Cách viết lời kêu gọi hành động hiệu quả trong email

Thời gian đọc: 4 phút

Một email tuyệt vời có thể không được chú ý nếu nó không cho người đọc biết phải làm gì tiếp theo. Đó là lúc lời kêu gọi hành động (CTA) phát huy tác dụng—đó là cú hích nhẹ nhàng biến sự tò mò thành lượt nhấp chuột và lượt nhấp chuột thành lượt chuyển đổi.

Trong blog này, chúng tôi sẽ phân tích CTA là gì, tại sao nó lại quan trọng trong email bán hàng và cách viết một CTA thực sự thúc đẩy phản hồi. Cho dù bạn là SDR, người sáng lập viết email lạnh hay nhà tiếp thị tối ưu hóa các chiến dịch nuôi dưỡng, những mẹo này sẽ giúp bạn đạt được kết quả—không chỉ là mở email.

Lời kêu gọi hành động trong tiếp thị là gì?

Lời kêu gọi hành động (CTA) là lời nhắc ngắn hướng dẫn người đọc đến bước tiếp theo cụ thể—như đặt cuộc gọi, trả lời email hoặc nhấp vào liên kết. Nó biến người đọc thụ động thành khách hàng tiềm năng tích cực.

Trong tiếp thị qua email, CTA thúc đẩy chuyển đổi. Nếu không có CTA, ngay cả thông điệp tốt nhất cũng chẳng đi đến đâu.

Tại sao CTA lại quan trọng trong email bán hàng?

CTA không chỉ hữu ích mà còn cần thiết trong hoạt động tiếp cận bán hàng. Chúng:

Một CTA được đặt đúng chỗ có thể tăng tỷ lệ phản hồi, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tạo động lực cho những cuộc trò chuyện lạnh nhạt.

Lợi ích của một lời kêu gọi hành động tốt

• Tăng tỷ lệ phản hồi: Định hướng rõ ràng sẽ giúp trả lời nhanh hơn.
• Thúc đẩy việc tạo khách hàng tiềm năng: Nhiều phản hồi = nhiều kênh hơn.
• Cải thiện sự tương tác: Khi bước tiếp theo có vẻ dễ dàng, người đọc sẽ hành động.

Thế nào là một CTA tuyệt vời?

CTA tuyệt vời không chỉ cho mọi người biết phải làm gì mà còn giúp mọi việc trở nên dễ dàng, tự nhiên và đáng làm. Sau đây là những điểm khác biệt giữa trung bình và hiệu quả:

• Trong trẻo: Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, cụ thể. Tránh dùng thuật ngữ chuyên ngành hoặc thuật ngữ mơ hồ như “bắt đầu” mà không có ngữ cảnh.
• Có thể hành động: Sử dụng các động từ mạnh—“Đặt chỗ”, “Tham gia”, “Lấy”, “Trả lời”—để thúc đẩy hành động ngay lập tức.
• Sự liên quan: CTA của bạn phải khớp với nội dung email của bạn. Nếu email của bạn giới thiệu một nghiên cứu tình huống, CTA phải chỉ đến nghiên cứu đó chứ không phải liên kết cuộc họp.

CTA tốt nhất không chỉ hỏi mà còn hướng dẫn. Hãy nghĩ đến bước tiếp theo, không phải là bán hàng cứng nhắc.

Để biết thêm thông tin chi tiết về cách tạo tin nhắn tiếp theo và CTA hiệu quả, hãy tham khảo hướng dẫn của Konnector.ai: Nhắn tin theo dõi hiệu quả: Hướng dẫn dành cho SDR.

Làm thế nào để viết lời kêu gọi hành động hay?

• Giữ cho nó ngắn: Tốt nhất là nên viết dưới 10 từ, không lan man.
• Sử dụng động từ hành động: Những từ như “lên lịch”, “xem”, “tải xuống” sẽ thúc đẩy hành động.
• Thêm tính cấp bách: Các tín hiệu theo thời gian như “tuần này” hoặc “số lượng có hạn” sẽ thúc đẩy phản hồi nhanh hơn.
• Làm cho nó có thể nhấp được: Sử dụng các nút hoặc liên kết rõ ràng, dễ nhìn.

Ví dụ CTA: “Liệu tôi có thể gọi điện nhanh vào lúc 3 giờ chiều thứ năm để thông báo kết quả không?”

