Просьба оставить отзыв может показаться большинству из нас непривычной — особенно на такой платформе, как LinkedIn®, где профессиональный имидж и личные границы всегда на первом месте. Никто не хочет показаться навязчивым продавцом или отчаянно стремящимся к похвале.
Но вот правда: грамотно размещенная рекомендация в LinkedIn® может творить чудеса с вашей репутацией.
Будь вы фрилансер, заключающий свои первые сделки , консультант, создающий личный бренд, или B2B-компания, предлагающая услуги корпоративным клиентам, — отзывы клиентов являются одним из самых мощных активов, которые вы можете продемонстрировать.
Почему? Потому что они написаны не вами. Они беспристрастны, достоверны и основаны на реальных результатах.
Почему отзывы на LinkedIn® важны
Убедительная рекомендация в LinkedIn® не просто хорошо выглядит в вашем профиле — она приносит реальную пользу бизнесу. Вот как это работает:
- Мгновенно завоевывает доверие потенциальных клиентов:
Когда кто-то новый заходит на ваш профиль, он ищет подтверждения. Реальная рекомендация клиента сигнализирует о том, что вы не просто говорите, а действительно добиваетесь результатов. Это сокращает время установления доверия и помогает потенциальным клиентам быстрее согласиться. - Очеловечивает ваш бренд или предложение:
Маркетинговый текст может показаться отшлифованным и отстранённым. Но когда клиент описывает вашу работу своими словами, это добавляет тепла и близости. Это демонстрирует человечность в вашем сервисе — сотрудничество, общение и заботу, которые вы вносите в процесс. - Действует как легкое тематическое исследование, изложенное словами вашего клиента:
У многих потенциальных клиентов нет времени читать длинные описания конкретных случаев. Краткий, содержательный отзыв в LinkedIn® может подчеркнуть проблему, решение и результат — всего в нескольких строках. Это история без лишних деталей, рассказанная непосредственно человеком, которому вы помогли. - Улучшает вовлеченность и видимость при распространении:
Отзывы в LinkedIn® часто появляются как в вашей ленте, так и в ленте ваших клиентов, обеспечивая более широкий органический охват вашей работы. Они могут вызвать любопытство, увеличить количество просмотров профиля и привести к обсуждению рекомендаций — и все это без платной рекламы или холодных звонков.
Подумайте об этом как о живом отзыве, который развивается вместе с вашей карьерой — наглядном доказательстве того, что вам доверяют, что вы компетентны и что вас рекомендуют реальные люди.
Читать далее —> 8 мифов о рассылке холодных электронных писем
Когда следует запрашивать отзыв о вашем профиле в LinkedIn®?
В продажах время — это самое главное. Вот три идеальных момента, чтобы начать действовать:
- Сразу после успешного завершения проекта : Клиент доволен, результаты очевидны — воспользуйтесь моментом, пока высока уверенность.
- Когда вы достигли измеримой вехи : Измеримые победы создают естественные точки паузы, в которых доверие велико, а принятие решений кажется безопасным.
- После получения положительного устного или электронного отзыва : Если они уже сказали: «Это здорово» — сейчас ваш шанс спросить: «Может, двигаться дальше?»
Как спрашивать (не выглядя навязчиво)
Вот шаблон сообщения, который вы можете персонализировать:
Здравствуйте, [Имя клиента],
Было очень приятно работать с вами над [краткое название проекта или решения]. Я всегда стремлюсь улучшить свой внешний вид в интернете и продемонстрировать нашу работу с такими замечательными клиентами, как вы.
Если вы не против, не могли бы вы оставить короткий отзыв на LinkedIn®?
Несколько полезных подсказок (можно использовать или игнорировать):
- Каковы были ваши впечатления от работы с нашей командой?
- Как наше решение помогло вам или вашему бизнесу?
Не обязательно писать длинно — даже несколько строк будут очень полезны. Вот быстрая ссылка на мой профиль: [Вставьте URL профиля LinkedIn®]
Еще раз спасибо за партнерство!
Всего наилучшего, [Ваше имя]
Бонус: предложение написать обзор
Некоторые клиенты готовы, но у них мало времени. Предложите им написать черновик, который они смогут отредактировать и опубликовать. Только убедитесь, что он звучит в их стиле, а не как коммерческое предложение.
