA: Выразна ўкажыце, што вы хочаце, каб яны зрабілі далей.
Выпадак выкарыстання SDR 1: Дзякуй пасля ўступнай сустрэчы
Дапусцім, вы SDR і працуеце на платформе кібербяспекі.
У вас толькі што быў першы званок з CISO з прадпрыемства сярэдняга памеру.
Ваша электронная пошта можа гучаць так:
Тэма: Прыемна пагаварыць з вамі — размова пра кібербяспеку
Прывітанне , [Імя] ,
Яшчэ раз дзякуй за ваш час сёння — я быў удзячны пачуць аб вашым бягучым стэку бяспекі і праблемах, з якімі сутыкаецца ваша каманда з бачнасцю канчатковых кропак.
Зыходзячы з таго, што вы падзяліліся, я ўпэўнены, што наша рашэнне можа дапамагчы скараціць час выяўлення пагроз і спрасціць выкананне патрабаванняў. Як і абяцаў,
вось а [спасылка на тэматычнае даследаванне] ад кліента ў вашай прасторы.Я хацеў бы запланаваць глыбейшае апусканне на наступны тыдзень—чацвер пасля абеду вам падыходзіць?
З найлепшымі пажаданнямі,
[Ваша імя]
Выпадак выкарыстання SDR 2: падзяка пасля дэманстрацыі (B2B SaaS)
Вы толькі што скончылі 20-хвілінную дэманстрацыю прадукту для вашага SaaS CRM. Лід быў зацікаўлены, але неабавязковы.
Выкарыстоўвайце гэты ліст, каб падштурхнуць іх:
Прывітанне [Імя],
Дзякуй, што знайшлі час на вывучэнне [Назва прадукту] сёння. Мне спадабалася расказаць вам, як [Feature] можа дапамагчы вашай камандзе продажаў скараціць ручную працу і палепшыць наступнае пераўтварэнне.
Я прыклаў кароткую гісторыю поспеху гандлёвай арганізацыі, падобнай да вашай.
Дайце мне ведаць, калі вы жадаеце наладзіць пробную версію пясочніцы — мы будзем рады адаптаваць яе для вашага выпадку выкарыстання.
Ура,
[Ваша імя]
Іншыя распаўсюджаныя сцэнарыі (разумна ўстаўце гэтыя ключавыя словы)
Давайце вывучым іншыя тыпы электронных лістоў з падзякай і калі іх выкарыстоўваць:
- Электронны ліст падзякі за супрацоўніцтва: Пасля сумесных маркетынгавых мерапрыемстваў, партнёрскіх вебинаров або інтэграцый.
- Электронны ліст з падзякай кліенту: Адпраўляецца пасля штоквартальнага агляду або стратэгічнай сустрэчы.
- Дзякуй за партнёрскі ліст: Ідэальна падыходзіць для пацвярджэння этапаў з пасярэднікамі або партнёрамі па продажах.
- Падзячны ліст кліентам: Выдатна падыходзіць для святаў, абнаўленняў або для выказвання ўдзячнасці.
- Дзякуй за супрацоўніцтва па электроннай пошце: Карысны рэліз пасля праекта або сумеснага тэматычнага даследавання.
Гэтыя моманты ствараюць адносіны і доўгатэрміновае ўтрыманне. Яны паказваюць вашым кліентам, што яны не проста лічбы - яны супрацоўнікі.
Як прывязаць кантакты ў LinkedIn® + электронная пошта
Калі вы выкарыстоўваеце такія інструменты, як Konnector.AI, вось высокапрадукцыйны паток:
- E-mail: Адпраўце падзячны ліст адразу пасля званка.
- Узаемадзеянне з LinkedIn®: Стаўце лайкі або каментарыі да апошняй публікацыі кліента.
- Далейшыя дзеянні ў DM: Спасылайцеся на электронную пошту і прапануйце рэсурс праз прамое паведамленне.