Nó ngắn gọn, rõ ràng và giúp cho bước tiếp theo trở nên dễ dàng và cụ thể.

Nếu ai đó phải suy nghĩ nhiều về việc nên làm gì tiếp theo thì bạn cần phải viết lại CTA.

2 ví dụ và mẫu CTA email bán hàng hàng đầu

Trường hợp sử dụng SDR 1: Tiếp cận lạnh

• • “Liệu có thể gọi điện giới thiệu nhanh vào lúc 3 giờ chiều thứ năm không?”

Đơn giản, rõ ràng và gợi ý thời gian cụ thể—giảm ma sát.

• • “Nếu bạn rảnh, tôi có thể gửi cho bạn một trang nhé?”

Ít áp lực, coi trọng giá trị và dễ dàng đồng ý.

Trường hợp sử dụng SDR 2: Theo dõi bản demo

• • “Chỉ muốn kiểm tra thôi, bạn đã sẵn sàng khám phá những bước tiếp theo chưa?”

Khuyến khích quyết định mà không gây hấn.

• • “Đây là nghiên cứu điển hình mà chúng ta đã thảo luận—bạn có tò mò điều gì nổi bật không?”

Kéo khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện dựa trên tương tác trước đây.

Phần thưởng: Cụm từ CTA thực sự hiệu quả

• “Hãy cho tôi biết nếu bạn đồng ý…”
• “3 giờ chiều thứ năm có phù hợp với bạn không?”
• “Tôi rất muốn biết suy nghĩ của bạn về…”
• “Đây là một nghiên cứu điển hình—bạn sẽ hiểu ý tôi.”

Mẹo: Hãy điều chỉnh chúng sao cho giống với giọng nói và thương hiệu của bạn. CTA chung chung sẽ không nổi bật.

Những Sai Lầm Cần Tránh Trong CTA Của Bạn

Ngay cả những email mạnh mẽ cũng không có tác dụng với CTA yếu. Hãy cẩn thận:

• Mờ nhạt: “Chúng ta hãy liên lạc với nhau sớm nhé” là câu hỏi quá mở.
• Quá nhiều CTA: Yêu cầu họp, trả lời và tải xuống cùng một lúc? Hãy thực hiện một hành động rõ ràng cho mỗi email.
• Nghe có vẻ giống robot: “Nhấp vào đây để tiếp tục” không có nghĩa là bạn sẽ trả lời mà chỉ kết thúc cuộc trò chuyện.
• Quá mang tính bán hàng: “Nhấp ngay và tiết kiệm 50%!” có thể hiệu quả với B2C nhưng không hiệu quả với B2B.

Hãy giữ thái độ nhân văn và tập trung.

Nên Đặt CTA Ở Đâu Trong Email

Một CTA tuyệt vời chỉ hiệu quả khi được đặt đúng chỗ. Hãy sử dụng chiến lược này:

• Sau khi giao hàng giá trị: Đừng vội hỏi—hãy đưa ra hiểu biết, sau đó hướng dẫn hành động.
• Làm cho nó có thể quét được: Sử dụng định dạng (in đậm, giãn cách, dấu đầu dòng) để làm nổi bật CTA.
• Sử dụng PS một cách chiến lược: Lời kêu gọi hành động trong phần ghi chú thường thu hút được sự chú ý.

Ví dụ về CTA PS:

PS Nếu bạn tò mò về cách thức hoạt động của các nhóm công nghệ tài chính khác, chúng tôi rất vui được hướng dẫn bạn cách thiết lập. Bạn có muốn trò chuyện vào tuần tới không?

Kết luận: CTA mạnh = Kết quả mạnh hơn

Mỗi email đều cần có mục đích và CTA của bạn sẽ thực hiện mục đích đó.
Cho dù bạn đang lên lịch cuộc gọi, đặt lịch trình trình diễn hay thúc đẩy phản hồi, một CTA rõ ràng và chu đáo sẽ biến những lần đọc thụ động thành động lực thực sự.
Bạn cần mở rộng phạm vi tiếp cận của mình trên nhiều kênh? Kết hợp CTA mạnh mẽ với tự động hóa thông minh để có kết quả lớn hơn—mà không cần spam.

Bạn cần mở rộng phạm vi tiếp cận trên nhiều tài khoản? Hãy thử Konnector.AI—tự động hóa với logic an toàn tích hợp.