«Не поможет ли вам, если я набросаю быструю версию, которую вы сможете доработать? С радостью это сделаю, если у вас мало времени!»
Что делает отзыв клиента на LinkedIn® качественным?
Лучшие обзоры:
- Конкретный — Включите ощутимые результаты, цифры или характеристики
- Индивидуальный — Зафиксируйте эмоциональную выгоду или партнерство
- натуральный — Написано голосом вашего клиента, а не вашим
Вот пример сильного варианта:
«Сотрудничество с [Ваше имя] прошло гладко от начала до конца. Команда помогла нам оптимизировать процесс адаптации новых сотрудников и сократить объём ручной работы более чем на 40%. Мы высоко оценили совместный подход и чёткую коммуникацию на протяжении всего процесса».
Куда следует направить обзор
Попросите клиентов разместить отзыв в качестве рекомендации в вашем профиле LinkedIn®, а не просто в виде комментария к публикации или сообщения в чате.
Для этого они могут:
-
- Перейдите в свой профиль LinkedIn®
- Нажмите кнопку «Ещё» (рядом с «Сообщением»).
3. Выберите «Оставить рекомендацию».
4. Напишите и отправьте отзыв.
Читать далее —> Как создавать сообщения для последующих действий в LinkedIn®
Заключение
Получение отзывов от клиентов в LinkedIn® — это не хвастовство. Это укрепление доверия и упрощение процесса принятия решения следующим перспективным клиентом.
Когда кто-то посещает ваш профиль, он хочет знать:
«Могу ли я доверять этому человеку?»
«Дали ли они реальные результаты?»
«Поймут ли они мою проблему?»
Вдумчивый отзыв клиента ответит на эти вопросы гораздо лучше, чем любое коммерческое предложение.
Так что не стесняйтесь спрашивать. Сделайте это:
- Легко — Предоставьте прямую ссылку и дополнительные подсказки
- Очистить — Дайте им знать, какая обратная связь будет полезна
- Благодарный — Всегда благодарите их за уделенное время и сотрудничество.
Вы удивитесь, как много клиентов искренне рады поддержать вас — им просто нужен небольшой толчок и руководство.
Потому что в конечном итоге ваш лучший маркетинг — это не то, что вы говорите о себе.
Это то, что говорят ваши клиенты, когда вас нет рядом.
Так что смело спрашивайте. Вы это заслужили.
И если вы принесли пользу, люди будут рады сказать об этом.
Кроме того, запустите персонализированную массовую рекламную кампанию с Konnector.ai! Зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии уже сегодня!
Увеличьте охват вашей аудитории в LinkedIn® в 11 раз с помощью
Автоматизация и ИИ поколения
Используйте возможности автоматизации LinkedIn® и искусственного интеллекта для беспрецедентного расширения охвата аудитории. Еженедельно привлекайте тысячи потенциальных клиентов с помощью комментариев, созданных искусственным интеллектом, и целевых кампаний — и все это на одной мощной платформе для генерации лидов.
Часто задаваемые вопросы
Лучший способ задать вопрос — отправить короткое, вежливое сообщение после успешного завершения проекта. Уточните, что именно вы запрашиваете, и упростите задачу, указав ссылку на свой профиль и, при желании, дополнительные вопросы.
Идеальное время — сразу после получения результатов, завершения проекта или получения положительного отзыва. Именно в это время удовлетворенность клиентов наиболее высока, и они с наибольшей вероятностью ответят.
Убедительная рекомендация должна подчеркивать конкретные результаты, описывать опыт работы и отражать подлинное мнение клиента. Указание измеримых результатов делает ее более убедительной.
Да, многие специалисты предлагают составить рекомендацию для своих клиентов. Это экономит время и повышает шансы на получение ответа, при условии, что тон останется естественным и поддающимся редактированию.
Отзывы в LinkedIn® отображаются в разделе «Рекомендации» вашего профиля. Они видны всем, кто просматривает ваш профиль, и помогают повысить доверие со стороны потенциальных клиентов или работодателей.
Да, рекомендации служат социальным доказательством. Они быстро укрепляют доверие и могут влиять на решения рекрутеров, клиентов и потенциальных работодателей, просматривающих ваш профиль.
Единого числа нет, но наличие 5-10 убедительных и релевантных рекомендаций по различным должностям или проектам может значительно укрепить ваш профиль.