- Разумнае планаванне: Выкарыстоўвайце Konnector, каб выклікаць наступную кропку кантакту праз 3–4 дні.
Такім чынам, вашы кропкі кантакту выглядаюць чалавечна, але вы ніколі не забываеце іх адпраўляць.
Бонусныя парады для SDR пры напісанні падзячных лістоў
- Не будзьце робатамі. Пішыце так, як калі б вас запісвалі.
- Разумна выкарыстоўвайце тэгі зліцця. Персаналізацыя павінна быць не толькі {імя}. Згадайце канкрэтную дэталь з размовы.
- Заўсёды нешта прапануюць. Тэматычнае даследаванне, артыкул або прапанова дапамогі. Гэта робіць ваша паведамленне шчодрым, а не агульным.
- Выкарыстоўвайце кропкі. Калі вы падсумоўваеце размову, трымайце яе нязначным.
Кіраўніцтва эксперта: як прафесіяналы пішуць электронныя лісты з падзякай
Хочаце яшчэ больш абвастрыць сваю структуру?
Паглядзі, пакрокавае кіраўніцтва ад Indeed пра тое, як пісаць прафесійныя электронныя лісты з падзякай.
Ён ахоплівае, што ўключаць, калі адпраўляць, і прыклады сцэнарыяў.
Выснова: гэта невялікі акт, які дае вялікія вынікі
Незалежна ад таго, пішаце вы ліст з падзякай новаму патэнцыйнаму кліенту, лаяльнаму кліенту ці пастаянным партнёру, важная мэта, якая стаіць за ім . Удзячнасць стварае сувязь. Рэлевантнасць спараджае дзеянне.
"Людзі памятаюць, што вы выклікалі ў іх пачуцці. Электронны ліст з падзякай - гэта ваша лічбавае поціск рукі. Няхай гэта лічыцца".
Калі вы хочаце ствараць разумныя, аўтаматызаваныя паслядоўнасці, якія ўсё яшчэ адчуваюцца чалавечымі, даведайцеся, як Konnector.AI дапамагае спецыялістам па падпісцы на кантакты ствараць электронныя лісты з падзякай і наступныя паведамленні ў LinkedIn® — у вялікіх маштабах, не губляючы голасу.
У 11 разоў большы ахоп кліентаў на LinkedIn® з дапамогай
Аўтаматызацыя і Gen AI
Скарыстайцеся магчымасцямі LinkedIn® Automation і Gen AI, каб пашырыць свой ахоп, як ніколі раней. Штотыдзень прыцягвайце тысячы лідаў з дапамогай каментарыяў на аснове штучнага інтэлекту і мэтавых кампаній — усё з адной магутнай платформы для генерацыі лідаў.
Questions fréquemment posées
Падзячныя электронныя лісты дапамагаюць умацаваць каштоўнасць, пабудаваць давер і падтрымліваць размову. Яны выступаюць у якасці стратэгічнага наступнага кроку, які можа павысіць узаемадзеянне і палепшыць прагрэс здзелкі.
Службовыя асобы павінны даслаць ліст з падзякай на працягу 24 гадзін пасля сустрэчы, дэманстрацыі або ўзаемадзеяння. Хуткія наступныя дзеянні сведчаць аб прафесіяналізме і дапамагаюць падтрымліваць дынаміку.
Моцны ліст з падзякай павінен утрымліваць падзяку, кароткі змест размовы, дадатковую каштоўнасць, такую як рэсурс або меркаванне, і выразны наступны крок або заклік да дзеяння.
Падзячны ліст ідэальна павінен складацца з 150–200 слоў. Лаканічнасць гарантуе лёгкасць чытання і каштоўнасць ліста.
Так, такія інструменты, як Konnector.AI, дазваляюць аўтаматызаваць электронныя лісты з падзякай, выкарыстоўваючы тэгі персаналізацыі і кантэкстныя ўводы, гарантуючы, што паведамленні застаюцца актуальнымі і чалавечымі.
